Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Atrium nicht positiv war. Solche Bewertungen sind schwer zu lesen, aber sie sind auch unglaublich wertvoll, weil sie uns Einblicke geben, wo wir uns verbessern müssen.
Zuerst verstehen wir vollkommen, wie frustrierend es gewesen sein muss, eine Einsicht zu erhalten, die nicht mit Ihrer Rolle oder Verantwortung übereinstimmt. Atriums automatisiertes Verkaufscoaching ist darauf ausgelegt, statistisch fundierte Einblicke basierend auf Salesforce-Daten zu liefern. Wenn es eine Diskrepanz in den Einsichten gibt, lohnt es sich oft, zu überprüfen, wie Daten in Atrium abgebildet sind oder die zugrunde liegende Datenhygiene in Salesforce. Wir haben gesehen, dass dies manchmal für viele Teams eine Herausforderung sein kann, und wir würden gerne Ihr RevOps- oder Vertriebsleitungsteam unterstützen, um Probleme zu beheben und alles richtig zum Laufen zu bringen.
Auch die Ziele - d.h. Ihr Akquise-Ziel - in Atrium werden auf eine von zwei Arten gewählt: 1. Ihr Führungsteam teilt uns direkt mit, was aus einer KPI-Perspektive überwacht werden soll, oder 2. wir setzen das standardmäßige Atrium-KPI-Playbook ein, wenn Ihr Führungsteam mit den Grundlagen beginnen möchte - in beiden Szenarien ist die Akquisetätigkeit von AEs ein ziemlich häufiger KPI.
Sie haben nicht unrecht, dass Atrium nur so effektiv ist wie die Daten, die es antreiben. Wenn jedoch alles richtig eingestellt ist, berichten unsere Kunden, dass die Einblicke ihren Managern helfen, effektiver zu coachen und die Vertreter in einer skalierbaren, datengetriebenen Weise zur Verantwortung zu ziehen. Wenn Sie interessiert sind, kontaktieren Sie unser Support-Team und sie werden Ihnen zeigen, wie Sie die Datenabstimmung überprüfen und validieren können: support@atriumhq.com.
Wir möchten auch Ihr umfassenderes Feedback zur Rolle eines Managers anerkennen. Sie haben absolut recht, dass ein großartiger Manager ein unersetzlicher Teil des Erfolgs eines Teams ist. Atrium ist nicht dazu gedacht, menschliches Urteilsvermögen zu ersetzen; es ist ein Werkzeug, um es zu ergänzen, indem es Bereiche aufzeigt, die Aufmerksamkeit benötigen, gestützt durch Daten. Manager bringen immer noch den kritischen Kontext, Empathie und taktische Unterstützung, die nur sie bieten können.
Schließlich ein kurzer Tipp für Sie als AE: Auch wenn Akquise vielleicht nicht Teil Ihrer aktuellen Rolle ist, haben wir von etwa 98% unserer Kundenbasis gehört, dass ihre AEs zunehmend gebeten werden, zur Pipeline-Generierung beizutragen. Wenn das nicht Teil Ihrer aktuellen Verantwortlichkeiten ist, könnte es sich lohnen, sich darauf vorzubereiten, falls es in Zukunft erwartet wird!
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und laden Sie ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn es etwas gibt, das wir tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern oder Ihr Team zu unterstützen. Ihr Input ist von unschätzbarem Wert, während wir bestrebt sind, ein besseres Produkt für alle unsere Nutzer zu liefern.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Perspektive zu teilen.
