Hostfully - Property Management Software Bewertungen & Produktdetails

Ich habe meine Immobilie seit etwa drei Jahren auf Airbnb; jedoch hatte ich kein tiefgehendes Wissen über die verschiedenen PMSs. Durch meine Recherche fand ich jedoch heraus, dass Hostfully eine umfassendere Lösung für das Management Ihrer Immobilien ist, unabhängig davon, wie viele Immobilien Sie haben. Ihr Onboarding-Prozess war ausgezeichnet. Meine Onboarding-Person war Kana Gordon. Sie ist sehr kompetent, antwortet schnell auf E-Mails und ist vor allem FREUNDLICH und unkompliziert in ihrem Ansatz, die Kunden einzuarbeiten. Ich würde Hostfully als PMS und Kana Gordon als Onboarding-Spezialistin definitiv empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht das günstigste PMS auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hostfully als White-Label-Softwarelösung für das Immobilienmanagement und Buchungssystem dient gut dazu, mehrere Immobilien aufzulisten und intern mit universellen und globalen Regeln, Einstellungen und Anpassungen ordnungsgemäß zu verwalten. Die Integration mit Drittanbietern erweitert die Möglichkeiten und kann ein Unternehmen durch Automatisierung und erweiterte Dienstleistungen verbessern. Das Bearbeiten/Ändern von Reservierungsinformationen, das Hinzufügen/Entfernen/Bearbeiten aller Positionen, einschließlich benutzerdefinierter manuell eingegebener pro Reservierung, ist unglaublich hilfreich. Benutzerdefinierte Vorlagenbenachrichtigungen für das Management, Konsignationsbesitzer und Gastmieter mit Auslöseeinstellungen sind großartig. Der Live-Chat-Support war manchmal sehr hilfreich, jedoch nicht immer verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwächen umfassen:

1. Kein Ort zur Aufnahme oder Speicherung von Zahlungsinformationen.

2. Keine Unterstützung für Streitfälle oder Rückbuchungen (wird an den Zahlungsabwicklungspartner weitergeleitet).

3. Kein Änderungsprotokoll für bearbeitete Reservierungen.

4. Mehrere Fehler bleiben über lange Zeiträume hinweg ungelöst, insbesondere in Bezug auf doppelte, dreifache und vierfache automatisierte Einträge in Positionen - insbesondere bei älteren Reservierungen oder wenn ein Zusatz intern hinzugefügt/entfernt/geändert wird... Dies verursacht hohe Kosten für mich als Immobilienverwalter, da es die Rechnungsstellung zerstört, und zusammen mit dem Fehlen eines Änderungsprotokolls hat es mich im letzten Jahr allein Zehntausende von Dollar gekostet.

