Centro Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die nahtlose Integration in Slack, die es einfach macht, Slack und Salesforce für Remote- und Außenteams zu verbinden. Die Integration von Centro in unsere Salesforce-Fälle ermöglicht es uns, die Transkripte dieser Fälle in unsere Berichte zu ziehen, was bei unserem täglichen Audit über KI hilft. Der Einrichtungsprozess war wirklich unkompliziert, und die engagierte Unterstützung des zentralen Teams war entscheidend für unseren frühen Erfolg. Ihre volle Aufmerksamkeit und Unterstützung ließen mich fühlen, als wären sie in uns investiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne eine einfachere Integration, anstatt einen Button oder einen Workflow einreichen zu müssen. Etwas, das die Agenten leicht von ihrem Telefon aus erledigen können, ohne sich durch eine Menge Tabs oder Dropdowns wühlen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Centro hat unseren Fallübermittlungsprozess erheblich vereinfacht und bietet ein unschätzbares Werkzeug für die teamübergreifende Kommunikation. Die Unterstützung des Centro-Teams war überwältigend positiv, wobei die Teammitglieder konsequent engagierte Arbeit leisten, um uns bei der erfolgreichen Umsetzung zu helfen. Die Slack-Integration selbst hat von unseren Vertriebsteams erheblich positives Feedback erhalten und die Lebensqualität aller beteiligten Teams verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt selbst ist bei der Implementierung sehr rudimentär und erfordert engagierte Salesforce-Admin-Arbeit, um komplexe/benutzerdefinierte Lösungen und Salesforce-Architektur zu entwickeln. Dies ist wahrscheinlich kein Problem, wenn Ihr Team langfristig über ausreichende SF-Admin-Kapazitäten verfügt, um sich dem Produkt zu widmen, könnte jedoch mühsam sein, wenn die Admin-Kapazität gering ist oder eine unkomplizierte Lösung für zukünftige Skalierbarkeit und Anpassung "out-of-the-box" wichtig ist. Centro war jedoch überwältigend hilfreich beim Aufbau der benutzerdefinierten Lösungen, die für den Start unserer Einführung benötigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Centro als Produkt war genau das, was unser Team brauchte. Wir haben Nachrichten, die über Salesforce kamen, verpasst und benötigten eine Möglichkeit, die Kommunikation mit unseren Kunden zu optimieren, ohne Schritte hinzuzufügen, die es ihnen erschwerten. Das Team war großartig, wir hatten eine extrem kurze Frist für die anfängliche Implementierung und sie arbeiteten mit uns zusammen, um das Produkt innerhalb unserer Frist einzuführen. Sie unterstützten uns weiterhin mit den Feinheiten, die unser Operationsteam benötigte, um Centro zu einem leistungsstarken Werkzeug für unser Unternehmen zu machen. Wir lieben, wie vielseitig das Tool ist und wie einfach es sich in unser System integriert. In wenigen Tagen ist es zu einem unverzichtbaren Teil unserer Abläufe geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es nicht perfekt ist, ist es schwer, Mängel im Produkt zu finden. Es geht so gut mit Nuancen um und war für unsere Organisationen wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nahtlose Integration von Centro zwischen Salesforce und Slack hat unsere Arbeitsabläufe erheblich optimiert, insbesondere bei Benachrichtigungen und Formularübermittlungen. Als native Salesforce- und Slack-Lösung mit einer No-Code-Oberfläche ermöglicht Centro uns, rechtzeitige Benachrichtigungen zu liefern, die die Reaktionsfähigkeit der Teammitglieder verbessern. Unsere Teams können problemlos RevOps-Supportanfragen direkt aus Slack einreichen, wodurch der Wechsel zwischen Plattformen entfällt. Darüber hinaus ist der Kundensupport von Centro außergewöhnlich – reaktionsschnell, zuverlässig und durchweg hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ohne eine On-Demand-Schnittstelle können Endbenutzer das Potenzial dieses erstaunlichen Produkts leicht übersehen. Ich habe Schwierigkeiten gehabt, mehr Teams dazu zu ermutigen, kreativ zu werden, um dieses Tool zur Optimierung ihrer Arbeitsabläufe zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben eine fantastische Erfahrung gemacht, mit Regina bei Centro zusammenzuarbeiten. Ihr Kundenservice ist erstklassig, sie ist unglaublich reaktionsschnell und immer bereit, uns bei der Bewältigung von Herausforderungen zu unterstützen. Sie war eine echte Partnerin, nicht nur eine Lieferantin, und hat großartige Ideen und Vorschläge eingebracht, die einen echten Unterschied gemacht haben. Sie liefert konsequent durchdachte Vorschläge, die unseren Arbeitsablauf und unsere Ergebnisse verbessern, und wir fühlen uns immer sicher, weil wir wissen, dass sie für uns da ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, einen echten Nachteil zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Centro-Team war ein unglaublicher Partner für unser Unternehmen.

