Jazva Bewertungen & Produktdetails

Hervorragender Kunden-/Spezialservice, reichhaltiges Artikelsortiment, cloudbasiert mit vernachlässigbarer Reaktionszeit, extrem schnelle Transaktionsreaktionszeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine iOS-basierte Anwendung, die auf die Nützlichkeit von Jazva zugreifen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine eigenartige Synchronisation mit eBay, WooCommerce und Amazon. Diese Anwendung ermöglicht es uns, viel Zeit zu sparen, und die Lieferung der Bestellungen erfolgt pünktlich und es gibt nur wenige Zwischenfälle. Die Unterstützungskommunikation ist drastisch einfach und die Lösung von Problemen kann mit einem Klick gefunden werden. Darüber hinaus mit einem außergewöhnlichen Design. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Verwendung ist mühsam, Unterstützungshilfe ist erforderlich, um alle seine Funktionen zu beherrschen, auf den ersten Blick scheinen sie einfach, aber sie sind sehr kompliziert zu verstehen. Es dauerte eine Weile, bis sich unser Team an sein Design und seine Sprache gewöhnt hatte, aber sobald sie den Dreh raus hatten, lief es reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Echtzeit-Inventar-Tracking war für uns äußerst hilfreich, insbesondere weil wir Schwierigkeiten mit der vollständigen Sichtbarkeit unseres Bestands hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ziemlich schwierig, alle Informationen von unseren Tabellenkalkulationen usw. zu übertragen, aber sobald alles integriert war, funktionierte alles großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr guter Kunden-/Technischer Support, reichhaltiges Produktsortiment, cloudbasiert mit minimaler Ausfallzeit, sehr schnelle Transaktionsreaktionszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine iOS-basierte App, die auf die Jazva-Funktionalität zugreifen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verbindet sich mit all unseren Vertriebskanälen und aktualisiert den Lagerbestand. Wir mussten nicht alle unsere Angebote neu auflisten und sie handhaben Bündel ziemlich gut. Sie bauen Verbesserungen ohne zusätzliche Kosten. Unterstützen Sie benutzerdefinierte EDI-Verbindungen. Integrierter Versand und direkter Etikettendruck im Lager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist zu komplex. Sie hat zu viele Schnickschnack und die Dokumentation ist veraltet. Benutzerdefinierte Berichte sind schwer zu erstellen. Obwohl sie helfen, sie auf Anfrage zu erstellen. Die mobile Lager-App ist für immer in der Beta-Phase. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Gute: Jazva hat ein paar Dinge, die uns wirklich gefallen.

• Ermittelt die günstigste Versandoption zwischen UPS, FedEx und USPS

• Integriert sich mit Amazon Seller Fulfilled Prime (aber häufige Fehler, wie unten beschrieben)

• Erlaubt es, mehrere verschiedene SKUs unter einer Haupt-SKU zusammenzufassen

• Kitting und Bestandsverfolgung funktionieren gut

• Standortbasierte Auftragsabwicklung für zwei oder mehr Lagerhäuser funktioniert perfekt. Es wählt korrekt das dem Kunden nächstgelegene Lagerhaus aus und zieht den Bestand korrekt ab.

• Verarbeitet Bestellungen über mehrere Kanäle (Amazon, eBay, Shopify usw.)

• Lagersystem ermöglicht es mehreren Unternehmen und/oder Lagerhäusern, einigermaßen unabhängig zu sein

• Systembenutzerbeschränkungen sind gut, um den Zugriff für Mitarbeiter oder Auftragnehmer zu begrenzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Schlechte: Dies sind Dinge, die unbequem sind, aber mit denen wir leben können.

• Das Reporting ist nahezu unmöglich zu navigieren. Wenn Sie eine Excel-Tabelle Ihrer monatlichen Verkäufe basierend auf Vertriebskanal, Datum oder einem anderen Kriterium herunterladen möchten, benötigen Sie einen Jazva-Mitarbeiter, der den Bericht für Sie erstellt. Es hat mich Stunden des Experimentierens gekostet, um die Grundlagen ihres Berichtssystems zu verstehen, und es ist wirklich ein Albtraum. Selbst ihre eigenen Mitarbeiter haben damit Schwierigkeiten.

• Die QuickBooks-Integration ist immer noch sehr spärlich und funktioniert nicht wie erwartet. Es hat uns Monate des Hin und Her mit Jazva gekostet, um ein paar Probleme zu beheben. Wir haben immer noch Probleme mit mehreren QB-bezogenen Punkten, und Jazva hat aufgehört, auf diese Anfragen zu reagieren.

• Die Server von Jazva sind ziemlich langsam. Suchen, Chargen erstellen, Etiketten anfordern usw. dauern alle ein oder zwei Sekunden länger als erwartet. Das ist nicht schlimm, bis Sie versuchen, größere Fehler zu beheben (wie unten beschrieben), und diese wenigen Sekunden sich wirklich summieren.

