Dieses Tool hat mir geholfen, ein tieferes Verständnis für meine aktuelle Situation bei der Arbeit und darüber hinaus zu gewinnen. Es ist sehr hilfreich und fühlt sich wie eine professionelle Ressource an, die mich dabei unterstützt, voranzukommen. Die Benutzerfreundlichkeit, die einfache Implementierung und ich benutze es viel. Der Kundenservice ist auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts Negatives darüber zu sagen. Das Produkt ermöglicht es mir, genau das zu tun, was ich brauche, und es liefert auch die Informationen, die ich benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt uns endlich eine ordentliche, einheitliche Sicht darauf, was die Mitglieder sagen, ohne dass wir uns durch zehn verschiedene Systeme wühlen müssen. Die Dashboards sind großartig, um schnell Trends zu erkennen, und ich liebe es, wie wir die Dinge nach Themen wie Onboarding oder Matching aufteilen können, um zu sehen, was die Stimmung tatsächlich antreibt. Es war auch eine wirklich kollaborative Partnerschaft – ihr Team war proaktiv darin, uns zu helfen, es an unsere Arbeitsweise anzupassen und Erkenntnisse direkt mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann sich immer noch etwas umständlich anfühlen, wirklich spezifisches Feedback zu finden, besonders wenn man nach Nischenthemen sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

schneller Weg, um auf Bewertungen zuzugreifen, Möglichkeit, sie zu filtern und so viele Details oder weniger zu sehen, wie Sie möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bemerkt, dass die Datenpräzision nicht großartig ist, manchmal ändern sich die Daten von einem Monat zum anderen. Außerdem hasse ich es, dass ich die Daten nicht in einer Weise exportieren kann, die bereit ist, in Excel genutzt zu werden. Auch das Berichtserstellungstool benötigt viel Arbeit. Layouts sind immer schwierig zu handhaben, besonders herausfordernd ist es, wenn man mit Tabellen arbeitet, bei denen man die Spaltenbreite nicht ändern kann, und die Farben für jede Serie sind begrenzt und können nicht angepasst werden; was mich zurück zu der Tatsache bringt, dass... einerseits erleichtern Sie nicht den Export der Daten, um sie schnell in Excel/Sheets zu nutzen, was ein hohes Maß an Vertrauen in Ihre eigenen Berichte/Dashboards anzeigen würde, aber als ständiger Nutzer weiß ich, dass das nicht der Fall ist.

Auch der Stimmungsalgorithmus ist ungenau, manchmal wird eine negative Stimmung erkannt, obwohl ich in der Bewertung nichts lese, was auf eine negative Einstellung gegenüber dem Produkt hinweist. Schließlich würde ich gerne eine Wortkarte oder Wortzählung als Visualisierungsoptionen für die Daten hinzufügen.

Nochmals, wenn Sie nicht im Exportieren von Daten glänzen, dann glänzen Sie im Berichtserstellungs-/Dashboard-Erlebnis, heute gibt es Lücken in beiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool ist sehr praktisch, um Einblicke in unsere Kunden zu gewinnen, was uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich schätze besonders die Zusammenfassungen, die von der KI erstellt werden.\n\nDie Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die in den Diagrammen verwendeten Farben könnten verbessert werden, da sie nicht sehr ansprechend sind. Außerdem finde ich die Menge der präsentierten Informationen überwältigend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chattermill macht es wirklich einfach, Ihre Kunden und deren Bewertungen zu verwalten. Es hilft, einen besseren und außergewöhnlichen Service für die Kunden zu bieten. Für die internen Stakeholder hat es großartige Funktionen wie Sentiment-Analyse, die bei der Verbesserung von Produktänderungen und Geschäftsentscheidungen helfen. Es lässt sich nahtlos in ein neues Team implementieren und integriert sich leicht mit anderen vorhandenen Tools. Alle unsere Kundenbewertungen werden täglich über Chattermill verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts an dem Produkt, das mir nicht gefällt. Ich liebe auch den Kundensupport. Das UI/UX ist großartig, könnte aber noch etwas verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chattermill ist äußerst nützlich, da es Ihnen ermöglicht, Kundenfeedback genau zu überwachen und Ihre Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen. Dies erleichtert es, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und hilft Ihnen, daran zu arbeiten, das höchste Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Täglich einfach zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mag; ich genieße wirklich jeden Aspekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datenextraktion sowie die Möglichkeit, mit Werkzeugen wie Themen und Phrasen für spezifische Kategorien zu filtern. Bei den neuesten Funktionen ermöglichen neue KI-Fähigkeiten den Teams, viel Zeit beim Zusammenfassen von Kundentrends und Feedback zu sparen, während die bald erscheinende Copilot-Funktion Chat-GPT-ähnliche Elemente zum Werkzeug hinzufügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Personalisierung von Berichten kann manchmal ein Problem sein: obwohl das Tool einfach zu bedienen ist und schnell berichtet, wenn man periodisch einige Aspekte der vorgegebenen Grafiken ändern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können alle Informationen, die Sie benötigen, aus verschiedenen Quellen (z. B. Airbnb, Booking, Google, unsere eigenen usw.) an einem Ort erhalten. Dank der zahlreichen Filter können Sie effizienter finden, was Sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal funktionieren die Filter nicht so, wie sie sollten. Ich denke, du könntest noch an dem Stimmungsfilter arbeiten, da er nicht so genau ist, wie er sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chattermill macht es super einfach, überall Feedback zu sammeln, nimm meine unstrukturierten Daten und mach tatsächlich Sinn daraus. Die Sentiment-Analyse ist eines der coolsten Features und ich habe sie immer verwendet, wenn ich ein allgemeines Gefühl für unser Kundenfeedback brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve ist etwas steil, daher könnte es einige Zeit dauern, alle Daten zu verstehen. Etwas kontextuelle Hilfe wäre sehr hilfreich (vielleicht Tutorials oder Vorschläge). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind in der Lage, die Chancen für Ihr Unternehmen zu erkennen, insbesondere durch direktes Kundenfeedback. Es hat dazu beigetragen, unseren Service für unsere Kunden zu verbessern, um das Wachstum unseres Unternehmens weiterhin zu beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout der E-Mails, die Sie mit dem Feedback Ihrer Kunden verbinden. Es wäre schön, die Website direkt zu verlinken und sie interaktiver zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.