Was ist Wettbewerbsintelligenz? Ihr Leitfaden, um sich abzuheben

James Bond hätte ohne Geheimdienst keinen Job.

Und nein, ich beziehe mich nicht auf 007s Fähigkeit, schnell zu denken. Bevor sich Mr. Bond für seine nächste Mission rüstet, braucht der größte Superspion der Welt etwas weit Wichtigeres als einen schicken Smoking oder einen geschüttelten Martini. In seiner Welt ist Information über seine Ziele unverzichtbar.

Stellen Sie sich vor, Mr. Bond stürmt die Türen eines schurkischen Vulkanverstecks, aber er weiß nicht, wer der Bösewicht ist oder was er und seine Handlanger vorhaben. Es wäre ein ziemlich kurzer Film ohne wirkliche Handlung. Ganz zu schweigen davon, dass er möglicherweise nicht lebend herauskommt.

Intelligenz geht über ihre Anwendung in Spionage und Politik hinaus. Um mehr Kunden zu gewinnen, müssen Unternehmen umfangreiche Daten sammeln, um den Markt zu verstehen und neue Chancen zu erkennen.

Entdecken wir die grundlegenden Prinzipien der Wettbewerbsintelligenz, die Gründe, warum Unternehmen sie annehmen sollten, und die beste Wettbewerbsintelligenz-Software (CI), die verfügbar ist.

Das Konzept der Wettbewerbsintelligenz ist nicht ganz neu. Solange Menschen Waren und Dienstleistungen verkaufen, ist der Wettbewerb ein grundlegender Bestandteil eines Unternehmens. Man kann nicht erfolgreich sein, ohne sich der Wettbewerbslandschaft bewusst zu sein und sie zu verstehen.

Je mehr Daten und Informationen (oder Intelligenz) man hat, desto wahrscheinlicher ist es, eine erfolgreiche Geschäftsstrategie zu entwickeln. Auch dies ist keine bahnbrechende Idee.

Der Unterschied besteht jetzt darin, dass Wettbewerbsintelligenz im Marketing zu einer formalen Geschäftspraxis geworden ist, auf die sich Unternehmen verlassen, um umfassende Daten über ihre Wettbewerber zu sammeln und die strategische Entscheidungsfindung zu verbessern.

Was sind die Ziele der Wettbewerbsintelligenz?

Während sich die Wettbewerbsintelligenz weiterentwickelt, haben Vertriebs- und Marketingleiter einige Gründe, diese Geschäftspraxis zu übernehmen. Schauen wir uns einige universelle Ziele an, die Unternehmen durch Investitionen in Wettbewerbsintelligenz zu erreichen versuchen.

• Einen Überblick gewinnen. Wie die Begründung für die Durchführung einer Stärken-, Schwächen-, Chancen- und Bedrohungsanalyse (SWOT) bewerten Marken die Wettbewerbslandschaft mithilfe von Wettbewerbsintelligenz. Dazu gehört die Analyse ihrer Position auf dem Markt und die Identifizierung direkter oder indirekter Wettbewerber.
• Nach aufkommenden Trends und neuen Chancen suchen. Die Kombination von Verbraucherforschung und Marktdaten ist entscheidend, um Bereiche zu entdecken, in denen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen können. Organisationen, die sich anpassen und diese Chancen finden können, werden langfristig erfolgreicher sein.
• Nachrichten und Marktpositionierung verbessern. Marketer suchen immer nach Möglichkeiten, ihre Botschaften für größere Wirkung und Resonanz bei ihrer Zielgruppe zu optimieren. Mehr Aufwand in sorgfältig gestaltete Botschaften zu investieren, bereitet Sie darauf vor, sich abzuheben und Marktführer herauszufordern.
• Angebote innovieren und stärken. Umfassendere Wettbewerberdaten ermöglichen es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen neu zu gestalten und zu verbessern. Der Besitz dieser detaillierten Daten beeinflusst auch wettbewerbsfähige Preisstrategien.
• Risiko reduzieren. Indem man über die Aktionen der Wettbewerber informiert bleibt, stärkt diese Intelligenz das Risikomanagement in Bezug auf neue Marktteilnehmer und sich ändernde Kundenerwartungen.

Warum ist Wettbewerbsintelligenz wichtig?