• Die Suche nach Bestellungen und Kunden in Jazva ist übermäßig kompliziert und schwierig. Die Suche ist durch verschiedene Präfixe eingeschränkt, sodass Sie je nach Suchkriterium „o“ oder „in“ oder „u“ eingeben müssen. Es ist unglaublich unflexibel und frustrierend zu verwenden.

• Die Benutzeroberfläche hat sich ein wenig verbessert, ist aber immer noch schrecklich. Menüs sind mühsam zu lesen, und es ist schwierig, herauszufinden, wie man verschiedene Optionen und Einstellungen ändert. Es dauert Monate der konsequenten Nutzung, um sich zurechtzufinden, und ich klicke immer noch ständig falsch in den Menüs.

• Die Kundendatenbank funktioniert nicht für Amazon-Bestellungen. Der Großteil unserer Bestellungen kommt von Amazon, und das macht Dinge wie die Einhaltung von Garantien und den Versand von Ersatzteilen viel schwieriger als nötig.

• Wir bearbeiten viele Rücksendungen für Amazon, und das Gutschrift-/RMA-System in Jazva ist nicht gut. Wenn Sie eine Rücksendung erstellen, wird der Betrag korrekt erstattet und der Artikel wieder ins Inventar aufgenommen, jedoch wird der Rücksaldobetrag nicht als bezahlt erfasst. Es wird auch eine neue Rechnungsnummer erstellt, sodass diese beim Import in QuickBooks nicht korrekt für das Inventar oder die ursprüngliche Rechnung berücksichtigt werden und die Gutschrift in den Forderungen verbleibt.

Das Hässliche: Dies sind die Fehler, die Sie verrückt machen und dazu führen, dass Sie Jazva nicht verwenden möchten.

• Beim Drucken einer Charge von Bestellungen überspringt Jazva zufällig den Druck von Bestellungen. Wenn Sie nur ein paar Etiketten auf einmal drucken, ist es leicht zu erkennen, aber wenn Sie 250 Bestellungen in einer Charge drucken, müssen Sie jede einzelne Charge zählen. Es ist unglaublich zeitaufwendig, und es gibt keine Möglichkeit, mehrere Bestellungen selektiv neu zu drucken. Sie müssen es eine Bestellung nach der anderen tun. Dies hat uns definitiv schlechtes Feedback und 1-Stern-Bewertungen auf Amazon eingebracht.

• Beim Anfordern von Seller Fulfilled Prime-Etiketten von Amazon ruft Jazva manchmal die Sendungsnummer nicht von Amazon ab. Dies führt zu einem Fehler in der gesamten Charge, und Sie können danach keine Etiketten mehr drucken. Sie müssen entweder auf einen Jazva-Entwickler warten, der Ihre Charge manuell zurücksetzt (normalerweise mehrere Stunden), oder Sie drucken sie direkt von Amazon Seller Central. Das ist unglaublich zeitaufwendig und frustrierend.

• Beim Anfordern von Etiketten in einer Charge tritt bei Jazva häufig ein Fehler auf, wenn versucht wird, ein Amazon Seller Fulfilled Prime-Etikett zu erhalten. Sie müssen manuell in jede Bestellung gehen und auf Aktualisieren klicken, um den Fehler zu beheben. Dies geschah anfangs nur gelegentlich, tritt jetzt jedoch bei bis zu 50 % der Seller Fulfilled Prime-Etiketten auf. In einer Charge von 250 Bestellungen dauert es lange, dies zu beheben.

