Es ist ziemlich einfach zu verstehen, und sobald man den Dreh raus hat, wird es einem einiges an Zeit sparen.

Lang.ai ist in der Lage, mühelos den unschätzbaren Schatz an Daten freizuschalten, den unsere Kunden uns über Tickets und Anfragen zur Verfügung stellen. Es ist nicht nur wertvoll für die Zeit, die es den Agenten beim Bearbeiten von Anfragen spart, sondern es klärt auch die Mehrdeutigkeit darüber, worum es bei den Kategorien und dem Kontext der Tickets geht. Letztendlich konnte Lang.ai in unserer Implementierung neuartige Einblicke in die Kundenkommunikation bieten. Wenn wir uns nur auf die Ticket-Dispositionen der Agenten verlassen würden, wären wir nicht in der Lage gewesen, die sprichwörtlichen Punkte proaktiv zu verbinden und Probleme Tage und Wochen vor den regulären Berichtszyklen zu kennzeichnen.

Die Benutzeroberfläche von Lang AI ist nicht nur bemerkenswert einfach zu verstehen, sondern auch intuitiv in ihrem Design. Unser Team erlebte einen nahtlosen Onboarding-Prozess und beherrschte schnell die Tagging-Struktur. Darüber hinaus ist das Reporting optimiert und liefert wertvolle Einblicke, ohne dass ein tiefes Eintauchen in die Daten erforderlich ist.