Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

Lang.ai Bewertungen & Produktdetails

Lang.ai ist eine No-Code-Service-Automatisierungsplattform, die Kundensupport-Teams befähigt, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Support-Prozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten die mühsamen und manuellen Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können, den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und mit unserer Plug-and-Play-Technologie sind sie in 48 Stunden einsatzbereit, ohne dass Modelltraining und Wartung erforderlich sind.

Verkäufer

Lang.ai

Diskussionen

Lang.ai Community

Produktbeschreibung

Lang.ai ist eine KI-Plattform, die für Support- und Operationsteams entwickelt wurde, um Effizienz zu steigern, da sie schnell gewachsen sind und die native Funktionalität der Support-Plattform übertroffen haben. Lang.ai ermöglicht es nicht-technischen Teams, mühsame Prozesse wie das manuelle Taggen, Weiterleiten und Priorisieren von Support-Tickets zu automatisieren, indem es über eine Drag & Drop-Oberfläche eingerichtet wird, die Ihnen hilft, benutzerdefinierte Tags in Minuten zu erstellen, indem Konzepte kombiniert werden, die Lang.ai aus Ihren vergangenen Support-Tickets vorschlägt.

Übersicht von

Basil Polsonetti

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

<1 Monat

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Zendesk for Customer Service

Qualtrics Customer Experience

4.3/5

(712)

Alle Alternativen anzeigen

Lang.ai Medien

Lang groups concepts for customer support tickets. Our technology is language agnostic and automatically suggests similar keywords .

Lang's robust search functionality empowers users to search for keywords within tickets and easily assign tags and intents to them with simple drag and drop technology

Assign intents, features, and keywords to tags with ease

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

PT

Priscilla May T.

Customer Support

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.7.2022

"Einfacherer und zuverlässigerer Unterstützungsdienst"

5/5

Was gefällt dir am besten Lang.ai?

Es ist sehr einfach zu navigieren und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Lang.ai?

Manchmal wird es Latenz zeigen, vielleicht liegt es an der Verbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MM

Megan M.

Online Engagement Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

20.7.2021

"Lang ist der Schlüssel zu unserem Tech-Stack."

5/5

Was gefällt dir am besten Lang.ai?

Wir hätten buchstäblich nicht die Infrastruktur und Erkenntnisse, die wir heute haben, ohne Lang. Dieses Tool war für uns entscheidend, von der Kategorisierung und Analyse unserer eingehenden Kontakte (über verschiedene Kanäle!) bis hin zur Möglichkeit, die Kategorisierung und Antworten für Tier-1-Probleme zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Lang.ai?

Nichts zu beanstanden. Lang und das Team sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Lang.ai:

Du wirst es nicht bereuen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Lang.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind in der Lage, die Stimme des Kunden zu verstehen und Erkenntnisse und Analysen besser zu nutzen. Wir können diese Erkenntnisse auch einer funktionsübergreifenden Gruppe von Stakeholdern zur Verfügung stellen und gezielt Themen verfolgen, die für diese Stakeholder relevant sind, um sicherzustellen, dass die Stimme unserer Kunden bei wichtigen Entscheidungen gehört wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AI

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

10.11.2021

"Auf dem richtigen Weg"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Lang.ai?

Ich lerne am besten, wenn mir jemand zeigt, wie man Software benutzt (ich bin nicht gut darin, aus Dokumentationen zu lernen). Das Kundensupport-Team von Lang.ai ist außergewöhnlich reaktionsschnell und hat mir geholfen, die Funktionen von Lang.ai optimal zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Lang.ai?

Man muss schon wissen, was man tut, um sich in Lang.ai zurechtzufinden. Es ist nicht unbedingt schwer, aber es ist nicht intuitiv zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Lang.ai:

Machen Sie das Onboarding-Training und haben Sie regelmäßige laufende Schulungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Lang.ai Solving und wie profitieren Sie davon?

Sprachanalyse. Wir versuchen zu verstehen, welche Themen die Menschen in nutzergenerierten Inhalten behandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BS

Ben S.

Associate Director of Infrastructural Efficiency

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.7.2021

"Lang.ai ist jetzt ein unverzichtbarer Anbieter für CX!"

5/5

Was gefällt dir am besten Lang.ai?

Lang macht das Tagging zu einem absoluten Kinderspiel und gibt mir sofortigen Zugriff auf alle Erkenntnisse, von denen ich je träumen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Lang.ai?

Nicht viel an Lang auszusetzen, aber wenn ich etwas sagen müsste, wäre es, eine benutzerfreundlichere Benutzeroberfläche zu schaffen - nicht so intuitiv, wie sie wahrscheinlich sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.