Aspect Quality Bewertungen & Produktdetails

Es ist schwierig, Anrufprotokolle in der Version herunterzuladen und darauf zuzugreifen. Es ist auch schlecht, da Absturzprobleme von Aspect Support nie gelöst werden. Die Plug-and-Play-Funktion erweist sich als schädlich für Manager und Qualitätssicherungspersonal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht benutzerfreundlich. Das Produkt fehlt an Berichtsfunktionen, was es schwierig macht, Qualitätssicherung zu analysieren und zu verfolgen. Erweiterte Überwachungsfunktionen fehlen, was seine Gültigkeit bei der ordnungsgemäßen Identifizierung und Lösung von Problemen beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die multifunktionalen Anrufüberwachungsfunktionen. Die Möglichkeit, per Video und Audio zu überwachen, beseitigt wirklich Missverständnisse, wenn man jemanden in spezifischen Dingen coacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie einfach es manchmal sein kann, aus dem System geworfen zu werden. Es gab ein paar Mal, dass ich mit einem Kunden sprach und den gesamten Anruf verlor. Es sollte schwieriger sein, während eines aktiven Anrufs nicht getrennt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestes flexibles Werkzeug für vollständige Anrufprotokollierung. Die Benutzeroberfläche ist großartig und sehr einfach zu navigieren. Am besten geeignet für die gleichzeitige Verwaltung von Qualitätsmanagement- und Überwachungsprozessen. Das Support-System ist immer da, um zu helfen und Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Kategorien in den Anrufprotokollen wie Markierungen usw. Manchmal verzögert es sich. Manchmal blockiert es aufgrund falscher Passworteingabe den Benutzer, erneut auf die Website zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer in der Lage, die Anrufe (Doppelstimme und Bildschirmaufnahme-Stimme) zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der älteren Version mussten Sie den Anruf herunterladen, bevor Sie ihn öffnen konnten. In der neuen Version können Sie ihn jetzt auf demselben Bildschirm öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AQM ist ziemlich einfach zu bedienen und war bei der Protokollierung von 100 % der Anrufe zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es daran liegt, dass ich AQM seit über 5 Jahren benutze und mich daran gewöhnt habe, aber ich kann an nichts denken, was mir nicht gefällt. Wenn es eine Sache gäbe, dann wäre es vielleicht, dass man eine Markierung benötigt, um verschiedene Arten von Anrufen zu identifizieren (was es möglicherweise kann, ich habe nur nicht genug recherchiert). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass dies ein flexibles Werkzeug ist, das allein gut funktioniert, aber wirklich im Rahmen der breiteren UIP-Suite zum Leben erwacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

anfällig für Abstürze, aber die Lösung erfolgt schnell mit Aspect Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect Quality Management hilft unserer Abteilung, die Überprüfung, Bewertung und Diskussion mit Agenten für eine bessere Leistung durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht einfach, dem Manager und den QA's bei ihrer Arbeit zu helfen. Man muss immer einen Weg finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.