Kommo Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Kommo am meisten gefällt, ist, wie intuitiv und benutzerfreundlich die Plattform ist. Die Benutzeroberfläche macht es einfach, Gespräche, Leads und Vertriebspipelines an einem Ort zu verwalten. Ich schätze auch die Automatisierungsfunktionen, die Zeit sparen und helfen, Nachverfolgungen organisiert zu halten. Es ist sehr praktisch für Teams, die eine bessere Übersicht und Kontrolle über ihre Kundenkommunikation wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die anfängliche Einrichtung etwas überwältigend wirken, besonders bei der Konfiguration von Automatisierungen und Integrationen. Es kann einige Zeit dauern, um alle verfügbaren Funktionen vollständig zu verstehen. Außerdem könnten einige erweiterte Anpassungsoptionen flexibler sein, aber insgesamt war die Erfahrung positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Art und Weise, wie ich mein CRM und meine Routine mit Kommo organisieren kann. Ich glaube, dass das Design und die einfache Anpassbarkeit das CRM noch vollständiger machen. Ich kann wichtige Tags auf den Leadkarten anbringen und sie in verschiedene Pipelines verschieben, was mir ermöglicht, mehr auf Details zu achten. Ich mag es, die Gespräche an einem Ort zu zentralisieren und Automatisierungen zu implementieren, die meinen Service beschleunigen, ohne dass ich anwesend sein muss. Außerdem ist die Integration mit Instagram und WhatsApp sehr nützlich, da alles an einem Ort vereint wird. Für kleine Unternehmen ist es großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacherer Zugang zum Support und schnellere Antworten, da die Rückmeldung manchmal ermüdend und zeitaufwändig sein kann. Außerdem werden einige Leads doppelt erfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Kommo am meisten mag, ist, dass alles an einem Ort zusammenkommt. Früher bin ich zwischen WhatsApp, Instagram, losen Notizen, Tabellenkalkulationen hin- und hergesprungen... ein Chaos. In Kommo öffne ich das Profil der Person und alles ist da: Gespräch, Verlauf, Aufgaben, Kontext. Das erleichtert es enorm, sich nicht zu verlieren und das Gespräch an der richtigen Stelle fortzusetzen.

Eine weitere Sache, die ich sehr mag, ist, dass es sehr auf das Gespräch fokussiert ist und nicht wie ein steifes und langweiliges CRM wirkt. Ich kann den Trichter so organisieren, dass er für mich Sinn macht, und verfolgen, wer dem Kauf am nächsten ist, ohne es zu verkomplizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am wenigsten gefällt, ist, dass es am Anfang ein wenig Arbeit erfordert, alles zu verstehen und es ideal einzurichten. Es ist nicht unmöglich, aber es braucht eine gewisse Anpassungszeit, bis man den Dreh raus hat. Ich denke auch, dass einige Dinge einfacher zu konfigurieren sein könnten, besonders für diejenigen, die nicht sehr an diese Art von Werkzeug gewöhnt sind. Nachdem man es eingestellt hat, läuft es gut, aber der Anfang könnte intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Benutzerfreundlichkeit

- Leicht anpassbar, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

- Einfach, Aufgaben Leads und Benutzern von Kommo zuzuweisen.

- Relativ einfach zu integrieren

- Einfach, unsere Präsentationen und Informationen anzuhängen, die wir häufig an unsere Leads und Kunden senden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Häufig muss ich auf das externe Unternehmen zurückgreifen, das ich beauftragt habe, um Kommo in meinem Unternehmen zu implementieren, um Probleme mit Kommo zu lösen.

- Dies liegt daran, dass der Support von Kommo selbst nicht der effizienteste ist.

- Der Eindruck, den ich habe, ist, dass das Support-Team von Kommo daran gewöhnt ist, mit technischem Personal der Kommo-Partner zu arbeiten, und wenn Benutzer (wie ich, nicht technisch) auf das Support-Team von Kommo zurückgreifen müssen, wird die Kommunikation schwierig und folglich die schnelle Lösung des Problems, was mich mehrmals dazu veranlasst hat, auf das Partner-Team zurückzugreifen und dafür zu bezahlen.

- Dashboard: Wir haben immer noch viele Schwierigkeiten mit dem Kommo-Dashboard, ich finde es überhaupt nicht benutzerfreundlich (intuitiv).

- Es ist nicht ungewöhnlich, dass es Instabilitäten bei Kommo gibt. Und laut dem Support-Team von Kommo treten diese Probleme meistens aufgrund von Verbindungsproblemen mit WhatsApp Business auf.

