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KODA Bewertungen & Produktdetails

KODA ist eine unternehmensgerechte KI-Automatisierungsplattform, die Chat-, Sprach- und Ticket-Automatisierung integriert, um Geschäftsprozesse im Kundenservice, Vertrieb und internen Betrieb zu optimieren. KODA liefert KI-gestützte Chatbots für Kundensupport, Vertrieb, Marketing und interne Kommunikation. Seine adaptiven Chats binden Kunden mit personalisierten Produktempfehlungen ein, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren und Konversionen zu steigern. KI-gesteuerte Sprachbots verwalten Anrufe, beantworten Anfragen, machen ausgehende Angebote und sammeln Feedback, während die Ticket-Automatisierung KI nutzt, um die Kundenabsicht zu verstehen und Antworten auf E-Mail-Anfragen zu generieren. Ticketantworten können direkt an den Kunden zur schnellen Lösung gesendet oder über Ihre Kundenservice-Plattform zur Überprüfung und Verfeinerung durch einen Agenten geleitet werden. KODA Live Chat sorgt für eine nahtlose Übergabe von Bots an menschliche Agenten, was eine schnelle und effektive Problemlösung ermöglicht. No-Code-Entwicklung: KODAs No-Code-Architektur ermöglicht die schnelle Entwicklung von KI-Lösungen und befähigt Teams, ohne technische Barrieren zu innovieren und Lösungen bereitzustellen. Erweiterte Analytik: KODA bietet eine leistungsstarke Suite von Analysetools, um die Leistung von Chatbots, Sprachbots und Automatisierungslösungen zu verfolgen, zu messen und zu optimieren. Diese Einblicke helfen Unternehmen, das Benutzerverhalten zu verstehen und die betriebliche Effizienz zu maximieren. Große Sprachmodelle: Zugriff auf die neuesten großen Sprachmodelle, einschließlich OpenAIs GPT, Anthropics Claude und Googles Gemini, um innerhalb der KODA-Plattform genaue, kosteneffiziente Antworten auf Benutzeranfragen bereitzustellen. Integrationen: KODA bietet eine REST-API und integriert sich mit jeder Lösung, die Datenaustausch unterstützt, einschließlich: - Kommunikations- und Messaging-Plattformen - Kundensupportsysteme - Business-Intelligence-Tools - E-Commerce-Plattformen - Bewerber-Tracking-Systeme (ATS) KODA hilft Unternehmen, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben.

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KODA Demo - Chatbot structure and editor

A bot editor that allows users to create automated conversation flows using a visual, no-code approach.

The Generative AI module connects large language models with your data sources, allowing the bot to create relevant responses to user questions automatically.

The knowledge base panel lets you add various data sources that improve the chatbot's accuracy and response quality.

Ticket Automation recognizes customer intent and questions, automating email inqueries. We offer several automation variant from fully automatic replies to drafts generated for agents review.

Voicebots can proactively reach out to customers with offers, satisfaction surveys, or even relevant information. Our module allows for setting inbound and outbound campaigns.

Comprehensive performance analytics for automation saluting including custom reports and integration with business intelligence tools.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

DK

Daniel K.

Customer Feedback Manager

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.4.2022

"KODA ist ein Unternehmen, das unsere Bedürfnisse perfekt erfüllt. Stabile Technologie und ein sehr professionelles Team."

5/5

Was gefällt dir am besten KODA?

Die Tatsache, dass unser Bot auf mehreren Kontaktkanälen funktioniert. Wir haben mit Messenger begonnen. Der nächste Schritt war die Implementierung des Bots in unserer mobilen App (eine der beliebtesten Apps auf dem Einzelhandelsmarkt in unserer Region). Ein weiterer Kanal ist Whatsapp. Ich muss nicht drei verschiedene Bots kaufen - ich habe einen Bot in 3 Kontaktkanälen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KODA?

Um die Wahrheit zu sagen, sehe ich solche Dinge nicht. Benutzerfreundlichkeit der Plattform, ihre Stabilität und Partnerschaftskooperation erlauben mir, nur an positive Dinge zu denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen KODA:

Wie ich oben sagte - aus meiner Perspektive ist KODA meins und sollte auch Ihre erste Wahl sein. Besonders wenn Sie nach Bots suchen, die auf mehreren Kommunikationskanälen verfügbar sind, und nach Menschen, denen Sie vertrauen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? KODA Solving und wie profitieren Sie davon?

Żabka hat über 8.000 Geschäfte. Millionen von Verbrauchern kaufen dort jeden Tag ein. Einige von ihnen haben natürlich Fragen zu verschiedenen Themen. Der KODA-Chatbot ermöglicht es uns, Tausende von häufig gestellten Fragen automatisch und ohne die Beteiligung meiner Kollegen aus der Abteilung zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JM

Julia M.

Consultant in strategic projects

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

11.4.2022

"Technologie, die meine Erwartungen erfüllt hat."

5/5

Was gefällt dir am besten KODA?

Als Berater, der für viele Kunden an strategischen Projekten arbeitet, habe ich Dutzende von Anbietern verschiedener Technologien getroffen. Wenn ich die gesamte Zusammenarbeit bewerten soll - KODA gehört zu den professionellsten Unternehmen, mit denen ich gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KODA?

