ClearFeed Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. 75 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Diese Funktion wurde in 79 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 80 ClearFeed Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Basierend auf 80 ClearFeed Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Basierend auf 82 ClearFeed Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an Diese Funktion wurde in 79 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 84 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort 83 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 86 ClearFeed Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort Diese Funktion wurde in 83 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Diese Funktion wurde in 80 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren 79 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern Diese Funktion wurde in 82 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 73 ClearFeed Bewertungen. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Basierend auf 76 ClearFeed Bewertungen. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Basierend auf 73 ClearFeed Bewertungen. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen 76 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen Diese Funktion wurde in 68 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. Diese Funktion wurde in 63 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. Diese Funktion wurde in 58 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. Diese Funktion wurde in 59 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. Diese Funktion wurde in 59 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. 54 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. Diese Funktion wurde in 54 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. 55 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 54 ClearFeed Bewertungen. Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.

Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. Diese Funktion wurde in 52 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 54 ClearFeed Bewertungen. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.

Basierend auf 57 ClearFeed Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen.

Basierend auf 52 ClearFeed Bewertungen. Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit.

Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. Diese Funktion wurde in 55 ClearFeed Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 42 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 41 Rezensenten von ClearFeed haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.