AgentVoice funktioniert unglaublich gut. Das Anrufen, die Stimme und der Ton sind alle solide und nach jedem Anruf erhalten wir eine Transkription per E-Mail und HubSpot wird befüllt oder aktualisiert. Unser Büropersonal liebt es, keine Spam-Anrufe entgegennehmen zu müssen, und komplexe Probleme oder echte Kunden werden während der Bürozeiten an unseren Büroleiter weitergeleitet.
Was wirklich heraussticht, ist das Onboarding. Wir mussten nicht alles selbst herausfinden. Das AgentVoice-Team hat uns durch die Einrichtung geführt, den Agenten basierend auf den Arten von Anrufen, die wir normalerweise erhalten, aufgebaut und sichergestellt, dass wir sauber mit unserem CRM verbunden sind. Das Support-Team ist ausgezeichnet und leicht zu erreichen, was den gesamten Prozess weniger stressig machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht als Abneigung, aber wir freuen uns darauf, unsere separate virtuelle Telefonweiterleitung vollständig eliminieren zu können und einige andere Funktionen, die sie auf der Roadmap haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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