Everlytic Preisübersicht

11. April 2025

Wir nutzen immer noch Everlytic und jetzt haben sie ihren Omnichannel gestartet, einschließlich WhatsApp und KI.

Es gibt keinen Fehler bei der Wahl von ihnen!

Aktualisierung 10.10.2023

Hier ist eine E-Mail, die ich am 01.08.2022 an meinen Vizepräsidenten gesendet habe:

Hey

Ich freue mich sehr, Ihnen das Folgende mitzuteilen, umso mehr, weil dies das ist, was wir als Renault Anfang des Jahres gefordert haben.

Ich bringe dies zu Ihrer Aufmerksamkeit, weil mit der CRM-Entwicklung, die durch PDC stattfindet, das Unternehmen, das das neue System baut, ständig "schlecht über Everlytic spricht".

Ich bin immer noch der Meinung, dass Everlytic das innovativste Kommunikationsunternehmen für uns ist. Als ich das erste Mal zu ihnen gewechselt bin, haben sie die SMS-Antwort für uns (und alle ihre Nutzer) entwickelt, was bedeutet, dass, wenn ein E-Mailer zurückkommt, automatisch eine SMS ausgelöst wird, die unseren Kunden nach ihrer E-Mail-Adresse fragt und das Wichtigste, die Daten automatisch ohne menschliches Eingreifen aktualisiert.

Sie haben uns auch E-Mail zu SMS gegeben, was bedeutet, dass, wenn wir keine E-Mail-Adresse, sondern nur eine Mobilnummer haben, indem wir dem Kunden einen Link senden, der Kunde den E-Mailer auf seinem Mobilgerät genauso sehen kann, wie er ihn in seinem Postfach gesehen hätte.

Zuletzt eine Erinnerung, dass sie ein lokales Unternehmen in Melrose/Sandton sind. Ihre Kosten sind in Rand mit einer Auflademöglichkeit. Zum ersten Mal seit wahrscheinlich 5 Jahren gab es eine leichte Preiserhöhung, aber ansonsten war es konstant. Wir haben einen aktiven "Account Manager, Colin", der uns häufig mit neuen Informationen kontaktiert, Schulungen für Interessierte anbietet und ein Support-Team, das nur eine E-Mail entfernt ist.

Ich dachte, Anerkennung sollte denen gegeben werden, mit denen wir so oft zusammenarbeiten und deren Erfolge wir vergessen zu teilen, umso mehr, wenn ihre neue Funktion durch meine Ideen ausgelöst wurde, die wir gefordert haben😊

Liezl Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit 2023 hat sich unsere Corporate Identity geändert. Unsere Social-Media-Icons sind weiß auf schwarz. Wie es heute steht, muss ich dies manuell mit Bildern ändern. Diese Änderung wird alle Benutzer betreffen, daher suchen die Entwickler von Everlytic nach Unterstützung.

Vorher

derzeit - nichts

und Sie werden aus meinem "Brief an meinen Chef" sehen, dass ich darum kämpfe, sie nicht nur zu behalten, sondern auch andere Abteilungen dazu zu bringen, sie ebenfalls zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, das Personal ist unhöflich, unpünktlich und der Service ist sehr langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich der Vertragsbedingungen bewusst sind, bevor Sie sich anmelden.

Wir haben uns bei Everlytic für unser Unternehmen angemeldet, in der Annahme, dass ihr Angebot unserem vorherigen Anbieter entsprach, insbesondere in Bezug auf ihren Drag-and-Drop-Editor und die E-Mail-Design-Fähigkeiten. Leider war unsere Erfahrung von Anfang an enttäuschend. Die Funktionalität der Plattform entsprach nicht der versprochenen Qualität oder Benutzerfreundlichkeit. Tatsächlich fühlte sich der Editor minderwertig an, und die Qualität unserer Kommunikation, die immer eine Kernpriorität für unsere Marke war, litt darunter.

Nach dem Versand von nur drei Kampagnen reichten wir am 20. September 2024 einen formellen Kündigungsantrag ein und erklärten klar, dass wir den Dienst über diesen Monat hinaus nicht mehr nutzen würden. Bedauerlicherweise wurde unser Antrag mit langsamen und verzögerten Antworten beantwortet, und die Kündigung wurde nicht rechtzeitig bearbeitet. Dies führte zu fortgesetzter automatisierter Abrechnung und zusätzlichen Gebühren, die unserer Meinung nach völlig ungerechtfertigt sind.

Wir wurden auch über die Fähigkeiten der Plattform falsch informiert und erst nach unserer Beschwerde wurde uns mitgeteilt, dass eine Vorlage für uns erstellt werden könnte. Zu diesem Zeitpunkt war der Schaden jedoch bereits angerichtet, und wir hatten weder die Zeit noch das Vertrauen, weiterzumachen.

Während wir kein Problem damit haben, für den einen Monat zu zahlen, in dem wir die Plattform aktiv genutzt haben, sind wir mit den zusätzlichen Gebühren und der Kündigungsgebühr angesichts des schlechten Service, der Verzögerungen und der falschen Darstellung der Produktfähigkeiten entschieden nicht einverstanden.

Ich würde anderen Unternehmen raten, ihre Anforderungen und Erwartungen sorgfältig zu prüfen, bevor sie sich für Everlytic entscheiden. Unsere Erfahrung war frustrierend, und der Mangel an Verantwortlichkeit und Reaktionsfähigkeit lässt viel zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.