Exercise.com Bewertungen & Produktdetails

Die Kundenbetreuerin, die uns jederzeit zur Verfügung steht, wenn wir Fragen haben oder Hilfe bei der Nutzung neuer Funktionen benötigen. Sie ist großartig. Ihr Name ist Abbie und sie antwortet immer schneller, als wir es erwarten, und sie ist sehr hilfsbereit in ihren Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine umfangreiche Software, die schwer zu verstehen ist, und manchmal tun die Funktionen nicht das, was man basierend auf ihrer Beschreibung erwarten würde. Sie scheint auch nicht so entwickelt zu sein, dass sie Minderjährige im Blick hat. Zum Beispiel gibt es keine Möglichkeit, dass ein Elternteil eine Verzichtserklärung für den Schüler unterschreibt, die sicherstellt, dass der Elternteil im Namen des Kindes unterschreibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Exercise.com bietet eine All-in-One-Plattform, die es einfach macht, Kunden, Programmierung, Abrechnung, Terminplanung und Kommunikation an einem Ort zu verwalten. Das System ist optimiert, anpassbar und eliminiert die Notwendigkeit für mehrere Apps, was Zeit spart und alles organisiert hält. Einer der größten Vorteile war die Zusammenarbeit mit Abbie. Sie reagiert unglaublich schnell auf meine E-Mails, folgt immer schnell nach und bietet konsequent klare Lösungen, wann immer Probleme auftreten. Diese Unterstützung hat die gesamte Erfahrung reibungsloser und effizienter gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Online-Hilfe und die Suchfunktionalität. Während das Support-Team ausgezeichnet ist, können die Selbstbedienungsressourcen etwas begrenzt sein. Die Erweiterung des Hilfebereichs und die Vereinfachung der Suche nach Artikeln oder Problemlösungen würden es viel schneller machen, Antworten spontan zu finden, ohne direkt Kontakt aufnehmen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Exercise.com alles bietet, was ich für mein Geschäft brauche. Die umfassenden Funktionen der Plattform sind von unschätzbarem Wert für den effizienten Betrieb meiner Fitnessstudios. Besonders schätze ich das Zahlungssystem, das unsere Finanzoperationen vereinfacht und es uns ermöglicht, EFTs und Verkäufe leicht nachzuverfolgen. Darüber hinaus verbessern die Programmierwerkzeuge unsere Fähigkeit, ein besseres Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen, was perfekt mit unseren Servicezielen übereinstimmt. Die einfache Einrichtung war ebenfalls beeindruckend, dank der Unterstützung von Jackie, die den Übergang zu Exercise.com reibungslos und unkompliziert machte. Sie ist der Grund, warum wir bis heute bei Exercise sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Trainings-App auf Exercise.com im Vergleich zu Konkurrenten wie TrainHeroic unzureichend. Sie bietet keine Funktionen wie das sofortige Anzeigen dessen, was in der Vorwoche ausgelassen wurde, und es fehlt an benutzerfreundlichen Funktionen, die ein effizienteres Online-Training ermöglichen würden. Wenn Exercise.com sich in diesen Bereichen verbessern könnte, würde dies unsere Fähigkeit, mehr online zu verkaufen, erheblich steigern und sich an die unter Online-Trainern üblichen Praktiken anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung von Doug Leighton – meinem Erfolgstrainer – hat meine anfänglichen Erwartungen übertroffen. Jede Woche können wir uns treffen und mein Geschäft sowie Möglichkeiten besprechen, wie ich die Tools von Exercise.com optimal nutzen kann. Er hat ein fantastisches Fachwissen und ist immer offen, Ideen zu teilen. Er legt Wert darauf, sicherzustellen, dass man versteht, wie man die Funktionen der Plattform navigiert und nutzt.