5. Kein "Archiv" für vergangene Pipeline-Aktivitäten.

6. Der Abschnitt "Add-Ons" benötigt eine vollständige Überarbeitung - das Entwicklungsteam ist sich dessen bewusst und arbeitet derzeit daran. In Bezug auf Kategorien, Abschnitte, Organisation, Upselling usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hostfully war eine zuverlässige und intuitive Plattform zur Verwaltung meiner Kurzzeitvermietungen und hat eine wichtige Rolle dabei gespielt, meine Abläufe organisiert und effizient zu halten. Ich schätze es sehr, wie einfach es zu navigieren ist - besonders beim Koordinieren von Kalendern, Verbinden von Kanälen und Verwalten der Gästekommunikation über mehrere Immobilien hinweg. Das Kundensupport-Team ist durchweg reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit, was mir Vertrauen gibt, wenn ich neue Einträge einführe oder kleine Probleme behebe. Integrationen wie PriceLabs synchronisieren sich reibungslos, und der gesamte Arbeitsablauf fühlt sich durchdacht an für Gastgeber, die ihre täglichen Aufgaben optimieren möchten. Obwohl es immer Raum für jede Software gibt, sich weiterzuentwickeln, war Hostfully eine starke, benutzerfreundliche Lösung, die meinem Geschäft hilft, reibungsloser zu laufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben kürzlich ihre Benutzeroberfläche aktualisiert, was einige Probleme mit sich gebracht hat. Ihr Team war jedoch schnell dabei, die notwendigen Korrekturen vorzunehmen, um die Software auf den neuesten Stand zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das mag ein seltsames Feedback für ein SaaS sein, aber - die Menschen. Seit über 6 Jahren Kunde zu sein, war es erstaunlich, die Menschen hinter dem Produkt kennenzulernen. Von den Gründern bis zum Support-Team der ersten Ebene ist das Hostfully-Team wirklich der Erfolg seiner Kunden gewidmet und investiert kontinuierlich in die Verbesserung des Produkts, die Erweiterung der Integrationszone und die Beseitigung der vielen Kopfschmerzen, die mit der Immobilienverwaltung im Bereich der Ferienvermietung einhergehen. Unser Team lebt und atmet Hostfully, und wir könnten unsere über 60 Einheiten ohne es nicht verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Analyse- und Datenwerkzeuge. Mangel an zuverlässiger Infrastruktur zur Bearbeitung komplexer Eigentümerabrechnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich mich mit anderen Kanälen verbinden kann, mit denen ich mich mit dem vorherigen PMS nicht verbinden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo soll man anfangen! Es war eine traurige Reise. Sie verkaufen es so, als würde es nahtlos mit den Top-Kanälen verbunden, und das stimmt überhaupt nicht. Airbnb war nicht allzu schlecht, aber die Verbindung mit booking.com war ein Albtraum. Überhaupt keine nahtlose Integration. Sie wissen es nicht und sagen Ihnen nicht die spezifischen Eingaben, um es korrekt einzurichten, und in der Zwischenzeit verpassen Sie Reservierungen. Das Zahlungssystem mit Stripe ist komplex und Sie können Ansprüche von betrügerischen Gästen erhalten und Geld verlieren. Viel mehr Arbeit im Vergleich zur Automatisierung. Ihre WhatsApp-Verbindung ist nicht bidirektional und sie haben es nicht behoben. Sie können keine Anhänge an die Kunden senden, wie sie behauptet haben, das System funktioniert nicht. Sie müssen ein Experte im System werden, um die Investition zu maximieren. Ihr Kundensupport ist zuverlässig, braucht aber zu viel Zeit, um zu antworten, und hat manchmal keine Antwort. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie viel in den Verkauf investieren, aber ihr PMS liefert nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hostfully war eine großartige Lösung dank seiner starken Integrationen und Multi-Channel-Unterstützung, die das Verwalten von Einträgen viel einfacher machen. Ich nutze die Software jeden Tag, und sie ist unglaublich effektiv, egal ob man nur eine Immobilie oder ein wachsendes Portfolio verwaltet. Die Automatisierungen und Gästekommunikationsfunktionen sparen uns eine Menge Zeit, und ihr Kundensupport ist durchweg reaktionsschnell und hilfsbereit. Die Plattform skaliert gut, während wir wachsen, und bietet eine saubere, moderne Benutzererfahrung. Ich empfehle Hostfully all meinen Kunden, weil es wirklich ein wesentlicher Bestandteil unserer Abläufe geworden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Erfahrung nach kann sich die mobile App etwas einschränkend anfühlen, da einige Funktionen, auf die ich in der Desktop-Version angewiesen bin, fehlen oder schwerer zugänglich sind, was mich verlangsamt, wenn ich unterwegs Immobilien verwalte. Oft nutze ich einfach Hostfully über den Browser meines Telefons, um auf alles zugreifen zu können, was ich brauche. Ich habe auch bemerkt, dass sich einige Funktionen weniger ausgereift oder noch nicht vollständig entwickelt anfühlen, obwohl ich weiß, dass Hostfully sich ständig weiterentwickelt und aktiv auf Kunden hört, sodass ich mir darüber nicht allzu viele Sorgen mache. Bemerkenswerte Bereiche, die mehr Tiefe gebrauchen könnten, sind Teile des Eigentümerportals und einige spezifische Integrationen. Außerdem gibt es gelegentlich Synchronisierungsprobleme, die dazu führen können, dass Einträge ungenau angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr schnell im Vergleich zu anderen Softwaresystemen, die ich zuvor verwendet habe, und moderner. Der Kundenbetreuer, den ich habe, ist wirklich unterstützend und kümmert sich wirklich um mein Konto - das ist etwas, das schwer zu finden ist, also ein besonderes Dankeschön an Kana Gordon. Beim Wechsel von einer Plattform zu einer anderen lernt man wieder von Grund auf neu, und die Unterstützung ist bei allem, wobei ich Hilfe benötige, genau richtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Kontaktnummer für schnelle Lösungen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist intuitiv und benutzerfreundlich. Der Kundensupport ist ausgezeichnet und kommt in vielen verschiedenen Formen: KI, persönlicher Chat, Online-Videoanrufe usw. Die Möglichkeit, Finanzberichte anzupassen, ist für jemanden, der die Immobilien anderer verwaltet, von unschätzbarem Wert und spart im Vergleich zu früheren Tabellenkalkulationserfahrungen eine enorme Menge an Zeit. Ich habe 3 vorherige PMS-Softwares ausprobiert, aber dies war mit Abstand die beste Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach jeder kleinen Interaktion um eine Bewertung gebeten zu werden, ist etwas mühsam, aber kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Kanäle sind in eine Plattform integriert, automatisierte Nachrichten, Handbuch- und Upsell-Funktionen machen die Verwaltung von etwa 20 Ferienunterkünften viel effizienter und ermöglichen unserem Team, mehr Zeit darauf zu verwenden, die Gewinne zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen. Wir können proaktiv statt reaktiv sein!

Der Onboarding-Prozess mit Pablo war reibungslos und gut geführt, sodass wir das System gründlich lernen konnten, anstatt es nur zu automatisieren oder selbst zu steuern. Unsere Customer Success Managerin, Tracy, ist immer verfügbar und hilft gerne bei jeder Anfrage oder Verbesserung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Annehmlichkeiten und andere kleinere Einstellungen, die nicht über alle Kanäle hinweg übersetzt werden - zusätzliche doppelte Überprüfungen sind erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Hostfully wegen der Vielzahl an Funktionen und Integrationen sowie der klaren Verbesserungen, die sie für Immobilienverwalter vornehmen. Allerdings wäre Hostfully nicht so gut, wie es ist, ohne Kana Gordon.

Sie war das erstaunlichste Mitglied des Onboarding-Support-Teams, das ich je hatte, und ich arbeite sehr gerne mit ihr zusammen. Ich werde mit niemand anderem sprechen, wenn ich es vermeiden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Überhaupt nichts. Hostfully verbessert sich ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.