AccessE11 ist ein großartiges Werkzeug für den Kundenservice in Gemeinden. Die Gemeinde Georgian Bluffs ist seit 2021 Kunde. Unsere Erfahrung mit der Software war sehr positiv, mit ein wenig Hilfe vom Team bei ForeAction. Wir konnten das Tool schnell implementieren, und das Personal nutzt es täglich, um Kundenanfragen und Serviceanfragen zu verfolgen. Wir verwenden die Software organisationsweit und sie hat unsere Kundenservice-Interaktionen erheblich verbessert. Wir haben eine positive Resonanz aus der Gemeinschaft bei der Nutzung des Tools gesehen. Das Webformular ist zugänglich und einfach zu bedienen. Sie können das Formular anpassen, um spezifische Fragen und Kriterien einzuschließen. In unserer Organisation haben wir das Beschwerdeformular für Satzungen durch AccessE11 ersetzt und nutzen es als Werkzeug, um gemeindeweite Probleme zu verfolgen und zu verwalten. Bewohner/Besucher erhalten sofortige Bestätigung, dass ihre Anfrage eingegangen ist, und sie erhalten E-Mail-Updates in Echtzeit, wenn das Personal Aktualisierungen am Fall vornimmt. Das System verfügt über zahlreiche Berichtsfunktionen, die es ermöglichen, Daten zu melden, um das Personal bei der fundierten und gemeinschaftlich informierten Entscheidungsfindung für den Rat zu unterstützen. Wir sind dabei, die Integration mit anderen Programmen zu erkunden und das Beste aus den vielen Funktionen herauszuholen, die die Software zu bieten hat. Obendrein ist das Kundenserviceteam sehr zugänglich und hilfsbereit! Sie sind gerne bereit, Schulungen anzubieten, Fragen zu den Fähigkeiten des Systems zu beantworten und einen praktischen Ansatz bei der Einrichtung Ihrer Organisation in der Software zu bieten.

AccessE11 ist ein benutzerfreundliches System, das wir täglich nutzen, um über 10.000 Stakeholder zu betreuen. Dieses System ermöglicht es uns, Daten zu sammeln und zu verfolgen, die zur Lösung realer Geschäftsprobleme verwendet werden!

Access E11 ist eine einfache, intuitive Software, die für alle Mitarbeiter leicht zu erlernen und zu verwenden ist. Im Vergleich zu anderen Lösungen ist AccessE11 erschwinglich und der Support ist ausgezeichnet.