- Manchmal gibt es ein fehlendes Spiegeln der über WhatsApp empfangenen Nachrichten und Kommo, ebenso kann Kommo die Nachricht von WhatsApp nicht lesen und empfiehlt uns, die Nachricht direkt in der WhatsApp-Anwendung zu lesen. Dies sind Ereignisse, die selten auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die API von Kommo und das Kundenserviceteam wirklich sehr. Sie lösen meine Probleme unglaublich schnell, manchmal in nur drei oder vier Stunden. Für mich ist das das Beste an der Nutzung von Kommo. Es ist auch viel einfacher zu konfigurieren und zu verwenden im Vergleich zu komplexeren Systemen, mit denen ich gearbeitet habe, und die zufriedenere Erfahrung macht einen großen Unterschied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hat das Kundenerfahrungsteam nicht das technische Wissen, um einige Probleme zu lösen. Sie fungieren oft als Brücke zu anderen Teams, um meine Probleme zu lösen. Ich denke, sie müssen die Kommunikationskanäle verbessern. Wenn ich ein technisches Problem habe, möchte ich direkt mit technischen Leuten sprechen, anstatt mit dem Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Effizienz und die fließende Dynamik des CRM Kommo. Die Nachrichten sind schnell zugänglich und menschlich gestaltet, was Effizienz und Effektivität in meinem Kundenservice nach dem Verkauf meiner Infoprodukte und meiner Mentoring-Programme bietet. Die anfängliche Konfiguration war sehr gut mit Hilfe der Informationen geleitet, was die Benutzererfahrung sehr intuitiv machte. Außerdem habe ich mich für Kommo wegen des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses entschieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnten Sie einen Aktionsplan zur Kundengewinnung basierend auf dem Profil jedes Benutzers von Kommo ausarbeiten, um seine Funktionen zu optimieren und zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kommo ist sehr intuitiv und bietet eine unglaubliche Anpassung der Verkaufstrichter. Die Automatisierungen helfen, Zeit zu sparen und machen den Service viel agiler, insbesondere mit den Integrationen von WhatsApp, Instagram und anderen Kanälen. Das Berichtssystem ist auch sehr nützlich, um die Leistung des Teams zu verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Berichtsteil könnte noch mehr Anpassungsoptionen haben, und manchmal erfordern die Integrationen mit externen Kanälen technische Anpassungen, um 100% zu funktionieren. Außerdem wäre es großartig, wenn es mehr Schulungsmaterialien auf Portugiesisch direkt auf der Plattform gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzeroberfläche von Kommo und die einfache Verständlichkeit der Plattform. Ich nutze Kommo, um meine Leads zu verwalten, Follow-ups durchzuführen und einen klaren Überblick über die Leistung meines SDR-Teams zu haben. Die einfache Visualisierung der Phasen jedes Leads im Verkaufstrichter und die Leistung der Mitarbeiter helfen, neue Verkaufsstrategien zu definieren. Was ich am meisten schätze, sind das Pipeline, die Dashboards und die Verbindung mit WhatsApp. Alles funktioniert sehr gut für mein Geschäftsmodell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag alles von Kommo Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Kommo einfach zu bedienen ist, viele Integrationen hat und mir hilft, alles an einem Ort zu zentralisieren. Es hilft mir, meinen Pipeline zu verwalten, damit ich nie eine Nachricht verpasse, mit Chatbots, die bei Antworten helfen, und Aufgaben, die mich auf Kurs halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Definitiv das Support-Team. Wenn es ein Problem mit der Plattform gibt, dauern die Antworten zu lange, und es gibt keine zentrale Informationshistorie. Es ist anfangs etwas schwierig, Dinge einzurichten, besonders die Bots. Und wie ich bereits erwähnt habe, ist das Support-Team bei Integrationen nicht sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Integration mit WhatsApp, weil sie es uns erleichtert, die Konversation innerhalb des CRM zu sehen. Zwei Werkzeuge in einem mit Kommo zu haben, ist großartig, da es die Notwendigkeit für separate Werkzeuge wie Pipedrive und ein weiteres für das Chatten eliminiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist Kommo bei Updates sehr langsam und es dauert eine Weile, bis eine Seite oder ein Filter geöffnet wird. Die Google Sheets-Integration kann nicht zu 100 % zuverlässig sein, da sie manchmal verzögert reagiert. Die Tatsache, dass die Website-Lichter-Funktion in Kommo versteckt ist, macht mich nervös. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.