Buzzmonitor Bewertungen & Produktdetails

Ich hatte bereits das Vergnügen, sie in zwei Momenten zu nutzen: zuerst als Praktikantin im CRM und derzeit als Projektassistentin.

Die Plattform zeichnet sich dadurch aus, dass sie sehr umfassend ist, schnelle Bearbeitung, effizienten Kundensupport und Funktionen bietet, die die Qualität der Lieferungen erhöhen. Darüber hinaus ist sie intuitiv und einfach zu bedienen, was den Arbeitsalltag dynamischer macht.

Ein weiterer positiver Punkt sind die wesentlichen Werkzeuge für Qualitätsmanagement und Krisenüberwachung, wie die Trigger, die eine bessere Kontrolle und schnelle Reaktion in kritischen Situationen ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt gefällt mir die Plattform sehr gut und erfüllt die meisten täglichen Anforderungen. Allerdings denke ich, dass der Bereich Influencer für einige spezifischere Aufgaben, wie Markenstudien, besser genutzt und aktualisiert werden könnte, um eine umfassendere und strategischere Recherche zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Buzzmonitor am meisten gefällt, ist die Möglichkeit, mehrere Analysen zu kombinieren. Anstatt alles manuell zu erledigen und jeden Parameter oder jedes Metrik einzeln zu analysieren, kann ich ein Dashboard erstellen, das es mir ermöglicht, alles, was ich möchte, auf einmal zu visualisieren. Dies verbessert nicht nur die Datenanalyse, sondern erleichtert auch das Erkennen von Problemen oder das Gewinnen von Erkenntnissen, ganz zu schweigen von der Zeitersparnis, die man durch die Nutzung dieser Plattform hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden. Es ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Analyse zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr lösungsorientierter und schneller Support. Immer per E-Mail erreichbar, sie zögern nicht, Fragen zu beantworten. Außerdem ist es eine sehr intuitive und schnelle Plattform, die Erfassung der Erwähnungen dauert Sekunden, sie erscheinen schnell in der Warteschlange des Supports. Es gibt keine Instabilitäten, die den Betrieb beeinträchtigen, und die wenigen Male, die es passiert ist, wurde es in wenigen Minuten gelöst. Das Projekt nutzt das Tool jeden Tag, mehr als 12 Stunden, und die Integration zwischen dem Support-Team und den Fällen erfolgt durch das Routing, ein Tool, das die Kontrolle der Benutzerantwortzeit erleichtert. Es bietet auch viele Metriken, die verschiedene Arten von Analysen und Dateninterpretationen ermöglichen. Es kann leicht implementiert werden, die Migration zu Buzz verlief reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist noch nicht möglich, die Erwähnungen aus dem Privaten zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Buzzmonitor sehr, weil es die Dinge sehr gut organisiert und verschiedene spezifische Funktionen bietet. Was ich wirklich schätze, ist die vollständig anpassbare Personalisierung, die es mir ermöglicht, die Plattform so einzustellen, dass sie den Anforderungen jedes Unternehmens in jeder Branche gerecht wird. Als CRM-Analyst finde ich das sehr nützlich, besonders weil ich in einem Unternehmen arbeite, das mehrere der größten Marken verwaltet, und wir die Plattform genau an jedes Projekt anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht kann das KI-Tool verbessert werden, aber es ist bereits sehr gut und nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit BuzzMonitor. Das Tool bietet eine breite Palette an Funktionen, ist intuitiv und ermöglicht es, relevante Informationen mit wenig Aufwand zu erhalten.

