Auris Payroll Bewertungen & Produktdetails

The interface looks like it will be easy to use and feels non-intimidating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no ability to customize at all. Something as simple as changing the names of pay categories requires calling into customer support during business hours. You have no ability to change employee access levels (a paper form must be filled out for Heartland to adjust that for you, including changing their email addresses if needed). The clock in/clock out feature frequently mixes up "clock out" and "meal break" so this is often wrong on employee timesheets and needs correction. Technical support is hit or miss - you might get a rep who understands the system and you might not. You get a "dedicated" customer rep who is usually not available and the one we had lied about certain features that required 2 months worth of back and forth to discover the truth about from a higher up. Reports are not intuitive and you have to "hunt" them down because they are not where you would think a certain report would be. The on-boarding is not robust, for example, when new employees upload their ID, its often upside down or zoomed in -- meaning Heartland does not provide them a guide or check or fix what is being uploaded. I don't think I can sum up just how much of a pain payroll has been since switching to Heartland. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist äußerst einfach, ohne viel Schnickschnack, sodass man sich schließlich an ihr System gewöhnt. Ich hatte nie ein größeres Problem mit Ausfallzeiten oder Einreichungsproblemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist extrem einfach und die Benutzeroberfläche wirkt unglaublich veraltet. Eine Reihe von höherwertigen Funktionen kann nur von Mitgliedern des Heartland-Teams bearbeitet werden, was frustrierend ist, wenn man etwas schnell erledigt haben muss. Wenn man anruft, wird man zu einem Offshore-Callcenter weitergeleitet, das meiner Erfahrung nach selten hilfreich ist. Für legitime Hilfe muss ich ihnen normalerweise eine E-Mail schicken, und ich erhalte in der Regel innerhalb von etwa 24 Stunden eine Antwort. Berichte sind auch unglaublich langsam zu erstellen – denken Sie an Gehaltsabrechnungsplattformen aus dem Jahr 2000 – und das ist die Erfahrung, die ich mit Heartland gemacht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angemessene Kosten für grundlegende Gehaltsabrechnung - wir sind ein sehr kleines Unternehmen, daher ist es schwierig, einen erschwinglichen und zuverlässigen Anbieter zu finden. Das Onboarding war gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind umständlich und es ist oft schwierig, einfache Antworten zu finden... Geduld ist erforderlich, wenn man Unterstützung sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte es, einen festen Ansprechpartner zu haben und einen Kundenservice, der relativ schnell reagierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche war schrecklich, und meine Mitarbeiter beschwerten sich ständig über die App und das Einloggen, um Steuerdokumente zu erhalten, was zu vielen administrativen Kopfschmerzen führte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein einfacher Wechsel von unserer alten Gehaltsabrechnung, man kann sehr leicht auf Mitarbeiterinformationen zugreifen, schnelle Reaktionszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich neu, habe noch keine Probleme gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Planung im System ist ein Kinderspiel. Es zeigt, wann Mitarbeiter nicht verfügbar sind, hat aber auch ihre "geplante" Zeit im Raster, wenn Sie Zeitpläne kopieren und einfügen, im Gegensatz zu ADP, das diese Schichten einfach oben anzeigt und Sie nicht sicher sind, zu wem sie gehörten, um eine ordnungsgemäße Abdeckung zu gewährleisten. Es berechnet auch die gesamte prognostizierte Gehaltsausgaben pro Mitarbeiter in Dollar und Stunden für das gesamte Unternehmen und auch individuell. Der Wechsel von ADP war äußerst einfach. Sie arbeiten mit einem Vertreter aus der HR-Seite und der Payroll-Seite zusammen, um Sie durch die verschiedenen Funktionen zu führen. Es ist auch mit Ease integriert, das den Vorteilsteil des Geschäfts verwaltet. Alle, mit denen Sie zu tun haben, sind