Fieldcodes Zero-Touch-Dispatching und KI-gesteuerte Planung haben unsere Verwaltungsarbeit erheblich reduziert. Die Routenoptimierung der Plattform ist außergewöhnlich zuverlässig und hat die Reisezeit unserer Techniker in den ersten drei Monaten um etwa 20 % verkürzt. Die Power-BI-Integration war von unschätzbarem Wert – wir erstellen jetzt Echtzeit-Dashboards, um KPIs wie Erstlösungsraten und SLA-Compliance zu verfolgen, was die Entscheidungsfindung für unser Betriebsteam verbessert hat. Die mobile App sorgt außerdem für eine nahtlose Kommunikation zwischen Disponenten und Außenteams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionalität ausgezeichnet ist, erfordern einige erweiterte Funktionen (z. B. benutzerdefinierte Workflow-Automatisierung für länderübergreifende Compliance-Regeln) technische Einrichtungszeit. Die anfängliche Konfiguration dauerte länger als erwartet, obwohl der Support nach der Eskalation reaktionsschnell war. Ein intuitiverer Onboarding-Prozess für diese Randfälle wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Echtzeit-Updates stellen sicher, dass jeder weiß, was vor sich geht. Eskalationen und Updates sind jetzt viel schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind nicht sofort offensichtlich. Es braucht Zeit, sie herauszufinden, aber das Support-Team ist hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App ist großartig. Alle Jobdetails sind direkt dort, und wir müssen nicht mehr durch Papiere oder Tabellenkalkulationen blättern. Die Pop-up-Nachrichten, die uns sagen, was wir tun müssen, machen alles zum Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen benötigen Zeit zum Lernen, insbesondere die fortgeschrittenen, aber die Grundlagen sind einfach zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist großartig, um alles an einem Ort im Blick zu behalten. Wir können sehen, wie Teams abschneiden, die SLAs im Auge behalten und sicherstellen, dass die Arbeit erledigt wird, ohne ständige Nachverfolgungen zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Workflows für mehrere Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen einzurichten, kann anfangs etwas knifflig sein. Sobald es jedoch eingerichtet ist, funktioniert es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie Fieldcode die Planung und Ausführung verbindet, ist ein echter „Pluspunkt“. Indem es unseren gesamten Prozess unterstützt, einschließlich der Vorbereitung und Koordination von Aufgaben, passt sich Fieldcode unseren spezifischen Bedürfnissen an und reduziert den Kommunikationsaufwand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform sehr anpassbar ist, hat es einige Zeit gedauert, sich mit allen Funktionen vertraut zu machen. Dennoch ist das Support-Team proaktiv und organisiert regelmäßig Updates und Support-Sitzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der workflow-gesteuerte Ansatz sticht für uns hervor. Er hilft uns, nicht nur Feldaufgaben, sondern auch die gesamte Vorbereitungsphase zu bewältigen, wie die Koordination von Anpassungen. Die Art und Weise, wie die Planungs- und Ausführungsphasen verbunden sind, macht alles reibungsloser—kein Hin und Her, alles fließt einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es werden ständig neue Funktionen hinzugefügt, und es kann manchmal schwierig sein, Schritt zu halten. Aber auf der positiven Seite macht das Team einen guten Job, diese Updates während ihrer monatlichen Webcast-Anrufe anzukündigen, sodass wir immer informiert sind und über alle Änderungen auf dem Laufenden bleiben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Kunden haben mitgeteilt, wie sehr sie die Automatisierung von Fieldcode schätzen. Sie erledigt viele repetitive Aufgaben, die sie früher manuell durchgeführt haben, wie die Planung von Technikern oder die Aktualisierung von Auftragsstatus. Außerdem hat das Kundenportal die ständige Hin- und Her-Kommunikation mit ihren Kunden gestoppt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Teams, die neu in FSM-Software sind, mag die anfängliche Einrichtung etwas komplex erscheinen, aber die meisten fanden, dass das Support-Team und die Dokumentation ihnen halfen, sich schnell einzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben viele wiederkehrende Kunden und Standorte, daher war es großartig, dass das Tool automatisch Details für neue Tickets basierend auf früheren Einträgen ausfüllt, was uns viel Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten Excel-Dateien importieren können, um unsere Listen zu aktualisieren, da sie zu groß für die manuelle Erstellung sind. Derzeit können wir das nicht tun, aber uns wurde gesagt, dass sie dabei sind, dies einzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Informationen und Kundenanforderungen sind jetzt überschaubar, Zeitpläne und Personalbedarf sind klar, und unser Personal weiß genau, was es tun muss, um Aufgaben zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben keine Buchhaltungs- oder Abrechnungsfunktionen, aber sie haben ihre Software mit Buchhaltungssoftware integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Fieldcode am meisten gefallen hat, ist die intuitive Benutzeroberfläche und das robuste Funktionsset, das die Verwaltung unserer Vertriebs- und Beraterteams nahtlos macht. Die anpassbaren Workflows und das Echtzeit-Tracking haben unsere Betriebseffizienz erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung und Anpassung kann zeitaufwendig sein. Einige erweiterte Funktionen erfordern eine Lernkurve, um sie vollständig zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.