Was gefällt Ihnen nicht? ExpertVoice?
Der Support war jedes Mal schrecklich, wenn ich Kontakt aufgenommen habe. Meine erste Interaktion war, weil ich einen beschädigten Artikel und einen fehlenden Artikel in derselben Bestellung erhalten habe. Als ich das Problem meldete, sagten sie mir, ich solle den Artikel zurücksenden und sie erneut kaufen, aber ich würde später eine Rückerstattung erhalten - was für ein windiges Unternehmen arbeitet so? Also tat ich, was sie verlangten, und sie schickten mir einen weiteren beschädigten Artikel, dann war es wie Zähne ziehen, um mein Geld zurückzubekommen. Es dauerte 4 Wochen und die erste Rückerstattung wurde nicht einmal korrekt bearbeitet - ich musste mich an sie wenden, um mein ganzes Geld zurückzubekommen. Kürzlich ist es zu einer sehr restriktiven Anwendung geworden, in dem Sinne, dass sie (ExpertVoice) beschlossen haben, fiktive Einschränkungen für Benutzer ohne Grund zu verhängen. Zum Beispiel wurde mein Benutzerkonto gezwungen, eine weitere Zugehörigkeit nachzuweisen, was sehr seltsam ist, da ich seit 10 Jahren zugehörig bin und seit über 20 Jahren Mitarbeiter in meiner Organisation bin. Als ich danach fragte, wurde mir gesagt, es sei, weil ich "beurlaubt" sei - das war eine Neuigkeit für mich und meinen Manager, als ich ihn fragte, weil ich immer noch ein aktiver Mitarbeiter bin. Es ist unnötig, dies zu tun, und hat das Vertrauen der Benutzer in unserem Geschäft erschüttert. Dies führte zu meinem zweiten Kontakt mit ihnen, ich musste ein halbes Dutzend Mal wegen derselben Sache nachfragen und Fragen zu ihrer Datenschutzrichtlinie stellen, weil sie verlangten, dass ich vertrauliche Informationen über einen unverschlüsselten Dienst sende, was ziemlich fragwürdig ist, aber dann in ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie klar angeben, dass sie nur verlangen, dass Sie Informationen über die Plattform einreichen - also war ich verwirrt. Ich fragte, ob ich die Informationen entfernen lassen könnte, sobald sie bereitgestellt wurden, und erhielt keine Antwort. Sie geben nicht preis, wie sie beabsichtigen, meine vertraulichen Informationen zu verwenden oder zu speichern, die sie verlangen, was mich sehr unwohl fühlen lässt. Als ich detaillierte Fragen dazu und zu ihren Nutzungsbedingungen stellte, erhielt ich sehr kurze Antworten von ihrem Support-Team, das offensichtlich genervt war, weil ich mehr Informationen über etwas suchte, das mir nicht richtig erschien - als ich detaillierte Fragen zu ihrer Datenschutzrichtlinie und meinen Informationen stellte, lehnten sie es rundweg ab, meine Fragen zu beantworten.
Sie präsentieren auch Marken, die nicht verfügbar sind - was für den Endbenutzer äußerst frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
