ClickHelp Bewertungen & Produktdetails

The ease of entering and formatting information to ensure customers can easily read and understand your support documentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the formatting has issues you have to troubleshoot, like random spacing or the cursor jumping. But usually you can get around it pretty quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

All-in-One-Dokumentationsportal

Benutzerfreundlichkeit, All-in-One-Funktionalität und außergewöhnlicher Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte gebrauchsfertige Vorlagen: Eine häufige Beschwerde ist der Mangel an modernen, vielfältigen Vorlagen. Rezensenten beschreiben die sechs verfügbaren Vorlagen als „kastenförmig“ und passen sie oft stark an, um ein zeitgemäßeres Aussehen zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag ClickHelp und seine Funktionen insgesamt, aber hier möchte ich mich auf seine KI-Funktionen konzentrieren. Ich nutze ClickHelps Answer Genius und Write Assist, wann immer ich kann. Sie haben meinen Arbeitsablauf als technischer Redakteur erheblich verbessert. Answer Genius hilft unseren Lesern, sofort relevante Vorschläge bereitzustellen, was es einfacher macht, häufige Benutzerfragen effektiv zu beantworten. Write Assist beschleunigt meine Inhaltserstellung, indem es den Text verfeinert, Klarheit sicherstellt und sogar Vorschläge zur Verbesserung der Lesbarkeit bietet. Diese Tools funktionieren hervorragend, sparen mir Zeit und verbessern die Gesamtqualität meiner Dokumentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine größeren Nachteile festgestellt. Es wäre großartig, in der Zukunft noch mehr KI-gestützte Verbesserungen zu sehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ClickHelp überall verwenden, ich brauche nur einen Browser und eine Internetverbindung. Die Funktionalität des eingeschränkten Zugriffs ist sehr gut, ich gebe meinen Kunden Zugang zur Dokumentation für ihre Überprüfung. Sie überprüfen online und sagen mir, was angepasst werden muss. Ich kann in eine Vielzahl von Ausgabeformaten exportieren, je nachdem, welches Format jeder Kunde benötigt. Ihr technischer Support ist sehr hilfreich und kann mir bei jeder Frage helfen, sogar am Wochenende! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann es mir gerade nicht einmal vorstellen - großartiges Produkt, sehr reaktionsschneller technischer Support, ich liebe es! Würde wahrscheinlich zusätzliche fertige Dokumentationsvorlagen mögen, wäre schön, eine größere Bibliothek zu haben. Wie auch immer, ich habe bereits meine eigenen Vorlagen erstellt, also kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist benutzerfreundlich, kann aber alles tun, was Sie benötigen. Es hat so viele Funktionen, um Themen visuell ansprechend zu gestalten, und zeitsparende Funktionen, die die Dokumentation prägnant und konsistent halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden, noch gibt es etwas, das ich mir wünsche, das nicht da ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ClickHelp ist eine ausgezeichnete Lösung, wenn Sie eine große Menge vorhandener Dokumentation in ein modernes Webportal mit einfacher Navigation und schneller Suche umwandeln müssen. Wenn Sie keine besonderen Anforderungen an das Layout des Artikels haben, ermöglicht der Importprozess eine schnelle Veröffentlichung der Dokumentation im Web. Wenn Sie ein schönes Layout mit der Einfügung von Grafiken, Videos und interaktiven Elementen erstellen möchten, ist ClickHelp ebenfalls sehr flexibel.

Der technische Support ist schnell genug.

Fertige Portalvorlagen sind für mobile Plattformen optimiert, sind ziemlich ansprechend und passen sich leicht an die Unternehmensidentität an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Dinge fehlen:

1. Verteilung der Zugriffsrechte auf die Dokumentation auf Artikelebene, nicht auf Projektebene.

2. Echtzeit-Teamarbeit an Artikeln im Stil von Google-Dokumenten mit der Erwähnung von Kollegen in den Kommentaren via @ (wie „@vpribega Was zum Teufel hast du hier geschrieben?!“). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ClickHelp den Benutzern mehr Möglichkeiten bietet als andere Lösungen. Zum Beispiel ist die Verwendung von Tabellen so einfach und angenehm. Sie können sie nach Belieben mit vorgefertigten Einstellungen oder mit CSS anpassen. Wenn Sie CSS nicht kennen, aber Ihre Tabelle gestalten möchten, hat ClickHelp ein großartiges Benutzerhandbuch mit grundlegenden Styling-Aufgaben, die Sie leicht umsetzen können.

Außerdem gefällt mir, wie die Spaltengröße funktioniert. Wenn Sie ein großes Bild in einer Zelle haben, wird es kleiner, wenn Sie eine Spalte verkleinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, alles ist in Ordnung mit ClickHelp - seine Funktionen und Integrationen erleichtern das technische Schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Oberfläche, Kollaborationsfunktionen, Versionskontrolle und Überarbeitungshistorie, Anpassungsoptionen, Responsives Design, Kundensupport, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlen einer Option, die zum Dashboard navigiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ClickHelp den Benutzern einfache und klare Versionierungsmöglichkeiten bietet. Wir können gedruckte und Online-Dokumentationen über ein Portal erstellen - Single-Sourcing und Inhaltswiederverwendungsfunktionen wie Snippets, Variablen, Ausgabetags und so weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefallen könnte, ClickHelp ist eine gute Lösung für technische Schreibteams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apropos der Zusammenarbeit mit Kollegen hat ClickHelp eine großartige Autorenumgebung geschaffen. Wir müssen nicht im selben Büro arbeiten, da ClickHelp eine browserbasierte Lösung ist - jedes Teammitglied kann von überall aus arbeiten und nichts wird verpasst. Technische Redakteure, Gutachter und Fachexperten haben Zugang zu einem Portal, auf dem sie gemeinsam an Inhalten arbeiten können - Kommentare hinterlassen, die Versionsgeschichte überwachen, verschiedene Themenversionen vergleichen und Ähnliches.

Unsere Zusammenarbeit mit den Nutzern hat sich ebenfalls verbessert, da ClickHelp Lesern Feedback-Widgets wie GraphComment bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre großartig, auch ein Feedback-Widget für die interne Dokumentation zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.