Acqueon Funktionen

Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. 16 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Acqueon Bewertungen berichtet. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.

Basierend auf 18 Acqueon Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.

Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. 17 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Diese Funktion wurde in 18 Acqueon Bewertungen erwähnt.

Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. Diese Funktion wurde in 15 Acqueon Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 16 Acqueon Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten.

Basierend auf 18 Acqueon Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Wie in 18 Acqueon Bewertungen berichtet. Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten.

Basierend auf 12 Acqueon Bewertungen. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.

Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. 11 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. 11 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Basierend auf 37 Acqueon Bewertungen. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.

Wie in 31 Acqueon Bewertungen berichtet. Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen.

Verwendet maschinelles Lernen, um die besten Zeiten für Anrufe zu bestimmen und die Wählgeschwindigkeit anzupassen, um Agenten effizient mit Leads zu verbinden.

Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren. 18 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 32 Acqueon Bewertungen. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.

Wie in 17 Acqueon Bewertungen berichtet. Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf.

Basierend auf 26 Acqueon Bewertungen. Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.

Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. 23 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 23 Acqueon Bewertungen berichtet. Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen.

Basierend auf 10 Acqueon Bewertungen. Unterstützen Sie Unternehmen bei der Einhaltung von Landes- und Bundesgesetzen wie TCPA und DNC.

Aktualisiert Compliance-Informationen basierend auf den neuesten Änderungen der Vorschriften.

Verwalten Sie Ausnahmen, um Telefonnummern zurückzufordern, die falsch klassifiziert sind.

Ermöglichen Sie die Integration mit Telefonsystemen und Autodialern.

Ermöglichen Sie die Integration mit Marketing- und CRM-Software.

Ermöglichen Sie die Integration mit anderen Anwendungen von Drittanbietern, die Telefonnummern verwenden.

Stellen Sie Scrubbing-Dienste bereit oder integrieren Sie sie, um Wähllisten zu validieren.

Stellen Sie Blockierungsfunktionen bereit, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter keine eingeschränkten Nummern anrufen können.

Möglichkeit, benutzerdefinierte Regeln für jede Kampagne zu erstellen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. 10 Rezensenten von Acqueon haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Validieren Sie Telefonnummern, wenn Sie Informationen über neue Kunden sammeln.

Möglichkeit, Erinnerungen per SMS an ein mobiles Gerät zu senden

Möglichkeit, proaktive Benachrichtigungen per E-Mail zu versenden

Möglichkeit, Erinnerungen per Sprachnachrichten zu versenden

Möglichkeit, ein bidirektionales Messaging/eine Zwei-Wege-Konversation zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer zu unterstützen

Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu planen oder einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten festzulegen

Bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren

Möglichkeit, Zielgruppen nach Gerätetyp, Standort, Demografie, Kundenverhalten usw. zu segmentieren.

Möglichkeit zur Integration mit anderer Software, die Kundendaten speichert, um Erinnerungen zu generieren (z. B. CRM-Software)

Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.

Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.

Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.

Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.

Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen.

Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.

Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.

Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden.

Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.