CardConnect Bewertungen & Produktdetails

CardConnect hat mir Dienstleistungen in Rechnung gestellt, die nie vereinbart oder genutzt wurden. Ich mag nichts daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Card Connect hat seit Januar 2022 konsequent Gelder von meinem Bankkonto abgebucht, ohne meine Genehmigung. Jeden Monat erheben sie unterschiedliche Gebühren unter dem Vorwand, mein designierter Merchant Processor zu sein. Sie behaupten, dass mein Unternehmen mit ihrem Vertriebsmitarbeiter, der Ignite Sales Group, in Kontakt getreten sei. Ich möchte jedoch nachdrücklich betonen, dass ich niemals einem Angebot von ihnen zugestimmt habe, noch bin ich irgendeine Form von Vereinbarung eingegangen. Erstaunlicherweise haben sie irgendwie Zugang zu meinen Bankdaten erhalten und begannen, Geld von meinem Konto abzuziehen, ohne Rechnungen oder Kontoauszüge bereitzustellen. Der gesamte Umfang ihrer unautorisierten Abbuchungen übersteigt 1500 Dollar.

Versuche, dieses Problem mit Card Connect zu lösen, haben sich als vergeblich erwiesen. Ihr Kundenservice-System ist darauf ausgelegt, Verantwortung abzulenken, wobei alle Anrufe nach Indien umgeleitet werden. Nach stundenlangen fruchtlosen Gesprächen wird keine zufriedenstellende Lösung erreicht.

