Centro hat ergonomisch gestaltete Apex-Aktionen und benutzerdefinierte Objekte, die weitaus besser sind als die native Salesforce <> Slack-Integration. Ihre Integrationsmuster, wie die Message Queue und das Linked Conversation-Objekt, sind ebenfalls intuitiv und einfach zu erstellen und zu erweitern. Ihr Team ist ebenfalls erstklassig. Sie reagieren schnell auf Probleme und sind pragmatisch und schnell darin, Funktionsanfragen zu entwickeln, die sowohl für uns als auch für sie sinnvoll sind.

Ich mag die nahtlose Integration in Slack, die es einfach macht, Slack und Salesforce für Remote- und Außenteams zu verbinden. Die Integration von Centro in unsere Salesforce-Fälle ermöglicht es uns, die Transkripte dieser Fälle in unsere Berichte zu ziehen, was bei unserem täglichen Audit über KI hilft. Der Einrichtungsprozess war wirklich unkompliziert, und die engagierte Unterstützung des zentralen Teams war entscheidend für unseren frühen Erfolg. Ihre volle Aufmerksamkeit und Unterstützung ließen mich fühlen, als wären sie in uns investiert.

Centro hat unseren Fallübermittlungsprozess erheblich vereinfacht und bietet ein unschätzbares Werkzeug für die teamübergreifende Kommunikation. Die Unterstützung des Centro-Teams war überwältigend positiv, wobei die Teammitglieder konsequent engagierte Arbeit leisten, um uns bei der erfolgreichen Umsetzung zu helfen. Die Slack-Integration selbst hat von unseren Vertriebsteams erheblich positives Feedback erhalten und die Lebensqualität aller beteiligten Teams verbessert.