Was wäre, wenn Sie einen erheblichen Prozentsatz Ihrer unnötigen Kundendialoge reduzieren und 65 % mehr Produktivität in Ihrem Kontaktzentrum gewinnen könnten? Mit Anywhere365 können Sie Ihre bestehenden Microsoft-Investitionen nutzen, um Ihr Kundenerlebnis zu steigern, die Abläufe im Kontaktzentrum zu optimieren und Ihre IT-Kosten zu senken. Anywhere365 ist die führende CPaaS-Lösung, die nativ in Microsoft Teams integriert ist. Binden Sie Ihre Kunden mühelos über alle Kommunikationskanäle ein, von jedem Gerät, Standort und zu jeder Zeit. Während KI-Sprachbots und Chatbots alle Routineanfragen bearbeiten, arbeiten menschliche Agenten an komplexeren Dialogen. Der Kontext des Dialogs bewegt sich immer mit dem Kunden, was eine Lösung beim ersten Kontakt ihrer Probleme sicherstellt. Agenten müssen nicht zwischen verschiedenen Einzellösungen wechseln, was zu einer schnelleren Anrufbearbeitung führt, kostbare Zeit spart und die Erwartungen der Kunden übertrifft. Deshalb berichten wir über Kundendialog-KPIs vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Lösung im gesamten Unternehmen.