Es ist offensichtlich, dass Card Connect und seine Partner in betrügerische Praktiken verwickelt sind und einer gründlichen Untersuchung unterzogen werden müssen. Ich habe keinen Zweifel daran, dass zahlreiche kleine Unternehmen Opfer ähnlicher täuschender Taktiken geworden sind, was zu erheblichen finanziellen Verlusten geführt hat. Ich rate anderen dringend, sich von Card Connect fernzuhalten und jegliche Fälle von Betrug durch sie umgehend zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist als Händlerkonto ausreichend, wenn Sie keine Probleme haben. Transaktionen sind leicht zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben ein inkompetentes Kundensupport-Team. Sie transferieren einen wie Tischtennisbälle, und nie geben zwei Personen die gleiche Antwort auf die gleiche Frage. Es hat zwei Monate gedauert, ein einfaches Problem zu lösen, das mit einem kompetenten Kundenservice-Mitarbeiter 10 Minuten hätte dauern sollen. Ihre Support-Dienste sind miserabel!!! Wenn man zwei CardConnect-Konten hat, machen sie es fast unmöglich, mit beiden zu arbeiten. Die beiden Konten müssen in zwei verschiedenen Browsern geöffnet werden. Sie sagen einem nicht, warum man nicht beide Konten separat in Chrome öffnen kann, sie sagen: "Nun, es funktioniert in einem anderen Browser, also verwenden Sie einfach einen anderen Browser, um Ihr zweites Konto zu öffnen!!!" Sie werden die Konten nicht zusammenführen. Selbst wenn man sie bittet, einem zumindest einen Login und ein Passwort zu geben (wie es eine Kreditkartenfirma tut, wenn man verschiedene Kreditkarten bei derselben Bank hat), machen sie es fast unmöglich, das zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mitarbeiter sind wie aus dem Lehrbuch, also denken Sie daran, dass es nicht ihre Schuld ist. Sie haben es versucht, aber sie sind darauf trainiert, die Regeln zu befolgen und Sie von Abteilung zu Abteilung zu schicken. Sie sind darauf trainiert, Einnahmen zu behalten, die das Unternehmen nicht verdient hat. Ich schätze ihre Hilfe, auch wenn sie mir nicht die Antworten geben können, die ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cardconnect hört nicht auf Zustimmung oder schätzt Geschäftspartner. Vertreter behaupten, es gebe keinen Vertrag, wenn es zu ihrem Vorteil ist, und erklären dann, dass die fortgesetzte Nutzung des Kontos bedeutet, dass sie die Regeln nach Belieben aufstellen können. Es gibt keine sofortige Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen, von dem Ihnen gesagt wurde, dass Sie nicht darin sind (es dauerte 13 Tage, um ein Kündigungsformular zu erhalten, das zusätzliche Gebühren erwähnt, wiederum wenn Regeln frei für jedes offene Konto erfunden werden). Dieses Unternehmen wird Ihnen keine Kopie des Händlervertrags zusenden und erlaubt Ihnen nicht, den Originalvertrag einzusehen, ohne ein Formular auszufüllen und 2-3 Werktage zu warten. Die Kontoauszüge und Gebühren sind unklar und nicht namentlich mit dem Unternehmen verbunden; von „Händlerservices“ belastet zu werden, ist unklar und schafft Probleme für vielbeschäftigte Geschäftsinhaber, die nach einer Pandemie über Wasser bleiben wollen. Die Mailbox des zugewiesenen Vertreters bleibt voll, wenn Sie ihn erreichen müssen. Der Vertreter wird die E-Mail nicht lesen, wenn sie „lang“ ist. Wenn Sie den Kundenservice anrufen, werden Sie von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet, und spezifische Fragen werden nicht beantwortet. Vorgesetzte und Manager existieren nicht, aber sie können trotzdem Ihr Geld nehmen. Der springende Punkt ist, dass die Hauptpolitiken und Werte dieses Unternehmens kleinen Gemeinschaftsunternehmen schaden, was wir alle wissen, nicht nur für Familien, sondern auch für lokale Volkswirtschaften ein Defizit darstellt. Der Vertrag für Cardconnect/Fiserv/cardclover/cardpointe/merchantservices ist unklar, unethisch und nicht einvernehmlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ernsthaft, lauf von dieser Firma weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind unorganisiert, ihr Team ist schlecht informiert, und sie werden Ihnen bei allen Problemen, die Sie haben könnten, ausweichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nach einer Kostenanalyse und dem Vergleich von Anbietern mit CardFellow von unserem vorherigen Kartenprozessor zu CardConnect gewechselt. Die Gebühren waren wie versprochen, was viel besser war als bei unserem vorherigen Unternehmen. Auch das Portal ist äußerst benutzerfreundlich und viel hilfreicher als die beiden anderen Portale, die ich mit vorherigen Prozessoren genutzt habe. Es ist sehr einfach, Transaktionen durchzuführen, Berichte zu erhalten, Benutzer zu verwalten usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme mit ihrem CardPointe-Gateway auf unserer Website, bei denen die Verbindung abläuft, bevor die Karte verarbeitet wird. Zu diesem Zeitpunkt konnten wir noch nicht feststellen, ob der CardConnect-Dienst das Problem verursacht oder etwas anderes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Versprechen sind großartig, nahtloser großartiger Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor wir uns darauf einigten, von Heartland zu wechseln, nahm Mitch Reisberg unsere Bankinformationen, damit wir genehmigt werden konnten. Card Connect begann sofort, Belastungen auf unserem Bankkonto vorzunehmen. Wir riefen Mitch an und er stornierte diese Belastungen jedes Mal mit dem Versprechen, dass keine weiteren Belastungen folgen würden; jedoch belasteten sie uns weiterhin, bis wir eine elektronische Zahlungssperre auf unserem Konto eingerichtet hatten. Sie haben die letzten beiden Belastungen nie zurückgezahlt, aber zumindest müssen wir uns keine Sorgen mehr über weitere Belastungen machen, nachdem unsere "Zahlungssperre" in Kraft getreten ist. Käufer, seid gewarnt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass man im virtuellen Terminal Kundenfelder anpassen kann. Man kann eine Kunden-ID/einen Code oder ein beliebiges Feld hinzufügen, das mit einem Kunden identifiziert wird und in seinem Profil gespeichert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich mich nicht so mit meinen QuickBooks verbinden kann, wie ich es gerne hätte. Es kann über ein Drittanbieter-Add-on verbunden werden, aber man kann keine Zahlung erfassen, die mehrere Rechnungen abdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Benutzerfreundlichkeit - sehr schnelle Verarbeitung von Karten, und auch für Rückerstattungen und das Suchen nach anderen Zahlungen desselben Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

dass ich keine administrativen Rechte innerhalb des Programms habe (mein Kollege hat sie) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards ist definitiv ein netter Pluspunkt. Die Möglichkeit, Support-Tickets direkt vom Dashboard/Copilot aus einzureichen, ist ebenfalls ziemlich nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist schrecklich. Ich wurde mehrmals von Person zu Person weitergereicht, als ich versuchte, Unterstützung zu erhalten. Man sollte niemals während eines Support-Anrufs an drei bis vier verschiedene Personen weitergeleitet werden. Es ist unprofessionell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße die Flexibilität und Unterstützung, die ich von ihnen erhalte, und kann so viel mit Gateway für eine geringe Gebühr tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch keine unterstützte Funktion für die Komfortgebühr, die ich gefunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.