Sprachanalyse-Software Ressourcen

Eines unserer dringendsten Bedürfnisse ist es, die Genesys-Daten mit unserer Backend-Umgebung zu verbinden, die hauptsächlich mit Google-Suiten läuft. Es wäre sehr hilfreich, wenn wir Genesys mit Data Lakes verbinden könnten.

Ich habe im Laufe des Jahres viele Jobs gemacht und einige der Werkzeuge oder Apps, die sie verwendet haben, waren ein Chaos. Die meisten von ihnen erfordern viel Arbeit, die anfällig für Fehler und Irrtümer ist und letztendlich zu einem internen Bericht führen wird. In weniger als einem Jahr der Nutzung von Observe.ai kann ich sagen, dass diese App heraussticht. Mit der Nutzung von Live-Transkription können wir unsere Agenten leicht bewerten und Notizen machen, und wir können auch leicht unsere Kommentare zu einem bestimmten Anruf eingeben.

Gehe zum App-Store auf meinem iOS- oder Android-Smartphone. Finde die Skype for Business-App. Tippe auf die Download-Schaltfläche und melde dich dann mit meinen Microsoft 365-Anmeldedaten an, wenn sie installiert ist. Erteile der App Berechtigungen für meine Kontakte, Kamera und Benachrichtigungen.