DearDoc Preisübersicht

Es bewältigt die Stoßzeiten gut. Wenn die Rezeption mit dem Einchecken von Patienten beschäftigt ist, beantwortet diese KI automatisch eingehende Anrufe. Dadurch müssen wir uns weniger Sorgen machen, Geschäftsmöglichkeiten zu verpassen, und die Fähigkeit, verpasste Anrufe in tatsächliche Termine umzuwandeln, liefert eine klare Rendite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht völlig "einfüllen und vergessen", man muss die Skripte ständig aktualisieren. Wenn wir unsere Preise oder Klinikzeiten ändern, müssen wir die KI manuell aktualisieren, sonst gibt sie den Patienten falsche Informationen, was ein kleiner Kopfschmerz ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mochten anfangs die Check-ins von unserem Account Success Manager und hatten große Hoffnungen für die Software, aber sie war unglaublich enttäuschend und überteuert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit DearDoc war unglaublich frustrierend. Während wir uns zunächst mit hohen Erwartungen angemeldet hatten, stießen wir schnell auf große Probleme mit Unterstützung, Kommunikation und Servicebereitstellung.

Zunächst hatten wir Erfolgsgespräche, um unser Dashboard zu überprüfen und mit unserem Account-Manager in Kontakt zu bleiben. Diese hörten jedoch schließlich vollständig auf, sodass wir keine direkte Kontaktperson für Problemlösungen oder Unterstützung mehr hatten.

Als wir die Hinzufügung eines neuen Dashboards anforderten, zog sich der Prozess fast ein Jahr hin und wurde trotz wiederholter Zusicherungen nie ordnungsgemäß abgeschlossen. Wir hatten während dieses Prozesses anhaltende technische Probleme, doch trotz monatelanger Nachverfolgungen erhielten wir keine wirkliche Unterstützung. In der Zwischenzeit brachte das bestehende Dashboard, das wir ursprünglich hatten, wenig Nutzen für unser Geschäft, was den Mangel an ordnungsgemäßer Einrichtung des neuen Dashboards noch frustrierender machte. Die Kommunikation war bestenfalls inkonsistent – wir mussten ständig nach Updates fragen, da wir monatelang nichts hörten.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, als wir einem Vertreter ausdrücklich mitteilten, dass wir nicht verlängern wollten, wurden wir mit Ausflüchten abgespeist, anstatt eine ordnungsgemäße Kündigungsanleitung zu erhalten. Dies führte zu einer unfairen automatischen Verlängerungsgebühr für Dienstleistungen, die wir nie vollständig erhalten haben. Versuche, das Problem mit dem Kundensupport zu lösen, wurden mit Verzögerungen, Missverständnissen und unerfüllten Versprechen beantwortet.

Angesichts des unglaublich überteuerten Services und des völligen Mangels an Verantwortlichkeit können wir DearDoc keinem Unternehmen empfehlen, das zuverlässige Unterstützung sucht. Wenn Sie in Erwägung ziehen, mit ihnen zusammenzuarbeiten, denken Sie zweimal nach, bevor Sie sich verpflichten – unsere Erfahrung war eine völlige Verschwendung von Zeit und Geld. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.