Die Anzahl der Funktionen allein ist etwas, das ich an Exercise.com ebenfalls liebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenige Nachteile, die es wert sind, bei Exercise.com erwähnt zu werden. Anstatt von Nachteilen würde ich einige Aspekte als "Chancenbereiche" bezeichnen. Das Verfolgen von Workouts ist nicht so einfach/reibungslos, wie ich es mir wünschen würde, aber das lässt sich beheben, indem man ein kurzes Video erstellt, das erklärt, wie man den Workout-Tracker benutzt, damit Ihre Kunden es sich ansehen können, und es im Ressourcenbereich als "Einführungsvideo zum Tracking" oder so etwas platziert. Die Programmierung hat eine gewisse Lernkurve, aber nichts Verrücktes. Sie erledigt die Arbeit und ich habe bisher keine Beschwerden von Kunden erhalten.

Alles in allem bietet Exercise.com alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um ein umsatzgenerierendes Geschäft aufzubauen, Gewinne zu sichern und gleichzeitig einen hochwertigen Service zu bieten und Leben zu verändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software von Exercise.com bietet eine nahtlose Plattform, die das Verwalten von Fitnessprogrammen mühelos macht. Sie stärkt Ihre Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement. Die Integrationsmöglichkeiten sind erstklassig – sei es die Verbindung mit Wearables, Zahlungsabwicklern oder Leistungstracking-Tools, und mehr, alles in einer App! Darüber hinaus hat Jeremiah Ahart herausragenden Kundenservice und Support geboten. Hervorragenden Kundenservice und Support zu bieten, ist der Weg, wie sich Exercise.com von der Konkurrenz in der Branche abheben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass dies Abneigungen sind, sondern eher Bereiche, die für die Bereitstellung von Dienstleistungen für Verbraucher verbessert werden sollten. Empfohlene Verbesserungsbereiche sind der Onboarding-Prozess und Workflow-Leitfäden, um die Lernkurve für Verbraucher zu unterstützen.

Der Onboarding-Prozess sollte ein Treffen mit allen wichtigen Stakeholdern umfassen, die dem Projekt zugewiesen sind (Vertriebsmitarbeiter, CSM, Implementierungsmanager, technischer Entwickler für die App usw.). Die Kommunikation war während des Onboarding-Prozesses zwischen den Stakeholdern in Bezug auf Zeitpläne und Erwartungen holprig.