Neben ihren fantastischen bestehenden Slack- und Salesforce-Integrationsprodukten, die wir seit Jahren nutzen, haben wir kürzlich begonnen, ein spannendes neues Produkt zu testen. Von Anfang an waren sie offen für unser Feedback und unsere Anfragen und lieferten Funktionen und Verbesserungen in einem erstaunlichen Tempo. Wann immer wir auf ein Problem stießen, reagierte Centro immer schnell, war gründlich in ihren Erklärungen und proaktiv bei der schnellen Umsetzung von Lösungen. Trotz der vielen Funktionen hielten sie die Dinge organisiert und benutzerfreundlich.

In der kurzen Zeit, in der das Produkt in unserer Organisation live war, hat es bereits Wochen an Arbeitsstunden für unsere Support-Mitarbeiter eingespart und den Einarbeitungsprozess neuer Mitarbeiter erleichtert, indem es in Sekundenschnelle Antworten auf häufige (und nicht so häufige) Fragen lieferte.

Das Maß an persönlichem Service, das wir von Centro erhalten, ist außergewöhnlich. Es fühlt sich oft so an, als wären wir ihre oberste Priorität. Ihr Engagement für unseren Erfolg hebt sie wirklich von anderen ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Manchmal habe ich das Gefühl, dass sie darauf warten, dass ich mit dem Tempo des Fortschritts, den sie machen, Schritt halte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Centro schließt die Lücke in der Funktionalität zwischen Slack und Salesforce und ermöglicht einige wirklich coole Fähigkeiten für sowohl das Vertriebs- als auch das Kundenerfolgsteam.

Die Einrichtung der Integration mit Salesforce und Slack ist unkompliziert.

Das Team bei Centro ist großartig in der Zusammenarbeit...immer hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Centro erfordert einige technische Fähigkeiten/Kenntnisse von Salesforce sowie etwas Slack. Das heißt, während Centro selbst leistungsstark ist, erfordert die Nutzung seines vollen Potenzials die Verwendung von Salesforce Flows. In einer perfekten Welt wäre der Aufbau von Centro-Automatisierungen einfacher... aber Centro muss auch innerhalb der Anforderungen/Einschränkungen von Salesforce und Slack funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Centro integriert sich nahtlos mit Slack, sodass mein Team ihre vertraute und komfortable Plattform weiterhin als Haupt-App nutzen kann. Diese Integration steigert nicht nur die Effizienz, sondern spart uns auch Geld, da nicht jeder im Team eine Salesforce-Lizenz benötigt. Darüber hinaus ist Centro hochgradig anpassbar, was es meinem Team erleichtert, durch ihre Arbeitsabläufe zu navigieren und die App an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Ein weiteres herausragendes Merkmal ist der ausgezeichnete Kundensupport, der immer verfügbar ist, um bei komplizierten Implementierungen zu helfen und über Slack leicht kontaktiert werden kann, was den Prozess reibungsloser und effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es bei Centro nicht viele Nachteile gibt, kann die Implementierung komplexerer Anwendungsfälle etwas herausfordernd sein. Ähnlich wie der Aufwand, der in Salesforce erforderlich ist, erfordert das Einrichten fortgeschrittener Funktionen und Merkmale in Centro einige Arbeit und Aufmerksamkeit für Details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, Workflows basierend auf Emojis in Slack auszuführen. Es spart dem Team viel Zeit und hilft uns, Daten in Salesforce schnell zu verfolgen. Das Centro-Team bietet auch einen praktischen Kundenservice, der immer geschätzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche des Formulars des Workflow-Builders ist nicht die intuitivste, aber es ist leicht zu verstehen, sobald man sie einmal verstanden hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war unglaublich schnell und einfach, loszulegen. Ich konnte einige unserer Abläufe am selben Tag, an dem ich die App erhielt, zum Laufen bringen. Das Support- und Verkaufsteam war großartig (besonders Regina)! Wir konnten unsere Berichterstattung über individuelle Deals dank der Slack/Salesforce-Integration und Centro-Formulare verbessern, unsere Führung ist genauso begeistert wie wir. RIESIGER GEWINN!

Die zusätzlichen Fähigkeiten, die uns Centro beim Erstellen unserer Abläufe bietet, haben unser Leben als Administratoren so viel einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten bisher wirklich nichts Bemerkenswertes! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.