Acqueon

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Acqueon Campaign Manager ist eine fortschrittliche Omnichannel-Kampagnenmanagementlösung, die darauf ausgelegt ist, die Umsatzergebnisse in den Bereichen Vertrieb, Inkasso und Kundenservice zu verbessern. Durch nahtlose Integration in bestehende Contact-Center-Infrastrukturen ermöglicht sie Unternehmen, Kunden proaktiv durch intelligente, multikanale Kampagnen, Workflow-Automatisierung und prädiktive Analysen anzusprechen. Die Plattform nutzt KI-gestützte Umsatzintelligenz, um die Kontaktquoten mit der richtigen Partei zu erhöhen und die Produktivität der Agenten zu steigern, wobei die Einhaltung verschiedener Vorschriften sichergestellt wird. Hauptmerkmale und Funktionen: - Omnichannel-Kampagnen: Kunden über ihre bevorzugten Kanäle – Sprache, SMS, E-Mail oder Messaging – zu optimalen Zeiten ansprechen, um die Kontaktquoten zu maximieren. - Wähloptionen: Unterstützt Vorschau-, Progressive-, Prädiktive- und Agentenlose Wählmodi und bietet Flexibilität bei der Kampagnendurchführung. - Integriertes Compliance-Management: Gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA, DNC, FDCPA, GDPR und CCPA durch integrierte Compliance-Prüfungen und -Kontrollen. - Intelligente Workflow-Automatisierung: Nutzt KI und prädiktive Algorithmen, um die Kampagnendurchführung zu optimieren und die Kontaktquoten mit der richtigen Partei sowie die Umsatzergebnisse zu verbessern. - Datenintegration: Verbindet sich über native CRM/EHR-Integrationen und APIs mit verschiedenen Datenquellen und konsolidiert Daten in einer robusten Engine, die fortschrittliches Kampagnenmanagement und prädiktive Modellierung unterstützt. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Acqueon Campaign Manager adressiert die Herausforderungen, denen sich B2C-Unternehmen bei der effektiven Ansprache von Verbrauchern zur Umsatzgenerierung und -wiederherstellung gegenübersehen. Durch das Angebot einer umfassenden Suite von Tools für intelligente, konforme und personalisierte Kundenansprache befähigt es Unternehmen: - Umsatzgenerierung steigern: Verbesserung der Verkaufs- und Inkassoergebnisse durch zielgerichtete, datengesteuerte Kampagnen. - Einhaltung von Vorschriften sicherstellen: Risiken im Zusammenhang mit ausgehenden Kommunikationen durch Einhaltung relevanter Gesetze und Vorschriften mindern. - Produktivität der Agenten optimieren: Workflows optimieren und Agenten die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um Kunden effektiv anzusprechen, Leerlaufzeiten zu reduzieren und die Leistung zu verbessern. - Kundenerfahrung verbessern: Personalisierte und zeitnahe Kommunikation über mehrere Kanäle bereitstellen, um stärkere Kundenbeziehungen und Loyalität zu fördern. Durch die Integration von Acqueon Campaign Manager können Organisationen ihre proaktiven Verbraucheransprache-Strategien transformieren, was zu erheblichen Verbesserungen der Umsatzergebnisse und der Kundenzufriedenheit führt.

Acqueon Technologies, Inc..

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Acqueon Technologies, Inc. bietet eine umfassende Revenue Execution Platform, die darauf ausgelegt ist, ausgehende Operationen für Vertrieb, Service und Inkasso zu optimieren. Diese einheitliche Plattform unterstützt alle Phasen des Umsatzkontinuums, von den ersten Verkäufen über die Kundenbindung bis hin zu proaktivem Service und Inkasso. Durch den Einsatz von KI und Analytik steigert Acqueon die Produktivität der Agenten, erhöht die Kontakte mit den richtigen Parteien und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften, wodurch Unternehmen ihre Umsatzgenerierungs- und Rückgewinnungsbemühungen maximieren können. Hauptmerkmale und Funktionen: - Omnichannel-Kampagnen: Orchestriert die Ansprache über Sprach- und digitale Kanäle und ermöglicht es Unternehmen, Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden zu erreichen. - KI und Analytik: Nutzt künstliche Intelligenz, um Kontakte mit den richtigen Parteien zu maximieren und die Leistung der Agenten zu optimieren, was zu verbesserten Engagement-Raten führt. - Compliance-Management: Gewährleistet die Einhaltung von Branchenvorschriften wie TCPA, DNC, FDCPA, GDPR und CCPA und reduziert das Risiko von Verstößen gegen Vorschriften. - Einheitliches Datenmodell: Integriert Daten aus CRMs, EHRs, Datenbanken und Kontaktzentren, um umfassende Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Engagement-Strategien zu verbessern. - Rollenbasierte Arbeitsbereiche: Bietet maßgeschneiderte Schnittstellen für Verkäufer, Inkassounternehmen und Gesundheitsfachkräfte, die es ihnen ermöglichen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Primärer Wert und Lösungen: Die Plattform von Acqueon adressiert die Herausforderungen, denen sich B2C-Unternehmen bei der effektiven Ansprache von Verbrauchern zur Umsatzgenerierung und -rückgewinnung gegenübersehen. Durch das Angebot intelligenter Omnichannel-Kampagnen, Workflow-Automatisierung und prädiktiver Analytik befähigt Acqueon Unternehmen dazu: - Steigerung der Agentenproduktivität: Rüstet Agenten mit Werkzeugen und Einblicken aus, um ihre Zeit mit Kunden optimal zu nutzen, was zu erhöhter Effizienz führt. - Verbesserung des Kundenengagements: Bietet personalisierte und zeitnahe Interaktionen über mehrere Kanäle, fördert stärkere Kundenbeziehungen und höhere Engagement-Raten. - Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften: Bietet integrierte Compliance-Funktionen, die die Kommunikation in Echtzeit überwachen und das Risiko von Verstößen gegen Vorschriften mindern. - Optimierung der Umsatzergebnisse: Unterstützt proaktive Umsatzgenerierung, Inkasso- und Kundenservice-Initiativen, was zu konsistenten Verbesserungen bei der Umsatzgenerierung und -rückgewinnung führt. Durch die nahtlose Integration mit bestehender Contact-Center-Software und Systemen der Aufzeichnung ermöglicht die Revenue Execution Platform von Acqueon Unternehmen, ihre Kontaktzentren in umsatzgenerierende Kundenengagement-Hubs zu verwandeln.