Brightcall.ai Bewertungen & Produktdetails

Das Konzept der KI-gesteuerten Anrufautomatisierung ist ansprechend, und die ersten Verkaufsgespräche zeichneten ein aufregendes Bild einer freihändigen Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Pilotenerfahrung war enttäuschend und blieb hinter den Erwartungen zurück. Mehrere wichtige Probleme traten auf:

Nicht offengelegter manueller Bestätigungsschritt: Dies untergräbt die versprochene „hands-off Automatisierung“ und führt zu verpassten eingehenden Interessenten.

Datenqualitätslücken: Etwa 10 % der Anrufe zeigten keine Ergebnisse, und viele „Voicemail“-Tags erforderten eine manuelle Nachverfolgung.

Eingeschränkte Terminplanung: Das System bot nur bestimmte Zeitfenster an, was die Echtzeitverfügbarkeit für eingehende Kunden verhinderte.

Unstimmigkeit mit der Verkaufsdarstellung: Der Pilot spiegelte nicht die während des Verkaufsprozesses gezeigten Fähigkeiten wider.

Trotz der Anhebung dieser Bedenken verweigerte Brightcall eine Rückerstattung – obwohl wir keinen einzigen der 6.000 bezahlten Credits genutzt haben, sondern nur die Werbeguthaben. Ihre Position ist, dass der Pilot „nicht erstattungsfähig“ ist, aber dies ignoriert die Tatsache, dass das gelieferte Produkt materiell anders war als das, was versprochen wurde. Seitdem sind sie auf meine Nachverfolgungsanfrage nicht mehr eingegangen.

Für ein Unternehmen, das sich als langfristiger Partner positioniert, wirkt dieser Ansatz kurzsichtig und abweisend gegenüber dem Vertrauen der Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschwindigkeit-zum-Kunden-Feature, KI-Sprachassistenten, automatisierte Nachverfolgungen, Benutzerfreundlichkeit, starker Kundensupport und einfache Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts Großes, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Wählgerät - es tut, was es soll, je nach Ihren Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support ist nicht vorhanden. Wir sind kein hochbezahlender Kunde, aber wir haben seit über einem Monat ein offenes Ticket und müssen regelmäßig nach Updates oder Einblicken nachfragen. Es sind Wochen vergangen, seit wir vom Team oder unserem Vertriebsmitarbeiter gehört haben, und letztendlich haben wir nach einer dreimonatigen Testphase gekündigt. Ich würde davon abraten, langfristige Verträge abzuschließen, um zu sehen, ob dies das richtige Unternehmen für eine Partnerschaft ist.

Wir hatten gehofft, mit ein oder zwei Vertretern zu testen und es dann im gesamten Team einzuführen, aber zusätzlich zum schlechten Kundenservice fehlt dem Tool viel von der Funktionalität, die andere Dialer haben. Außerdem sind die Self-Service-Funktionen der Plattform nicht intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Brightcall.ai war eine transformative Erfahrung für unsere Vertriebsabläufe. Die Fähigkeit des KI-Agenten, Hunderte von Anrufen gleichzeitig zu bearbeiten, stellt sicher, dass kein Kunde warten muss, und bietet einen nahtlosen und effizienten Kommunikationskanal. Die Integration mit unserem CRM war unkompliziert, sodass unser Team Interaktionen und Ergebnisse mühelos überwachen kann. Die anpassbaren Anrufrhythmen haben unseren Nachfassprozess optimiert, was zu einem signifikanten Anstieg des Kundenengagements geführt hat. Brightcall.ai hat unsere Kundenservicestandards wirklich erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"BrightCall hat die Art und Weise, wie wir Kundenanrufe bearbeiten, völlig verändert! Das KI-gestützte System ist unglaublich schnell, effizient und zuverlässig. Die Fähigkeit, innerhalb von Sekunden mit Interessenten in Kontakt zu treten, hat unserem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft, und die nahtlose Integration mit unserem CRM macht die Verwaltung von Interaktionen mühelos. Das Team hinter BrightCall ist ebenfalls fantastisch – immer unterstützend und ständig innovativ. Wenn Sie nach einem Game-Changer im Kundenengagement suchen, ist BrightCall der richtige Weg!" Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Anwendung ist benutzerfreundlich in der Implementierung und Verwaltung. Die Ansicht ist besser als die alte Ansicht.

Abgesehen davon ist die Anwendung gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Berichterstattung hätte in Bezug auf die grafische Darstellung und die Berichte spezifischer Agenten etwas besser sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Bright Call schon seit einiger Zeit, und es ist ein sehr zuverlässiges Telefonsystem für unser Unternehmen. Die Gesprächsqualität ist großartig – klar und konsistent – und wir erleben selten Ausfallzeiten, was ein großer Pluspunkt ist.

Die Funktionen, wie Anrufaufzeichnung und Analysen, haben uns wirklich geholfen, unsere Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu verbessern. Das System selbst ist einfach zu bedienen, sodass es nicht lange gedauert hat, bis das Team damit zurechtkam.

Was jedoch wirklich heraussticht, ist ihr Kundensupport. Sie reagieren immer schnell und sind super hilfsbereit, wann immer wir sie brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt war Bright Call eine fantastische Ergänzung zu unseren Abläufen, und wir sind wirklich zufrieden damit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass das System automatisch einen Rückruf an meine Leads macht, Nachverfolgung durchführt, qualifiziert und sie in mein CRM einfügt. Abgesehen davon waren Support und Onboarding einfach großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Umfangreiche Anzahl von Funktionen und nicht sehr klare Beschreibungen. Benötigt etwas Arbeit an der Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Call AI zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Kundeninteraktionen mit natürlichen, menschenähnlichen Gesprächen zu verwalten. Es ist für nahtlose Interaktionen konzipiert und liefert schnelle, präzise Antworten, die das gesamte Kundenerlebnis verbessern und bei jeder Interaktion Zufriedenheit gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Reaktionsgeschwindigkeit etwas langsamer als erwartet sein, und es kann gelegentlich den Kunden während des Gesprächs unterbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir versuchen seit einigen Jahren, unsere Verkaufsgespräche zu automatisieren.

Nach monatelanger intensiver Suche wurden wir auf Brighcall.ai aufmerksam gemacht.

Wir würden Brightcall.ai allen Unternehmen empfehlen, die ihre Verkaufschancen priorisieren und Kundenanforderungen ohne Verzögerung erfüllen möchten.

Auch die laufende Unterstützung des Führungsteams war bisher außergewöhnlich.

Lob an das gesamte Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit werden die laufenden Entwicklungen und neuen Funktionen in dieser Software manuell vom Führungspersonal geschult oder erläutert.

Wir würden jedoch empfehlen, das laufende Software-Entwicklungstraining zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Brightcall.ai-Plattform wirklich sehr, besonders ihre native Integration mit HubSpot. Die Integration vereinfacht Prozesse und bietet ein reibungsloseres Erlebnis, wodurch die Anruf- und Datenverwaltung viel effizienter wird. Die Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung machen alles praktischer und helfen, die Zeit des Teams zu optimieren. Ohne Zweifel ist Brightcall.ai zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden, um unsere Kundenserviceleistung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich die native Integration von Brightcall.ai mit HubSpot schätze, glaube ich, dass sie umfassender sein könnte. Derzeit ermöglicht die Integration, dass Anrufaktivitäten, Lead-Informationen und andere Interaktionen direkt in das HubSpot CRM protokolliert werden, was die Automatisierung und das Lead-Tracking erleichtert. Eine vollständigere Integration könnte jedoch zusätzliche Funktionen wie die bidirektionale Echtzeit-Datensynchronisation, verbesserte Unterstützung für benutzerdefinierte Workflows und mehr Flexibilität bei der Anpassung von Feldern und Parametern umfassen. Diese Verbesserungen könnten die Vertriebs- und Kundenserviceprozesse weiter optimieren und ein integrierteres und effizienteres Erlebnis bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.