ClickConnector Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 12 ClickConnector Bewertungen erwähnt.

Wie in 13 ClickConnector Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 12 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 12 ClickConnector Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Basierend auf 12 ClickConnector Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an Diese Funktion wurde in 12 ClickConnector Bewertungen erwähnt.

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 12 ClickConnector Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 12 ClickConnector Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Wie in 13 ClickConnector Bewertungen berichtet. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort Diese Funktion wurde in 13 ClickConnector Bewertungen erwähnt.

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) 12 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 12 ClickConnector Bewertungen. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern 13 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen 12 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren 13 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Diese Funktion wurde in 12 ClickConnector Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 13 ClickConnector Bewertungen. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen 13 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 11 ClickConnector Bewertungen. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.

Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.

Basierend auf 13 ClickConnector Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. 11 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. 11 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein. 11 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. Diese Funktion wurde in 11 ClickConnector Bewertungen erwähnt.

Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. 11 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. 12 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 12 ClickConnector Bewertungen. Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet.

Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. 12 Rezensenten von ClickConnector haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 10 ClickConnector Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Wie in 10 ClickConnector Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.