Besonders gefällt mir die Einfachheit beim Erstellen und Konfigurieren von Berichten sowie die Praktikabilität beim Aufbau der Dashboards. Ich habe das Gefühl, dass ich alle notwendigen Aufgaben ohne Komplikationen erledigen kann, sowohl beim Erstellen der Berichte als auch bei der Organisation der Visualisierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Verbesserungspunkt wäre die Möglichkeit, wieder URLs oder Hyperlinks in die Dashboards einzufügen, eine Funktion, die sehr nützlich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Buzzmonitor (das wir liebevoll BM nennen) ist ein äußerst umfassendes Tool für Social Listening, CRM, Datenimport und -export und verfügt über eine sehr leistungsstarke Suchmaschine (BM Trends). Anpassbare Dashboards, die es uns ermöglichen, umfassende Berichte für unsere Kunden zu erstellen, und KI-Einblicke, ehrlich gesagt mein Lieblingsmerkmal, das die Beiträge/Kommentare/Erwähnungen in den Berichten analysiert und durch die in die Plattform implementierte künstliche Intelligenz den Buzz in einem klaren und einfachen Text zusammenfasst, was Stunden dauern würde, manuell zu analysieren.

Mit anderen Worten, ich liebe BM (BM ist Liebe) und könnte nicht ohne es leben/arbeiten (BM ist Leben), ohne seine Funktionen und sein völlig intuitives Design.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht, wie effektiv und perfekt BM ist, weil zu viel Perfektion mich irritiert... Haha, nur ein Scherz!

Für mich war der einzige Mangel von Buzzmonitor die Unfähigkeit, die Stimmungen der auf TikTok gesammelten Kommentare zu klassifizieren, aber das wurde kürzlich implementiert und es war einer der glücklichsten Tage meines Lebens, da es meine Arbeit und unsere automatisierten Berichte um 1000000% einfacher machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Buzzmonitor täglich bei meiner Arbeit und es ist unverzichtbar geworden für Analyse, Kundenservice und Überwachung von sozialen Netzwerken. Die Plattform ist intuitiv, mit klaren und anpassbaren Berichten, was die Gewinnung von Erkenntnissen erheblich erleichtert. Die booleschen Suchanfragen und die Echtzeitüberwachung helfen, Trends und Krisen schnell zu identifizieren. Ein weiterer starker Punkt ist der Support, der immer schnell und hilfsbereit ist. Insgesamt ist es ein umfassendes Werkzeug für alle, die mit CRM, CX, Listening und allgemeinem Netzwerkmanagement arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Allgemeinen nicht viel. Die Plattform ist wirklich sehr umfassend, aber die Option für Dashboards könnte es ermöglichen, innerhalb der Textfelder Hyperlinks zu setzen, um die Analysen reichhaltiger zu gestalten. Auch wenn dies für mich ein sehr wichtiger Punkt wäre, den ich gerne umgesetzt sehen würde, hört das Customer Success Team mir gut zu und bringt diese Vorschläge wirklich voran, und dieses Thema wird derzeit geprüft, um später implementiert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit bei der Erstellung von Tags, Nutzung von KI zur Unterstützung beim Tagging und bei den Antworten. Möglichkeit von Filtern, klare und praktische Benutzeroberfläche. Integration mit verschiedenen sozialen Netzwerken. Analyse von Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verzögerungen bei der Datenerfassung einiger sozialer Netzwerke und ständige Bugs, die den Service beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Buzzmonitor ist eine sehr umfassende Plattform für diejenigen, die soziale Netzwerke und Kundenservice an einem Ort zentralisieren möchten. Was ich am besten finde, ist, dass man alles in Echtzeit überwachen, Berichte erstellen, den Kundenservice mit Tags und Tickets organisieren und sogar Automatisierungen nutzen kann, die die Arbeit erheblich beschleunigen. Insgesamt zeichnet sie sich dadurch aus, dass sie viele Funktionen bietet und verschiedene Kanäle integriert, was sie ideal für Unternehmen macht, die den Kontakt mit Kunden verfolgen und den Online-Ruf pflegen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keiner, die Plattform ist in allem komplett, nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, mit Buzzmonitor zu arbeiten! Es ist ein umfassendes Werkzeug, das verschiedene Funktionen in einer einzigen Umgebung vereint, was unseren Alltag erheblich erleichtert. Diese Integration optimiert die Zeit und macht die Aufgaben schneller und organisierter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit Kwai noch nicht verfügbar, ich kann es kaum erwarten, dass Buzzmonitor mit diesem Netzwerk arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.