MarketMan Bewertungen & Produktdetails

Nicht viel - insgesamt gefiel mir die Möglichkeit, alle gescannten Rechnungen an einem Ort zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MarketMan ist ein ziemlich einfach zu bedienendes SAAS-Produkt und der Einstieg war einfach genug. Wir haben es mehrere Jahre lang genutzt, obwohl es nie in unser POS-System integriert war – was es im Vergleich zu Wettbewerbern umständlich und ineffizient machte. Schließlich haben wir auf eine viel bessere, integrierte Plattform umgestellt.

Da begannen die wirklichen Kopfschmerzen.

Der Versuch, MarketMan zu kündigen, war wie das Springen durch brennende Reifen. Sie zogen den klassischen Trick, auf „Vertragsbedingungen“ und eine erforderliche 60-tägige Kündigungsfrist zu verweisen – die ich zu geben versuchte. Anstatt die Kündigung einfach zu bearbeiten, antworteten sie mit Kalendereinladungen und Angeboten, „einen Anruf zu tätigen“, um mir zu zeigen, was die Software leisten kann. Nach Jahren als zahlender Kunde war das beleidigend und unglaublich unsensibel. Ich machte es kristallklar: Kündigen Sie einfach mein Konto. Berechnen Sie mir die 60 Tage, wenn Sie müssen. Es ist mir egal – kündigen Sie einfach.

Stattdessen zogen sie die Sache mit nutzlosen Hin-und-her-E-Mails, Hürden, die es zu überwinden galt, und weiteren sinnlosen Einladungen, über Funktionen zu sprechen, die ich bereits genutzt und als nicht lohnenswert befunden habe, in die Länge. Es ist die Art von dunklen Mustern, die SAAS-Unternehmen einen schlechten Ruf verleihen.

Sie tragen keine Kosten, um mich während der „Kündigungsfrist“ zu unterstützen – Sie versuchen nur, Kunden dazu zu bringen, länger zu zahlen, als sie möchten. Ich sollte nicht ein Dutzend Leute anschreiben oder Zeit mit der Planung von Anrufen verschwenden müssen, nur um die Zahlung für ein Produkt zu stoppen, das ich nicht mehr nutzen möchte.

MarketMan, vielleicht werfen Sie einen Blick auf das neue „Klick-zum-Kündigen“-Gesetz, das verabschiedet wurde – es existiert wegen Taktiken wie Ihrer.

Wenn Sie Software möchten, die mit Ihren Systemen funktioniert, und ein Unternehmen, das seine Kunden respektvoll behandelt – insbesondere, wenn sie gehen möchten – empfehle ich dringend, woanders zu suchen. MarketMan ist nicht dieses Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein

Marketman-Dienst ist der gierigste Softwaredienst, den ich in den USA nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Marketman-Dienst ist die gierigste Software, die ich in den USA nutze.

Ich nutze Marketman, weil ihr Vertriebsmitarbeiter sagte, ich könnte ihren Dienst jederzeit kündigen.

Dies ist das erste Mal, dass ich den Dienst nutze, und das ist der wichtigste Grund, warum ich es ausprobieren möchte, weil ich mich sicher fühle.

Mein POS-System kann nicht mit Marketman integriert werden.

Es ist einfach, ich möchte mein POS nicht ändern, also bitte ich sie höflich, meinen Dienst im Mai 2023 zu kündigen.

Aber sie hinderten mich viele Male daran, den Dienst zu kündigen.

Nur für eine monatliche Gebühr von 280 $.

Der Marketman-Dienst ist die einzige Software, die mich daran hindert zu kündigen und mich ein ganzes Jahr lang weiter belastet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Rentabilitätsbericht war das beste Merkmal. Die Möglichkeit, zu sehen, wie viel die Herstellungskosten und der tatsächliche Gewinn jedes Gerichts über einen bestimmten Zeitraum betrugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Scannen von Rechnungen funktionierte in 50 % der Fälle nicht und der Support brauchte Tage, um zu antworten. Fehler bei Square und im Rezept-Builder führten zu falschen Preisdaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die einfache Navigation durch die Software und wie viele hilfreiche Berichte ich einsehen kann, um meine Geschäftsabläufe für jeden Laden und insgesamt zu überprüfen. Es ist äußerst hilfreich, die Möglichkeit zu haben, nicht nur die Kosten von Inventarartikeln, sondern auch von Menüartikeln zu verfolgen, indem man Rezepte erstellt, um die genaue Aufschlüsselung der Kosten und Gewinnspannen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt kleine Unannehmlichkeiten in der Software, die ich gerne behoben/verbessert hätte. Das Entwicklungsteam ist unglaublich langsam bei der Umsetzung dieser Anfragen, egal ob groß oder klein. Nach 5 Monaten haben wir noch nichts von dem verbessert, was wir vorgeschlagen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marketman hat Los Tacos die Werkzeuge gegeben, um unseren Restaurantmanagern bessere Informationen zu liefern, damit sie ihre Arbeit besser machen können. Wir sind jetzt in der Lage, ihnen genau zu sagen, mit welchen Produkten wir Probleme haben, anstatt ihnen allgemeine Informationen wie "Ihre Lebensmittelkosten sind hoch" zu geben. Jetzt können wir die Manager wissen lassen, welche spezifischen Produkte das Problem sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an Marketman nicht mögen könnte. Ich würde sagen, es war schwierig, das System in Betrieb zu nehmen, weil es viel Zeit und Energie erfordert, alles, was man braucht, in das System zu implementieren, damit es einem genaue Daten zurückgibt, aber so ist es bei jedem Inventar-/Kostenkontrollsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marketman ist ein leistungsstarkes Beschaffungsmanagement-Tool. Es erfordert viel Einrichtung, was für etwas Fortgeschrittenes normal ist... aber ich frage mich, ob all dieser Aufwand für Küchen und Köche lohnenswert ist. Nach enormem Aufwand, um das System einzurichten, stellt man fest, dass die letzten Schritte nicht funktionieren (Das macht das Leben der Köche tatsächlich schwieriger wegen all der Fehler und des Mangels an Unterstützung). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für eine Küche, ein Restaurant oder eine gewerbliche Küche besteht der einzige Grund, warum Sie Ihren Einkauf tätigen und verwalten, darin, ein Produkt für Ihren Kunden zu kochen (Das Rezept ist der gesamte Grund, warum Sie das System verwenden). Während Market Man im Einkauf großartig ist, sind sein Rezeptmanagement, das Rezeptdrucken, die Rezeptgenauigkeit und die gelegentlichen Fehler absolut inakzeptabel, und ihre Support-Teams sind nicht auf Zack und nicht bereit zu helfen. Stellen Sie sich vor, Sie investieren Hunderte bis Tausende von Stunden und jetzt sind Ihre gedruckten Rezepte ein Durcheinander (fehlende Unterrezepte, fehlende Details, Druckprobleme und gelegentliche Fehler)... und es ist zu technisch schwierig für einen Koch zu verwenden... Das ist Market Man... es ist zu schwer und zu fehlerhaft für einen Koch zu verwenden, also verwenden Sie weiterhin Excel für Rezepte, das wird Ihre Zeit verschwenden und Ihr Personal frustrieren.

