Knowmax Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die interaktiven Entscheidungsbäume von Knowmax wirklich sehr. Sie sind wie ein GPS für unser gesamtes Verkäufer-Support-System. In der komplexen Umgebung, in der wir arbeiten, helfen diese Entscheidungsbäume, die Anfragen von Flipkart-Verkäufern viel besser zu bearbeiten. Sie führen die Agenten Schritt für Schritt, stellen zur richtigen Zeit die richtigen Fragen und führen zu eindeutigen, fehlerfreien Lösungen. Es gibt mir 100% Vertrauen, und ich kann mit Zuversicht sagen, dass Knowmax in jedem herausfordernden Szenario gut funktioniert. Außerdem würde ich es definitiv mit 10 von 10 bewerten und es anderen empfehlen, weil es sehr benutzerfreundlich ist. Es gibt keine Probleme, und es ist für jeden leicht zugänglich, sodass sie die Lösungsseite ohne Schwierigkeiten erreichen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Suchlogik könnte verbessert werden. Es wäre hilfreich, eine Funktion für Spracheingabe zu haben, da wir Headsets verwenden. Tippen kann mühsam sein, daher könnte die Implementierung von Sprachmitteilungen unseren Agenten zugutekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Knowmax einfach zu bedienen ist, was es mir ermöglicht, Wissen effizient an einem Ort zuzugreifen und zu teilen. Die robuste Suchfunktion ist großartig, weil sie das Finden von Informationen schnell und unkompliziert macht. Ich schätze auch die benutzerfreundliche Oberfläche von Knowmax, die die Benutzerfreundlichkeit verbessert und sicherstellt, dass selbst neue Benutzer sich leicht zurechtfinden können. Es ist wirklich hilfreich, dass ich Dinge kategorisieren kann, da diese Funktionen zu einem effizienteren Arbeitsablauf und einer positiven Benutzererfahrung beitragen. Die Plattform erleichtert auch die Zusammenarbeit, da sie es den Benutzern ermöglicht, Inhalte einfach beizutragen und zu aktualisieren, und sicherstellt, dass alle Agenten Zugriff auf die gleichen aktuellen Informationen haben, was die Servicequalität verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nur die arabische Schnittstelle verbessern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Knowmax am besten gefällt, ist, dass es Informationen an einem Ort zentralisiert, was den Zugriff auf Anleitungen, FAQs und Standardprozesse erleichtert, wenn sie benötigt werden. Es hilft, Hin- und Herkommunikation zu reduzieren und unterstützt eine schnellere Problemlösung, insbesondere bei häufigen oder wiederkehrenden Anliegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Knowmax insgesamt hilfreich ist, würde eine Verbesserung der Inhaltsorganisation, der Suchgenauigkeit und regelmäßige Aktualisierungen die Nutzung effizienter machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit Knowmax. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, die Arbeitsabläufe sind klar strukturiert, und die Plattform macht es unglaublich einfach, Entscheidungswege und Ergebnisse zu visualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an dem Produkt nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, auf die Inhalte zuzugreifen, und wie unkompliziert die Plattform insgesamt zu nutzen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben eine Menge Inhalte auf Knowmax hochgeladen, und es hat begonnen, Verwirrung zu stiften. Wir arbeiten jetzt daran, es aufzuräumen und besser zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Zugang zu Wissen durch eine zentralisierte Wissensdatenbank. Die Informationen sind schnell zu finden und zuverlässig, mit gut organisiertem Inhalt, der die Wissensabfrage schnell und unkompliziert macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität der arabischen Sprache muss verbessert werden. Die Admin-Oberfläche ist etwas komplex und könnte benutzerfreundlicher gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierungsmöglichkeiten und strukturierte Verwaltung von Protokollen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workflows zu erstellen, ist eine ziemlich mühsame Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze dieses Wissensdatenbank-Tool schon seit einiger Zeit, und das Beste an dem System ist, dass es sowohl für Champions als auch für Administratoren benutzerfreundlich ist, mit einfachen Schritten zur Erstellung von Inhalten. Ganz zu schweigen von den erstaunlichen neuen Funktionen, die mit der aktualisierten Version kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass wir aufgrund unserer eigenen Sicherheit keine KI-Funktionen nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Knowmax in unserem Kontaktzentrum seit fast zwei Jahren. Es ist eine einfache, benutzerfreundliche Plattform, die ihren Zweck bei der Wissensverwaltung erfüllt. Die Suche funktioniert gut, und Funktionen wie Broadcasts, Benachrichtigungen und integrierte Quizze sind hilfreich, um unser Team informiert und engagiert zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht das flexibelste Werkzeug. Anpassungsoptionen sind begrenzt, und der Admin-Workflow – insbesondere für die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten – könnte definitiv reibungsloser sein. Auch die Dashboards lassen in Bezug auf die Verfolgung von Nutzung und Leistung etwas zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und passt gut zu verschiedenen Geschäftseinheiten. Hat uns geholfen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) drastisch zu reduzieren und die Erstlösungsquote (FCR) zu verbessern, dank der einfachen Artikelnavigation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt hat unsere Erwartungen in allen wichtigen Bereichen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.