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Alida
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Erfahren Sie mehr über Medallia Customer ExperienceZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Medallia Customer Experience in der Bereitstellung von sofort umsetzbarem Feedback hervorragend ist, was es den Nutzern ermöglicht, schnell Änderungen umzusetzen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die die Kundenerfahrung effektiv messen und personalisierte Dashboards in der gesamten Organisation teilen möchten.
- Nutzer sagen, dass Alida eine benutzerfreundliche Plattform bietet, die sich auf kontinuierliche Verbesserung konzentriert, da sie häufig neue Funktionen hinzufügt. Bewerter schätzen die Fähigkeiten der Plattform für das Panel-Management, was den Forschungsprozess erheblich vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen liegt die Stärke von Medallia in der Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit mit spezifischen Marketingkampagnen zu verknüpfen, was es Teams ermöglicht, Feedback nach Kanal zu filtern und die Effektivität ihrer Bemühungen zu bewerten. Dieses Detailniveau ist ein herausragendes Merkmal für Marketingfachleute.
- Bewerter erwähnen, dass Alida zwar hervorragenden Kundenservice und technischen Support bietet, jedoch in bestimmten Bereichen wie Gamification und vertikalspezifischen Lösungen Herausforderungen hat, was seine Attraktivität für Nutzer, die spezialisiertere Funktionen suchen, einschränken könnte.
- Nutzer heben hervor, dass die allgemeine Benutzerzufriedenheit mit Medallia in seinem höheren G2-Score zum Ausdruck kommt, was auf eine günstigere Erfahrung im Vergleich zu Alida hinweist. Dies wird durch Feedback unterstützt, das Medallias Agile Research Plattform für Ad-hoc- und Marktforschungsbedürfnisse lobt.
- G2-Bewerter stellen fest, dass Alida zwar einen starken Fokus auf Kundensupport und Benutzerfreundlichkeit hat, die umfassenden Funktionen von Medallia und die höheren Bewertungen in Bereichen wie Kundenzufriedenheit und Produktentwicklung darauf hindeuten, dass es für Organisationen, die eine robuste Experience-Management-Lösung suchen, besser geeignet sein könnte.
Alida vs Medallia Customer Experience
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Medallia Customer Experience einfacher zu verwenden. Jedoch ist Alida einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Alida zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Medallia Customer Experience den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Alida.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Alida.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Medallia Customer Experience gegenüber Alida.
Preisgestaltung
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Alida
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
110
8.7
130
Einfache Bedienung
8.3
111
8.6
140
Einfache Einrichtung
8.6
67
7.2
98
Einfache Verwaltung
8.6
62
7.7
75
Qualität der Unterstützung
9.1
110
8.5
113
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
65
8.6
78
Produktrichtung (% positiv)
8.9
109
9.5
125
Funktionen
Benutzer-Antwort-Methoden
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Auswahl der Teilnehmer
6.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
4.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.6
37
9.4
51
8.3
30
9.2
51
7.6
30
8.7
46
4.6
30
5.9
41
Anpassung
7.6
35
8.3
46
6.3
27
7.9
45
7.6
32
8.5
43
6.9
25
8.5
39
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.5
21
4.8
21
6.5
22
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
44
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
22
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Alida und Medallia Customer Experience sind kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Einzigartige Kategorien
Alida ist kategorisiert als Benutzerforschung
Medallia Customer Experience ist kategorisiert als Feedback-Analyse
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Alida
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Medallia Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
11.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
10.3%
Marktforschung
7.1%
Versorgungswirtschaft
6.3%
Broadcast-Medien
5.6%
Andere
58.7%
Gastfreundschaft
14.5%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.8%
Telekommunikation
6.0%
Einzelhandel
6.0%
Andere
55.4%
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Diskussionen
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DG
Alida bietet eine Plattform für das Management von Kundenerfahrungen und arbeitet mit uns zusammen, um sicherzustellen, dass wir mit unseren Kunden in...Mehr erfahren
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