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Deskun Bewertungen & Produktdetails

Deskun ist ein Multichannel-Helpdesk-System. Es ist eine Google Chrome-Erweiterung, die es ermöglicht, mehrere Kommunikationskanäle zu kombinieren und Kundenanfragen innerhalb der Gmail-Oberfläche zu bearbeiten. Die verfügbaren Kanäle sind wie folgt: Live-Chat auf einer Website Messenger: Facebook, WhatsApp, Twitter, Telegram, Viber, Skype und VK.com Jede E-Mail Mit Deskun ist es möglich, ein Live-Chat-Widget zu einer Website hinzuzufügen, sein Erscheinungsbild, die Position auf der Seite und die Willkommensnachricht für Kunden anzupassen. Nachrichten aus dem Live-Chat werden innerhalb der vertrauten Gmail-Oberfläche bearbeitet. Um effektiv mit Kunden über den Live-Chat zu kommunizieren, bietet Deskun anpassbare Nachrichtenvorlagen, interne Notizen, Soundbenachrichtigungen und vieles mehr. Außerdem können Support-Mitarbeiter basierend auf dem Chat-Dialog Tickets erstellen – Aufgaben für andere Mitarbeiter. Deskun vereint die beliebtesten Instant-Messenger, sodass Unternehmen keine einzige Nachricht von Kunden verpassen. Gemeinschaften auf Facebook, Twitter-Konten, Telegram, Viber und Skype-Bots – all diese Kanäle können mit wenigen Klicks zu Deskun hinzugefügt werden. Alle eingehenden Nachrichten werden ebenfalls innerhalb der Gmail-Oberfläche bearbeitet. Deskun ermöglicht auch die Nutzung jeder E-Mail-Adresse für den Kundensupport. Es gibt praktische Funktionen wie automatische Antworten, gemeinsame E-Mail-Adressen für Agenten, Zusammenarbeit im Hintergrund mit Notizen, Kollisionsdetektion, E-Mail-Tracking und vieles mehr. Neue Deskun-Nutzer erhalten eine kostenlose Testphase von 21 Tagen, in der man alle Funktionen uneingeschränkt testen und verstehen kann, wie viele Agenten (2,99 $ pro Monat) und Kanäle (1,99 $ pro Monat) für das Unternehmen erforderlich sind. Ein Support-Agent und ein Kanal sind für immer kostenlos verfügbar. Deskun bietet auch zusätzliche Optionen für produktives Arbeiten in Gmail: Mail-Tracking, später senden, Nachrichtenvorlagen und E-Mail-Schlummerfunktion. Diese Funktionen stehen allen Nutzern kostenlos und ohne Einschränkungen zur Verfügung.

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Deskun

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English, Russian

Übersicht von

Anastasia Vereshchagina (Content Marketing manager – Deskun)

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Rippling

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Deskun Medien

Working with customer requests in Gmail

Deskun Demo - Deskun messenger integration

Deskun messenger integration in Gmail interface

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

PY

Pawan Y.

Software Developer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

19.12.2022

"Deskun Bewertung"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Deskun?

Mehrere Dienste in einen einzigen integrieren, wie Live-Chat, Messenger und E-Mail. Es ist ziemlich praktisch zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Deskun?

Die Testphase ist begrenzt, es gibt keinen Service oder eingeschränkte Funktionalität nach Ablauf der Testphase. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HK

Hariprashath K.

Business Analyst

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

6.7.2022

"Bester Lösungsanbieter"

4/5

Was gefällt dir am besten Deskun?

Der beste Teil von Deskun sind ihre bedingungslosen Dienstleistungen und Kundenbeziehungen sowie die Arbeitsprognose und das Kompetenzmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Deskun?

Manchmal dauert die Entscheidungsfindung mehr Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DL

Dipa L.

Inside Sales & Customer Support

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

2.9.2021

"Perfekte Software für Aufgabenverteilung und -management"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Deskun?

Ich mag die Google Chrome-Erweiterung, die sehr einfach zu verwenden ist.

Die Checkliste ist eine perfekte Option, um Aufgaben an Ihre Mitglieder zu verteilen und kontinuierlich zu überwachen. Duskun hilft mir, alle meine Aufgaben und die Kommunikation mit Kunden an einem Ort zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Deskun?

