Guten Nachmittag Tanner,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Ich möchte Ihre Bedenken ansprechen und Ihnen mitteilen, dass wir hier sind, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unserer Plattform herausholen.
Bezüglich Ihrer Fähigkeit, KPIs zu verfolgen und anpassbare Dashboards zu erstellen, freue ich mich, Ihnen bestätigen zu können, dass wir tatsächlich benutzerdefinierte Dashboards mit unseren Berichterstattungsfunktionen erstellen können. Sie können Dashboards einrichten, um wichtige Kennzahlen wie Jobgewinn, Umsatz pro Job, Bruttogewinn pro Job, unbezahlte Rechnungen und mehr zu verfolgen. Diese Berichte sind unglaublich vorteilhaft, um Ihre betriebliche Effizienz und Buchhaltungsaufsicht zu verbessern. Dashboards können direkt im Berichterstattungs-Tab erstellt werden, und Sie können auch Widgets zu Ihrem Pulse-Dashboard hinzufügen, um diese Einblicke jederzeit verfügbar zu haben.
Während wir Artikel zur Verfügung haben, die Ihnen bei der Einrichtung helfen, hat sich auch einer unserer Customer Success Specialists mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um einen Schulungsanruf zu vereinbaren. Während dieses Anrufs werden sie Ihnen bewährte Verfahren zeigen, wie Sie Ihre benutzerdefinierten Dashboards einrichten und sicherstellen, dass Sie die Berichterstattungsfunktionen der Plattform optimal nutzen.
Bezüglich Ihrer Erfahrung mit Engage tut es mir wirklich leid zu hören, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich sehe, dass unser Team auf Ihren Wunsch hin im Juni eine vorzeitige Entfernung von Engage aus Ihrem Vertrag genehmigt hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und ich möchte Ihnen versichern, dass wir seit Juni hart daran gearbeitet haben, den Service kontinuierlich zu verbessern. Seit Ihrer Erfahrung haben wir mehrere wichtige Verbesserungen vorgenommen, darunter: Verbesserte Anrufzuverlässigkeit, Anrufblockierungsfunktionalität, Netzwerkproblem-Pop-Ups, die Sie während eines Anrufs auf ein Problem aufmerksam machen, sowie Anrufqualitätsbewertungen, die bei Bedarf direkt an unser Ingenieurteam weitergeleitet werden, um eine beschleunigte Problemlösung sicherzustellen.
Diese Updates und mehrere andere Verbesserungen sind in unserem Help Center zu Ihrer Information verfügbar, indem Sie zur Produktneuigkeiten-Seite gehen - die ich hier verlinkt habe.
Wir schätzen Ihr Geschäft wirklich. Unser Team arbeitet ständig daran, unsere Produkte zu verbessern, und Ihre Erfahrung war ein wertvoller Teil dieses Prozesses.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden!
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