äußerst hilfsbereit und professionell und beantworten Fragen zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem ist, dass Sie beim Ausführen eines außerplanmäßigen Gehaltsabrechnungsschecks den Kundensupport kontaktieren müssen, damit dieser den Zyklus für Sie erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heartland Payroll spart mir Zeit bei der Erledigung aller notwendigen Aufgaben für meine Gehaltsabrechnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten sind etwas hoch, jedoch haben wir gerade mehr Dienstleistungen hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding-Tool war hilfreich, um neues Personal einzubringen und einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie werden Ihnen Gebühren auferlegen, selbst nachdem es ihre Fehler waren und sie ihren Kunden nicht unterstützen. Meine zugewiesene Gehaltsabrechnungsperson wird meine Anrufe nicht nachverfolgen. Das allgemeine Team ist zu freundlich oder hilfsbereit, um mit ihnen zu arbeiten. Insgesamt wurden großartige Dinge versprochen, aber jedes Problem war mühsam zu lösen und wurde mir angelastet, weil ich etwas nicht wusste. Ist das nicht der Grund, warum ich einen Gehaltsabrechnungsdienst beauftrage, um die Gehaltsabrechnungsregeln zu verstehen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass wir Heartland Payroll verlassen, ehrlich gesagt war es rundum eine schreckliche Erfahrung und ich kann wirklich an nichts Positives denken. Der Support ist zwar reaktionsschnell, aber sie machen viele Fehler, die Kunden Zeit und in einigen Fällen Geld kosten, daher bin ich mir nicht sicher, ob das wirklich positiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Website ist eine der schlechtesten, sie fällt oft aus und ist sehr frustrierend. Der Support ist schwach, macht Fehler, die zu betrügerischen Abbuchungen führen, obwohl sie jedes Mal eine Rückerstattung vornehmen, wenn man sie darauf hinweist. Wirklich teuer im Vergleich zu QB Payroll, da sie nicht alles für einen erledigen. Probleme, Probleme und noch mehr Probleme auf Schritt und Tritt. Sie machen es einem Kunden nicht leicht, eine zusätzliche Gehaltsabrechnung hinzuzufügen, man muss sich jedes Mal an den Support wenden, wenn ein Mitarbeiter an einem neuen Standort anfängt und jedes Mal, wenn man eine Kündigungsabrechnung durchführen muss, die nicht auf den normalen Gehaltslauf fällt. Sie reden schlecht über andere Gehaltsabrechnungsunternehmen, um sich selbst "besser aussehen" zu lassen. Ich würde Heartland niemandem empfehlen und wir haben es nur für 2 Quartale genutzt und wechseln, weil es schrecklich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ihnen eine Chance gegeben, da sie mit meiner Bank verbunden waren, war aber überhaupt nicht zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die Händlerdienste bei diesem Unternehmen eingerichtet, da es mit Navy Fed verbunden ist, aber sie sind überhaupt nicht wie NFCU. Nachdem sie viel mehr als nötig von mir verlangt und Wochen gebraucht hatten, um mich zu genehmigen, wurde ich schließlich genehmigt. Ich habe ein neueres Unternehmen mit EIN und LLC gegründet, also dachte ich, sie seien vorsichtig. Ich habe die Links verwendet, um sie mit meinem Geschäft zu verbinden, und begann mit dem Marketing. Zwei Tage später stellte ich fest, dass der Link nicht funktionierte. Ich rief an, keine Antwort. Ich habe dem Vertreter eine E-Mail geschickt, keine Lösung. Nach einer Woche rief ich direkt an und mir wurde gesagt, dass es deaktiviert wurde und ein Ticket eingereicht wird, um es wieder zu aktivieren. Schließlich hörte ich vom Vertreter, der mir mitteilte, dass sie nach der Eröffnung meines Kontos es erneut überprüft und mit Verdacht auf Betrug geschlossen hatten. Es gab keine Erklärung oder Benachrichtigung und ich war bereits live in meinem Geschäft, um Zahlungen mit dem Link zu akzeptieren. Sehr unprofessionell. Ich habe alle rechtlichen Dokumente eingereicht, die meine Unternehmensstruktur und -gründung, Bankkontoinformationen usw. zeigen, um erst ein Ja und dann zwei Tage später ein Nein zu erhalten. Ganz zu schweigen davon, dass sie im Allgemeinen langsam reagierten. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht für Händlerdienste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.