Ich habe nichts zu beanstanden. Unser Projekt ist ziemlich kompliziert, es kombiniert viele Systeme, für die KODA die Front ist. Selbst wenn kleinere Probleme auftreten - sie werden sofort behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen KODA:

Sie versprachen mir, dass ein Bot als Chatbot auf der Website und als Telefon-Sprachbot funktionieren wird. Sie versprachen, dass er Daten problemlos mit anderen Systemen austauschen und entscheidende Prozesse automatisieren wird. Sie versprachen es und sie haben geliefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? KODA Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Bots, die auf der Grundlage der KODA-Technologie implementiert sind, automatisieren zwei Prozesse, die für meinen Kunden entscheidend sind. Der erste ist die Überprüfung der Verfügbarkeit des Dienstes an einer bestimmten Adresse. Der zweite ist die Möglichkeit, eine Störung des von meinem Kunden angebotenen Dienstes zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

R

Rafał .

Head Of Customer Support

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

23.3.2022

"Nützliche Technologie und großartiges Team. Ich bin zufrieden mit unserer Zusammenarbeit!"

5/5

Was gefällt dir am besten KODA?

Ich bin froh, dass wir KODA in das Zendesk-System integrieren konnten, an dem wir täglich arbeiten. Dadurch haben unsere Kunden ein Dialog-Widget, in dem sie Fragen stellen können und wir automatisch antworten können. Aber in einigen Fällen, wenn mein Team das Gespräch übernehmen muss - können wir immer noch auf Zendesk arbeiten. KODA ist unser Frontend und eine Art Brücke. Schnelle Implementierung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KODA?

Keine kritischen Dinge im Moment. Ich freue mich auf die neuen Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen KODA:

Wenn Sie in Betracht ziehen, einen Bot zu implementieren, empfehle ich, dies mit einem Unternehmen zu tun, das ein Urheber der Technologie ist und diese leicht an Ihre Prozesse anpassen kann. Denken Sie daran, dass Technologie wirklich wichtig ist, aber Fachwissen im Gesprächsdesign noch wichtiger ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? KODA Solving und wie profitieren Sie davon?

Mein Team verwendet KODA für die tägliche Arbeit im Zusammenhang mit dem Kundenservice von gamivo.com. Unser Chatbot ist in unsere internen Systeme integriert, sodass wir Gespräche tiefgehend personalisieren können. Es hilft wirklich, die Anzahl der Kundenanfragen zu reduzieren, die meine Mitarbeiter zuvor zu 100% manuell bearbeiten mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MG

Marcin G.

Chief Product Officer & Co-Founder

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.3.2022

"Es ist ein großartiges Werkzeug zur Lead-Generierung."

5/5

Was gefällt dir am besten KODA?

Freundliche Benutzeroberfläche, sehr schneller und professioneller Kundenservice. Es ist großartig, dass ein Bot-Szenario für meine Kunden auf mehreren Kanälen verfügbar sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KODA?

Alle Probleme, die mir wichtig waren, wurden entweder bereits behoben oder werden in den kommenden Tagen bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen KODA:

Das Erstellen von Bots für verschiedene Zwecke ist nicht so kompliziert, wie ich dachte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? KODA Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe diese Lösung zum Zweck der Lead-Generierung und des Kundenservice getestet. In beiden Fällen erwies sie sich als sehr effektiv. Über 60% der Fragen, die meine Kunden stellten, wurden automatisch bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JJ

Jakub J.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.3.2020

"Bestes Werkzeug für Kommunikationsautomatisierung [in einem großen Unternehmen]"

5/5

Was gefällt dir am besten KODA?

KODA Bots Software ist einfach zu bedienen, einfach zu navigieren und sehr intuitiv. Es erfordert nicht viel technisches Wissen, um ein Profi in seiner Nutzung zu sein. Die Vielfalt der verschiedenen Funktionen ist ebenfalls großartig. Vorgefertigte Module erleichtern den Aufbau von Gesprächsszenarien. Dank der Integration mit unserer Datenbank ist der Chatbot-Inhalt immer aktuell und an die Benutzer angepasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? KODA?

Ich müsste nach etwas suchen, das mir nicht gefällt. Im Moment gibt es nichts, das mir missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen KODA:

KODA Bots ist ein Unternehmen, auf das wir uns immer verlassen konnten. Wenn wir auf Probleme stießen, lösten sie diese schnell. Die Technologie, die sie zur Automatisierung der Kommunikation entwickelten, war ebenfalls äußerst hilfreich. Ohne sie wäre es nicht so einfach gewesen, den Chatbot zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? KODA Solving und wie profitieren Sie davon?

KODA Bots hat ein System entwickelt, das es Nutzern ermöglicht, ihren Traumurlaub zu buchen und uns die Kommunikation zwischen dem Bot und unserer Website zu automatisieren. Der Chatbot ist eine große Bequemlichkeit für die Nutzer. Positive Meinungen zufriedener Kunden beweisen dies. Ein kurzes Gespräch ermöglicht es den Nutzern, aktuelle Preise zu überprüfen und das beste Hotel auszuwählen. Einen Moment nachdem sie mit dem Chatbot zu sprechen beginnen, werden ihnen Reiseangebote auf ihren Bildschirmen angezeigt. Dann können sie die Ergebnisse filtern, indem sie auf in Messenger angezeigte Fenster klicken, um Urlaube zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Es ist eine effiziente Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.