Drag Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Bereitstellen von Standardaktivitäten und -aufgaben, die von Benutzern angepasst werden können

Benutzer können Flows einfach mit Drag-and-Drop-Funktionen erstellen

Definieren und Verwalten von Abhängigkeiten zwischen Aufgaben und Workflows

Einfügen von Änderungen, die mit Workflows verwendet werden können

Möglichkeit, mehrere Workflows gleichzeitig zu aktualisieren

Pflegen Sie eine Historie aller Workflow-Änderungen

Integration mit ERP- oder Projektmanagement-Software

Wie in 64 Drag Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen.

Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. 62 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 66 Drag Bewertungen. Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an.

Basierend auf 60 Drag Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind.

Basierend auf 51 Drag Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen.

Wie in 43 Drag Bewertungen berichtet. Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen.

Basierend auf 64 Drag Bewertungen. Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können.

Wie in 10 Drag Bewertungen berichtet. Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen.

Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. 42 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 51 Drag Bewertungen. Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw.

Konsolidiert mehrere E-Mail-Konten in einer sichtbaren Plattform.

Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mails nach Absender, Empfangsdatum, Öffnung usw. zu filtern.

Erinnert Benutzer daran, E-Mails zu senden oder zu beantworten.

Stellt Benachrichtigungen bereit, wenn Benutzer neue E-Mails erhalten.

Stellt einen systemeigenen Kalender bereit.

Stellt ein natives Kontaktbuch bereit.

Bietet integrierte Funktionen zum Erstellen und Zuweisen von Aufgaben.

Die Software ist als mobile Anwendung verfügbar.

Wie in 21 Drag Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, nach bestimmten E-Mail-Anhängen zu suchen.

Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Tags zu erstellen und E-Mails zuzuweisen. 30 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Sortiert E-Mails automatisch in unverständliche Kategorien und/oder Ordner. Diese Funktion wurde in 19 Drag Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Regeln einzurichten, um eingehende E-Mails automatisch zu sortieren. Diese Funktion wurde in 22 Drag Bewertungen erwähnt.

Wie in 33 Drag Bewertungen berichtet. Diese Software lässt sich in Google Mail integrieren.

Diese Software lässt sich in Apple Kalender integrieren. 12 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellen Sie einen einheitlichen Posteingang bereit, um mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten. 24 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bieten Sie die Möglichkeit, wiederkehrende E-Mails automatisch zu versenden. 22 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellen Sie eine Funktion bereit, um nicht dringende E-Mails zu schlummern oder zu verschieben. Diese Funktion wurde in 14 Drag Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Trifft fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg