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Blackbaud eTapestry ist das schlechteste CRM für eine kleine gemeinnützige Organisation, mit der ich direkt gearbeitet habe. Es gibt keinen Bereich, in dem es sich positiv hervorhebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Service für eTapestry ist miserabel, die Benutzeroberfläche ist schwer zu bedienen und überhaupt nicht intuitiv, sie investieren weiterhin zu wenig in die Modernisierung des Produkts, und die Preise sind unverschämt.
Am schlimmsten ist, dass sie, als wir ihnen mitteilten, dass wir zu einem neuen Anbieter wechseln würden, wenn unsere Verlängerung ansteht, uns bedrängten und behaupteten, wir hätten einem 3-Jahres-Vertrag "zugestimmt". Diese Behauptung basierte darauf, dass sie einem ausgeschiedenen Mitarbeiter (der eine automatische Antwort eingerichtet hatte) ein Jahr nach seinem Ausscheiden eine E-Mail schickten und behaupteten, dass ein fehlendes Antwortschreiben uns in eine 3-Jahres-Laufzeit mit einer Erhöhungsrate von 7 % gebunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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