AccessE11 Bewertungen & Produktdetails

We have used AccessE11 for about two years. We explored a number of comparable products are are happy to have proceeded with AccessE11.

We primarily wanted a system to track complaints and service requests, and have found the value of AccessE11 to be far beyond this. When features did not exist or functionality did not serve our purpose, AccessE11's team was extremely helpful in troubleshooting, or even more importantly, setting up integrations with other tools and platforms to ensure the functionalities worked for us to have this system as a central source of information.

Throughout roll-out, AccessE11 was extremely helpful for staff training and has always, even now, been extremely helpful and responsive to us. This was an important component for us as we eased into the system, having gone from no system/process to an online CRM platform. AccessE11 has proven to be extremely effective and has gotten the buy-in from frontline staff, which helps us use it day-to-day. This was part of our initial concern when exploring options that seemed to often times be too complicated or not user friendly. In the end, we are very happy to have gone with AccessE11. We use it's features, especially creating/updating cases on a daily-basis, and use the report functions daily.

The tool is extremely easy to use and is very cost-effective for small municipalities. The platform is able to serve our needs and then some, including for reporting to staff and council. The various features also allow us to ensure the system can be used efficiently and is not "an extra step" (ie: cases can be accepted via email, written, in a mobile app, via a form, etc.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

N/A. When things arose that we found challenging, AccessE11's staff was always quick to assist us. Also, whenever something was not a feature, they advised as to where it is on their roadmap for development, or, worked with us on custom integrations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AccessE11 ist ein großartiges Werkzeug für den Kundenservice in Gemeinden.

Die Gemeinde Georgian Bluffs ist seit 2021 Kunde. Unsere Erfahrung mit der Software war sehr positiv, mit ein wenig Hilfe vom Team bei ForeAction. Wir konnten das Tool schnell implementieren, und das Personal nutzt es täglich, um Kundenanfragen und Serviceanfragen zu verfolgen. Wir verwenden die Software organisationsweit und sie hat unsere Kundenservice-Interaktionen erheblich verbessert.

Wir haben eine positive Resonanz aus der Gemeinschaft bei der Nutzung des Tools gesehen. Das Webformular ist zugänglich und einfach zu bedienen. Sie können das Formular anpassen, um spezifische Fragen und Kriterien einzuschließen. In unserer Organisation haben wir das Beschwerdeformular für Satzungen durch AccessE11 ersetzt und nutzen es als Werkzeug, um gemeindeweite Probleme zu verfolgen und zu verwalten. Bewohner/Besucher erhalten sofortige Bestätigung, dass ihre Anfrage eingegangen ist, und sie erhalten E-Mail-Updates in Echtzeit, wenn das Personal Aktualisierungen am Fall vornimmt.

Das System verfügt über zahlreiche Berichtsfunktionen, die es ermöglichen, Daten zu melden, um das Personal bei der fundierten und gemeinschaftlich informierten Entscheidungsfindung für den Rat zu unterstützen.

Wir sind dabei, die Integration mit anderen Programmen zu erkunden und das Beste aus den vielen Funktionen herauszuholen, die die Software zu bieten hat.

Obendrein ist das Kundenserviceteam sehr zugänglich und hilfsbereit! Sie sind gerne bereit, Schulungen anzubieten, Fragen zu den Fähigkeiten des Systems zu beantworten und einen praktischen Ansatz bei der Einrichtung Ihrer Organisation in der Software zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile bei der Software. Wir freuen uns jedoch auf zukünftige Updates, da das Softwareteam sie weiterhin optimiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AccessE11 ist ein benutzerfreundliches System, das wir täglich nutzen, um über 10.000 Stakeholder zu betreuen. Dieses System ermöglicht es uns, Daten zu sammeln und zu verfolgen, die zur Lösung realer Geschäftsprobleme verwendet werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel zu bemängeln. Die Software funktioniert gut und ist einfach zu bedienen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass ich dieses Programm selbst anpassen und es für die Arbeit unserer Agentur relevant machen konnte, ist ein Beweis dafür, wie einfach es zu bedienen ist. Die Tatsache, dass unsere Teams für Abfallwirtschaft, Sanitation sowie Park- und Erholungsdienste es nach der Schulung problemlos nutzen konnten, beweist für mich, dass das Programm von AccessE11 intuitiv ist, ihre Schulung sinnvoll ist und dass ihr Support-Team in den Zeiten, in denen ich Fragen hatte, reaktionsschnell war. Ich fand auch Antworten in ihrer Online-Wissensdatenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an diesem Produkt nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Access E11 ist eine einfache, intuitive Software, die für alle Mitarbeiter leicht zu erlernen und zu verwenden ist. Im Vergleich zu anderen Lösungen ist AccessE11 erschwinglich und der Support ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an der Software nicht mögen könnte. Der einzige kleine Nachteil ist, dass die App keine Push-Benachrichtigungen anbietet, aber hoffentlich wird diese Funktion hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AccessE11 ist eine großartige, vollständig anpassbare Kundenservicelösung. Wir verwenden die Software seit fast einem Jahr und der Support war fantastisch. Bei den seltenen Gelegenheiten, bei denen wir auf Probleme gestoßen sind, genügte eine kurze E-Mail an das Support-Team und alles wurde innerhalb weniger Stunden gelöst.

Die Implementierung der Software verlief sehr reibungslos. Das AccessE11-Team importierte unsere offenen Fälle von der Software, die wir zuvor verwendet haben, in den AccessE11-Dienst ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir nichts gefunden, das uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Kommunikation und die App. Stellt sicher, dass keine Elemente verloren gehen und dass der Kommunikationskreislauf geschlossen wird, wenn die Arbeit abgeschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht so sehr eine Abneigung, aber ich bin gespannt darauf, dass die App noch funktionaler wird und eine Kundenseite zur App bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E11 ist wirklich schön und lässt sich sehr schnell überprüfen. Die Berichte sind einfach für Direktoren zu verwenden, und die Aufnahme ist einfach für unser Frontpersonal auszufüllen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an E11 nicht gefällt. Wir hatten Schwierigkeiten, hineinzukommen, aber das lag an uns – man braucht alle an Bord und begeistert davon. Es hat eine Weile gedauert, bis wir an diesem Punkt waren, aber jetzt sind wir dabei! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen diesen Service nun schon seit über einem Jahr, und er hat sich als großartiges Werkzeug erwiesen, um unsere Bewohnerprobleme zu überwachen und unser Team zu leiten, um bessere Dienstleistungen effizienter zu erbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden! Das Programm ist benutzerfreundlich und es gibt viele großartige Ressourcen, die jedem helfen können, der neu in der Nutzung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell und einfach zu konfigurieren. Schnelle Akzeptanz durch das Personal. Klare Berichterstattung. Reaktionsschneller Kundensupport. AccessE11 ist eine erschwingliche Lösung, die hält, was sie verspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktioniert gut. Keine Probleme. Derzeit wird ermittelt, wo AccessE11 in unsere Asset-Management-Strategie passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.