• Die Kommunikation wird stetig schlechter. Anfangs war das Jazva-Team einigermaßen reaktionsschnell und bot zumindest gelegentlich Updates an. Jetzt bleiben meine Anrufe und E-Mails häufig unbeantwortet und unerwidert. Ich habe um Korrekturen für alle oben aufgeführten Fehler und Bugs gebeten, aber bis heute wurden nur wenige im Zusammenhang mit QuickBooks tatsächlich behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Amazon-Preisabgleich-Tool war einfach einzurichten und funktionierte bei einigen unserer Artikel hervorragend, dann stürzte es unser gesamtes Inventar ab und verursachte, dass Jazva nicht mehr funktionierte. Als Jazva für eine kurze Zeit funktionierte, integrierte es tatsächlich einige unserer wichtigsten Vertriebskanäle. Es gibt erhebliches Potenzial in dieser Software, um in unserer Arbeitsumgebung nutzbar und anpassungsfähig zu sein, jedoch ist sie ein Chaos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mehrere Monate damit verschwendet, zu versuchen, dieses Programm zum Laufen zu bringen. Als Jazva, wie so oft, nicht mehr funktionierte, stoppten sofort alle unsere Verkäufe. Das verursachte uns Tausende von Dollar an entgangenen Verkäufen. Bei fast jedem gemeldeten Problem teilte uns Jazva mit, dass sie einen Entwickler hinzuziehen müssten, und wir wurden darüber informiert, dass dieser Entwickler nicht einmal in den USA ist, sodass wir einen ganzen Tag warten müssten, um selbst die kleinsten Probleme zu beheben. Nachdem wir so viel Zeit verschwendet hatten, zahlten wir die Einrichtungs- und Abonnementgebühren, und Jazva erstattete uns unsere Zahlungen nicht zurück. Eine sehr enttäuschende Niederlage, da wir sehr daran interessiert waren, dieses Inventarsystem zu haben, wie es uns von ihrem Verkaufsteam angepriesen wurde, das in jedem Versprechen versagte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr aufdringlicher Vertriebsmitarbeiter, der uns während des gesamten Anmeldeprozesses belogen hat, was Jazva leisten könnte, und uns auch glauben ließ, dass wir ein gutes Angebot bekämen und die Entwicklungszeit viel kürzer wäre, als sie tatsächlich war. Sie versprachen uns großartige Funktionen und noch bessere Ergebnisse für unser Unternehmen, und es war alles eine Menge Lügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles, ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll. Sie haben keines ihrer Versprechen gehalten, sie konnten sich nicht richtig mit unseren Marktplätzen verbinden, insbesondere Amazon, was hilfreich gewesen wäre, bevor wir ihnen Tausende von Dollar zahlten. Der Support ist nicht vorhanden und alles, was wir mit diesem Unternehmen gemacht haben, war ein Prozess von Versuch und Irrtum, der uns ständig dazu brachte, ihr Support-Team zu kontaktieren, während sie lernten, ihre eigene Software zu benutzen und dabei lernten. Das Support-Team weiß nur, wie man das System navigiert, nicht wie man Probleme löst. Im Grunde benutzt Jazva ihre eigenen Kunden als Betatester. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard war gut und wir mochten das Support-Team, aber sie waren überarbeitet und konnten nicht so viel helfen, wie wir es brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wow. Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Wir waren anfangs etwas zögerlich, Jazva zu wählen, wegen der hohen Einrichtungskosten. Sie versprachen uns großartige Funktionen und noch bessere Ergebnisse für unser Unternehmen. Zuerst sagten sie uns, wir seien dem Zeitplan voraus, um live zu gehen. Das lag nur daran, dass unser Team 9-Stunden-Tage damit verbrachte, alles zu tun, um unsere Produkte auf ihre Plattform zu bringen. Sobald alle unsere Produkte hochgeladen waren, stürzte alles ab und brannte. Das lag daran, dass sie unser Konto nicht effektiv mit den Apps, Programmen und Kanälen verbinden konnten, die wir am meisten brauchten. Wir waren so aufgeregt über die QuickBooks-Verbindung. Als es an der Zeit war, uns mit QuickBooks zu verbinden, sagten sie uns, dass die Verbindung tatsächlich in der BETA-Phase sei und wir sie nicht nutzen könnten. (IST DAS IHR ERNST). Das wurde uns nicht gesagt, bevor wir uns angemeldet haben, und QuickBooks war die wichtigste Verbindung für uns. Wenn dies das einzige Problem gewesen wäre, hätten wir vielleicht bei Jazva geblieben. Das nächste Problem war, dass wir unsere Amazon-Listings nicht manuell von Jazva aus aktualisieren konnten, weil ihre Entwickler die Beauty-Kategorie nicht abgebildet hatten. MAN DENKT, SIE HÄTTEN UNS DAS GESAGT, BEVOR WIR DIE EINRICHTUNGSKOSTEN BEZAHLT HABEN!? Jetzt konnten wir die Amazon-Verbindung nicht nutzen, weil alle unsere Produkte Beauty-Produkte sind. Ich wünschte, es wäre auch dort zu Ende gewesen. Es stellte sich heraus, dass unsere Walmart-Verbindung auch nicht funktionierte. An diesem Punkt hatten wir genug. Wörtlich die einzigen Funktionen, die wir wollten, waren die, die absolut nicht funktionierten. Ich weiß nicht, wie sie diese Software verkaufen können, wenn sie nicht einmal funktioniert. Als wir ihnen sagten, dass wir fertig sind und eine Rückerstattung wollten, stellten sie die gesamte Kommunikation mit uns ein. Sie waren buchstäblich 3 Tage lang verschwunden, bis wir immer wieder nachgefragt haben. Als sie ENDLICH antworteten, sagten sie uns, dass unser Konto gekündigt wurde, aber keine Rückerstattung möglich sei. BITTE SPAREN SIE SICH ZEIT UND FINDEN SIE EINE ANDERE SOFTWARELÖSUNG. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.