Die mobile Version ist nicht verfügbar, und nach einem Monat Testzeitraum müssen Sie den Betrag bezahlen oder Pläne kaufen, um die Funktionen von duskun zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Deskun Solving und wie profitieren Sie davon?

Duskun löst mein Problem der Aufgabenverteilung und der Kundenkommunikation, da wir hier Funktionen zur Verwaltung von Aufgabenmanagement/-verteilung und Kommunikation an einem Ort erhalten, was meine Arbeit erleichtert.

Vorteile für mich sind die niedrigen Kosten der Pläne und die einfache Erweiterung für Google Chrome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DK

Diwakar K.

|| Career Counseling || Resume Writing Service || CV Designing

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

27.8.2021

"Eines der besten Multikanal-Helpdesk-Systeme für Gmail"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Deskun?

Funktionen, die ich mag, sind - wo ich leicht einen neuen Kanal für E-Mail- oder Live-Chat-Support hinzufügen kann, auch kann ich die Aufgabe zuweisen oder Aufgabe & Aktion erheben und leicht die Frist der zugewiesenen Aufgabe festlegen und die Leistung überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Deskun?

Nein, in Deskun habe ich keine Probleme oder unerwünschte Funktionen gefunden. Ich benutze Deskun gerne für mein Geschäft.

Ja, der Preis für die Premium-Version ist etwas teuer, aber es ist in Ordnung, ich habe kein Problem gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Deskun Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist sehr nützlich für Gmail-Nutzer, Mein Lieblingsmerkmal ist Snooze, Für mich ist es ein einfaches und leicht zu verwendendes Verfolgungssystem. Ich benutze diese Software für mein Geschäft, um Aufgaben an Mitarbeiter zuzuweisen und Gmail-Aktivitäten, Chat und alles zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IS

Isha S.

App/Cloud Support Associate

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

25.8.2021

"Großartiges Werkzeug zur Integration mehrerer Social-Media-Postfächer!"

5/5

Was gefällt dir am besten Deskun?

Das beste Merkmal dieses Tools ist, wie einfach es ist, ein einziges Postfach für alle beliebten Social-Media-Apps zu haben. Deskun funktioniert wirklich gut mit Facebook Messenger, Twitter, Skype. Es kombiniert alle Kanäle in Gmail, was unsere Arbeit erleichtert, alle kundenbezogenen E-Mails direkt in Gmail zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Deskun?

Dieses Werkzeug ist vorteilhaft für die Freiberuflichkeit, daher habe ich nichts daran auszusetzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Deskun Solving und wie profitieren Sie davon?

Es spart viel Zeit, da alle Kanäle in Gmail integriert sind. Ich kann schnell Nachrichten von verschiedenen sozialen Medien überprüfen und beantworten. Ich muss die Nachrichten nicht separat in anderen Apps überprüfen. Alle Nachrichten befinden sich auf einer einzigen Plattform, was unsere Zeit und Energie spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BK

Bhaskar K.

Senior Associate

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

2.9.2021

"Eine der besten Aufgabenverwaltungssoftware"

5/5

Was gefällt dir am besten Deskun?

Duskun ist einer der besten Lösungsanbieter für Aufgabenmanagement und Multikanal-Kundensupport.

Ich mag die Google Chrome-Erweiterungsfunktionen, die mir sehr bei meinem Aufgabenmanagement helfen. Ich mag auch die SNOZE-Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Deskun?

Sobald Ihre Testphase von 21 Tagen vorbei ist, müssen Sie Geld bezahlen, um die Duskun-Funktionen zu nutzen. Keine kostenlose Lizenz.

Keine mobile Version verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Deskun Solving und wie profitieren Sie davon?

Duskun löse mein großes Problem, das darin besteht, Aufgaben an andere Mitglieder zu vergeben, ich mache im Grunde eine Checkliste, wenn ich Aufgaben für meine Mitglieder festlege.

Google Chrome-Erweiterung beste Funktionen.

Snooze-Funktionen perfekt.

Einfache Aufgabenverteilungsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.