Welche Plattform integriert soziale Suiten mit CRM- und Marketing-Tools?

Eine der großen Fragen, die ich erforsche, ist, wie Social-Media-Suiten mit dem Rest des Marketing-Stacks verbunden sind, insbesondere CRM- und Marketing-Automatisierungstools. Es ist eine Sache, Veröffentlichung und Analysen zu verwalten, aber der wahre Wert entsteht oft, wenn soziale Einblicke direkt in CRM-Systeme (wie Salesforce, HubSpot oder Zoho) oder Marketingplattformen (wie Marketo oder Mailchimp) fließen. Beim Blick auf die G2 Social Media Suites Kategorie werden einige Plattformen von Rezensenten häufig für starke Integrationen erwähnt:

• Hootsuite: weit verbreitet für die Verbindung von sozialen Workflows mit Salesforce und anderen CRM-Plattformen.
• Sprout Social: bekannt für Integrationen mit HubSpot und Marketo sowie Kollaborationsfunktionen für Marketingteams.
• Birdeye: wird oft dafür gelobt, Kundeneinbindungs- und Reputationsdaten in CRM-Umgebungen zu integrieren.
• Semrush: am bekanntesten für SEO, integriert jedoch soziale Daten mit Inhalts- und Marketing-Workflows über APIs.
• SOCi: wird von Unternehmen mit mehreren Standorten genutzt, mit Integrationen, die soziale Interaktionen in CRM-Dashboards einbinden.
• Zoho Social: passt natürlich in das breitere Zoho-Ökosystem, einschließlich Zoho CRM und Zoho Marketing-Tools.

Andere Plattformen, die oft in Integrationsdiskussionen erwähnt werden: Sprinklr, ContentStudio, Brandwatch, Sendible, SocialPilot.

Meine Frage an die Community:

• Welche Social Suite hat sich bei Ihnen am besten mit Ihren CRM- und Marketing-Tools integriert?
• Haben die Integrationen Ihre Workflows tatsächlich erleichtert, oder mussten Sie die Daten trotzdem manuell exportieren?
• Gibt es versteckte Juwelen, die Integrationen besser handhaben als die großen Namen?

Ich bin neugierig auf Rückmeldungen von sowohl KMU- als auch Enterprise-Teams, da die Integrationsprobleme je nach Größe sehr unterschiedlich aussehen können.