metricool Preisübersicht

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metricool Preisbewertungen

(2)
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
AM
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
"Man kann die Menge an Funktionen, die man für den Preis bekommt, nicht übertreffen."
Was gefällt dir am besten metricool?

Insgesamt ein großartiges Werkzeug, das viele wertvolle Ressourcen für Analysen umfasst, plus auch die Posting-Funktionen. Der Kundenservice ist ebenfalls sachkundig und bereit zu helfen, wenn Probleme auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? metricool?

Es gibt gelegentlich eine Datenasynchronisation; die Tatsache, dass LinkedIn extra kostet, und es gibt keine Wettbewerbsanalysen für LinkedIn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Cristina Fernandez aus metricool
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Metricool als funktionsreich und dennoch erschwinglich empfinden – genau das ist unser Ziel.

Wir schätzen es sehr, dass Sie sowohl hervorheben, was gut funktioniert, als auch, wo wir uns verbessern können. Ihr Feedback hilft uns wirklich, jeden Tag besser zu werden.

Nutzen Sie weiterhin die Wettbewerbsanalysen! Und denken Sie daran, wir sind immer hier, wenn Sie etwas brauchen oder weitere Ideen teilen möchten.

Keith A.
KA
Consultant
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
"Enttäuschende Unterstützungserfahrung und starre Abrechnungspolitik"
Was gefällt dir am besten metricool?

Die Plattform ist einfach und visuell ansprechend. Als ich sie benutzte, bewältigte sie die Planung von Beiträgen auf mehreren Plattformen und die grundlegende Leistungsüberwachung gut – geeignet für ein leichtgewichtiges Social-Media-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? metricool?

Ich wurde von einer automatischen Verlängerungsgebühr von 324 $ überrascht, obwohl das Konto seit Jahren völlig inaktiv war – kein Login, keine Nutzung, keine Benachrichtigungen. Ich habe mich innerhalb von Minuten nach der Abbuchung gemeldet, sofort gekündigt und die Situation klar erklärt. Trotzdem weigerte sich der Support, eine Rückerstattung zu gewähren, und versteckte sich hinter der Richtlinie. Die Erfahrung war in jeder Hinsicht frustrierend: generische Copy-Paste-Antworten, das Hin- und Herschieben von Chat zu E-Mail und ein Ton, der kalt und abweisend wirkte. Schließlich erstatteten sie eine kleine Zusatzgebühr, behielten aber die Hauptgebühr – als ob das in Ordnung wäre. Es ist klar, dass sie kurzfristige Einnahmen mehr schätzen als langfristige Kundenbeziehungen. Die Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde, fühlte sich mehr wie eine Falle als ein Service an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Cristina Fernandez aus metricool
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Es tut uns wirklich leid, von Ihrem Erlebnis zu hören, und wir verstehen, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation gewesen sein muss.

Wir möchten mitteilen, dass Metricool, ähnlich wie die meisten abonnementbasierten Plattformen, einem Modell folgt, bei dem die zum Zeitpunkt des Abonnements akzeptierten Geschäftsbedingungen erklären, wie das Abonnement funktioniert, einschließlich automatischer Verlängerungen und Abrechnungsrichtlinien. Diese Bedingungen sind vorhanden, um für alle Konsistenz zu gewährleisten.

Es ist auch erwähnenswert, dass wir zwar Zugang zum Service und seinen vollständigen Funktionen bieten, aber keine individuelle Kontoaktivität oder Nutzung überwachen. Das bedeutet, dass das Abonnement aktiv und verfügbar bleibt, auch wenn es in letzter Zeit keine Anmeldeaktivität gab, es sei denn, der Nutzer entscheidet sich, es in seinen Kontoeinstellungen zu kündigen.

Unser Support-Team bemüht sich stets, die Nutzer so zu leiten, dass sie den Kündigungsprozess auf ihrer Seite abschließen können und Rückerstattungen gewähren, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Leider war dies hier nicht der Fall. Dennoch konnten wir etwas Flexibilität zeigen, indem wir das Add-on erstatteten, da es eine neuere Option im Plan ist.

Auch wenn dies nicht ändert, was passiert ist, tut es uns aufrichtig leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich abgewiesen fühlten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass es mit dem Team geteilt wird, damit wir weiterhin verbessern können, wie wir kommunizieren und unsere Metricooler unterstützen.

Wenn Sie weitere Bedenken haben oder dies weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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