Exercise.com muss Workflow-Leitfäden für die Einrichtung von Kunden und die Wartung der Software entwickeln und veröffentlichen. Diese Leitfäden sollten als PDFs veröffentlicht werden. Die Exercise.com-Kundensupport-Bibliothek ist gut, aber viele der Ressourcen sind mit früheren Versionen der Software veraltet. Darüber hinaus sind Videoanleitungen großartig, aber wenn keine Internetverbindung besteht oder Exercise.com wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist, können Kunden nicht auf die Support-Bibliothek für Ressourcen zugreifen. Die Empfehlung ist, herunterladbare PDF-Arbeitshilfen für Workflow-Verfahren auf der Plattform zu erstellen (z. B. Onboarding eines neuen Kunden, Verwaltung des Mitarbeiter-Dashboards, Bearbeitung eines Kundenkontos, Navigation auf der Plattform für Benutzer usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Entwicklungsteam hat eindeutig fast alles vorausgesehen, was wir anpassen und in unsere White-Label-Erfahrung integrieren möchten. Unser CSM war herausragend darin, uns durch die verschiedenen und nuancierten Konfigurationen zu führen, die erforderlich sind, um unsere Projektziele zu erreichen. Ex.com ist schnell zu einem wichtigen Umsatztreiber für uns geworden, und wir haben bereits mehrere zukünftige Projekte in der Pipeline. Obwohl es zu Beginn eine leichte Lernkurve gibt, wird die Plattform intuitiv und einfach zu navigieren, sobald man sich damit vertraut gemacht hat. Wir nutzen sie wöchentlich als Teil vieler aktueller und zukünftiger Projekte, und sie ist zu einem integralen Bestandteil unseres Workflows geworden. Einfach zu implementieren und einfach in unsere Datenbanken und Workflows zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Übungs-'Routinen' innerhalb der API sind nicht so strukturiert oder standardisiert, wie wir es uns wünschen, was bestimmte Integrationen weniger unkompliziert macht als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit Abigail war ein absoluter Wendepunkt, um meine FLO Functional Training App zum Leben zu erwecken. Von Anfang an war sie unglaublich hilfsbereit, reaktionsschnell und wirklich am Erfolg dieses Projekts interessiert. Sie hat einen Prozess, der überwältigend hätte sein können, vereinfacht und machbar gemacht, und ihre Unterstützung war in jeder Phase konstant. Ich hätte mir keine bessere Kundenbetreuerin wünschen können, um etwas so Wichtiges für mich aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es braucht Zeit, sich an alle Funktionen zu gewöhnen, aber es lohnt sich auf jeden Fall und Ihr Kundenbetreuer steht Ihnen die ganze Zeit zur Seite, um Fragen zu beantworten und Sie durch den Prozess zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Exercise.com am besten gefällt, ist, wie effizient und reibungslos der Onboarding-Prozess war. Meine Teamleiterin, Jackie Simpson, macht ihren Job einfach großartig! Ich konnte innerhalb von 30 Tagen Programme verkaufen, und innerhalb von etwa 90 Tagen hatte ich meinen gesamten Katalog – über 30 Programme – vollständig geladen und einsatzbereit. Ihr System machte es einfach, schnell zu skalieren, ohne Qualität oder Benutzererfahrung zu opfern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es eher eine Anpassung als eine Beschwerde ist... Ich bin es gewohnt, alles selbst zu erledigen und Probleme innerhalb von Minuten zu beheben. Bei Exercise.com gibt es einige Backend-Entwicklungspunkte, auf die ich keinen direkten Zugriff habe, was bedeutet, dass ich für bestimmte Updates auf ihr Team angewiesen bin. Das gesagt, sie waren immer effizient und reaktionsschnell, wenn Unterstützung benötigt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an exercise.com am meisten gefällt, ist, dass es alles an einem Ort für mich zusammenfasst. Ich erstelle meine E-Mail-Liste, behalte den Überblick über meine Finanzen, verwalte meine Online-Kunden und meine persönlichen Kunden dort. Ich kann einmalige Käufe sowie Abonnements und physische Produkte haben, die mein Unternehmen in Zukunft herausbringen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an exercise.com nicht mag, ist, dass es nicht leicht mit YouTube integriert werden kann, und das Kundensupportsystem hat sich einige Male geändert, seit ich die Plattform benutze. Das war eine Umstellung für mich, herauszufinden, wie ich ihr Support-Team am besten nutzen sollte, ob es am besten ist, meinen CSM zu kontaktieren, den Support zu mailen oder den Support anzurufen. Ich mag es, eine Kontaktperson zu haben, und es war in den letzten Monaten etwas verwirrend, da ich normalerweise von jeder Person, mit der ich spreche, unterschiedliche Antworten erhalte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Exercise.com seit November 2023 - also seit etwa anderthalb Jahren. Eine neue Plattform zu erlernen kann anfangs eine Herausforderung sein [wir haben vorher Mindbody genutzt], aber die investierte Zeit zahlt sich aus, besonders da ich die Plattform täglich nutze. Unsere CSM, Jackie Simpson, ist auch sehr reaktionsschnell. Jedes Mal, wenn ich auf ein Problem stoße oder eine Frage zu einer Funktion habe, kann ich ihr direkt eine E-Mail schicken und erhalte schnell eine Antwort. Ihr Support-Team ist auch schnell per E-Mail erreichbar. Wir lieben es auch, dass ALLES sowohl im Webportal als auch in der App vollständig an unser Geschäft und unsere Marke angepasst ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Software sowohl für Administratoren als auch für unsere Kunden einfach zu bedienen, aber es gibt ein paar Dinge, die an seltsamen Stellen platziert sind oder mehrere Kästchen, die man ankreuzen muss, damit alles richtig angezeigt wird. Allerdings wird das System ständig aktualisiert, sodass die Softwareentwickler immer wieder Probleme beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.