Sie müssen Ihr Rezeptmanagement, das Drucken, das Drucken von Rezeptsets, Produktionsereignisse sind fehlerhaft, leere Produktionsereignisse sind schmerzhaft, das Drucken in PDF ist fehlerhaft... es ist viel zu schwer, ein Rezept aus dem System zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Idee und Ausführung sind fantastisch. Es ist die beste Inventarlösung für Großküchen mit mehreren Einzelhandelsstandorten, die wir finden konnten. Die Verfolgung der Kosten der verkauften Waren (COGs) ist ausgezeichnet und die Inventarberichte, die es liefert, geben Ihnen fantastische Einblicke, wo in Ihren Geschäften möglicher Abfall/Diebstahl/Überportionierung stattfindet. Die Software ist einfach zu bedienen, und wenn Sie auch nur ein wenig technikaffin sind, sollten Sie keine großen Schwierigkeiten haben, sie zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem mit Marketman ist der Support. Sie reagieren langsam auf dringende Anfragen, und das System fällt häufig aus (etwa einmal pro Woche). Unserer Erfahrung nach dauert es etwa 3-7 Tage, um einen Fix für den Systemfehler zu erhalten. Unglaublich frustrierend, wenn man sich für den täglichen Betrieb darauf verlassen muss.

Kleine Dinge - Die Website behauptet, "Echtzeit"-Bestandsdaten zu liefern... aber sie synchronisieren die Verkäufe nur einmal am Tag automatisch. Wenn Sie sich also eine Software vorstellen, die Sie während einer Schicht warnt, wenn ein Artikel knapp wird, damit Sie entsprechend reagieren können, haben Sie Pech. Sie werden es erst am nächsten Tag erfahren, wenn es normalerweise ziemlich irrelevant ist. Sie können die Verkäufe manuell synchronisieren, um "Echtzeit"-Daten zu erhalten, aber die Synchronisation ist nicht reaktionsschnell und kann ein paar Stunden dauern, sodass es sich sicherlich nicht "echtzeitnah" anfühlt.

Es ist eine ganz gute Idee, Menschen Ihre gescannten Belege eingeben zu lassen, aber es fühlt sich oft so an, als ob man keinen der Vorteile hat, die ein Computer bietet, und alle Nachteile, die Menschen mit sich bringen.

Update: Der Support bleibt der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich hätte diese Bewertung gerne mit etwas Positivem aktualisiert, aber wir erleben weiterhin systemkritische Fehler, und der Support ist träge und inkompetent in seiner Reaktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gesamte Benutzerfreundlichkeit und verfügbare Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess der Annahme von Lieferungen ist nicht mit allen Anbietern integriert und benötigt mehr Zeit zur Bearbeitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwaltung des Inventars ist jetzt ein Kinderspiel mit all den integrierten Funktionen, die MarketMan bietet. Wir haben eine Kette mit 3 Standorten, und jeder Standort kann einfach seine Inventurzählungen durchführen, seine Rechnungen hochladen und eine zeitnahe COGS-Berichterstattung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wünsche ich mir einfach, dass es mehr tun könnte, aber sobald man dem MarketMan-Team etwas Feedback und Zeit gibt, werden sie sich um einen kümmern. Ihr Support ist einer der besten, die ich erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marketman war erstaunlich zu verwenden. So einfach und deckt so viele Anwendungen ab. Von der Bestellung über die Lebensmittelkosten bis hin zur Inventur war es unglaublich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss ehrlich sein, ich habe noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Wenn ich etwas auswählen müsste, wäre es, dass es so viele Anwendungen und Optionen gibt, dass es manchmal ein wenig überwältigend sein kann. Aber ihr Support-Team ist sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.