Kein Unternehmen ist vor der Bedrohung durch den Wettbewerb gefeit. Unternehmen müssen Wege erkunden, um bessere, fundiertere Entscheidungen zu treffen, um effektive Strategien zu entwickeln und einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren.

Moderne Wettbewerbsintelligenzprogramme

Viele Unternehmen sind vorsichtig, so viel Wert auf ihre Konkurrenz zu legen. Noch vor ein paar Jahren war es nicht ungewöhnlich, dass erfahrene Investoren und Geschäftsvordenker davon abrieten, sich auf Wettbewerber zu konzentrieren.

Die Explosion technologischer Innovationen in den letzten Jahrzehnten ebnete jedoch den Weg für einen formelleren Ansatz zur Wettbewerbsintelligenz. Bedenken Sie, dass es vor dem Boom der Martech-Software in den frühen bis mittleren 2000er Jahren nicht viele öffentlich zugängliche Informationen gab, die Organisationen außerhalb von Marketingmaterialien und Insiderwissen sammeln konnten.

Der Aufstieg der Wettbewerbsintelligenz ist teilweise auf die breitere Akzeptanz eines weiteren neuartigen Konzepts im Geschäft zurückzuführen: Produktmarketing.

Produktmarketer sind oft die häufigsten Praktiker der Wettbewerbsintelligenz, da Unternehmen nach Kandidaten mit Erfahrung in diesem Bereich suchen. Produktmarketing-Teams erkunden einen rigoroseren und definierten Ansatz, indem sie formale Wettbewerbsintelligenzprogramme mit dedizierten Spezialisten und Analysten entwickeln.

Immer häufiger fällt die Wettbewerbsintelligenz auf mehrere Teams und Stakeholder, anstatt auf eine fokussierte, ausgewiesene Abteilung. Dies könnte sich in den kommenden Jahren ändern, da mehr Organisationen wahrscheinlich mehr Ressourcen für formale Wettbewerbsintelligenzprogramme bereitstellen werden.

Beispiele für Wettbewerbsintelligenz

Die Definition der verschiedenen Arten von Wettbewerbsintelligenz kann subjektiv sein. Technisch gesehen qualifiziert sich jede Information, die Sie über Wettbewerber sammeln. Es kommt jedoch darauf an, wie Sie diese Informationen nutzen und in sinnvolle Aktionen umsetzen wollen.

Wie man Wettbewerbsintelligenz recherchiert

Sobald Sie entschieden haben, dass Ihr Unternehmen von einem formalen Ansatz profitieren könnte, sollten Sie sich ernsthafte Gedanken machen, bevor Sie eine Wettbewerbsintelligenzstrategie entwickeln. Sie müssen viele Nuancen und komplexe Ideen berücksichtigen, daher hier ein schrittweiser Prozess, der als Leitfaden dient.

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Wie bei jeder bewussten und umfassenden Strategie ist die Definition von Zielen und Vorgaben ein bewährter Ausgangspunkt. Dies fokussiert Ihre Bemühungen und stellt sicher, dass Sie die richtigen Informationen sammeln. Versuchen Sie, einen Schritt weiter zu gehen und darüber nachzudenken, wie sich Ihre Bemühungen auf mission-kritische Key Performance Indicators (KPIs) auswirken werden.

2. Identifizieren Sie Ihre Wettbewerber

Sie sollten sich am meisten um Ihre direkten Wettbewerber kümmern. Widerstehen Sie der Versuchung, es auf ein oder zwei Ihrer Hauptwettbewerber zu beschränken, und verpflichten Sie sich, das gesamte Umfeld zu verstehen. Angenommen, Sie haben zwei direkte Wettbewerber, die die größten Herausforderungen darstellen. Während die Neulinge noch keine Bedrohung darstellen, müssen Sie sie dennoch in Ihre Analyse einbeziehen.

Es lohnt sich auch, Zeit damit zu verbringen, indirekte Wettbewerber zu identifizieren. Auch wenn sie noch nicht in Ihrem Rückspiegel erscheinen, gibt es dennoch Erkenntnisse, die Sie gewinnen können. Sie werden besser positioniert sein, sich zu verteidigen, wenn sie zu einem direkten Wettbewerber werden und Marktanteile halten (denken Sie daran: das iPhone wurde schließlich zu einem Killer für Kodaks Filmgeschäft).

3. Wählen Sie Datentypen und Quellen

Sie können eine Vielzahl von Datenquellen verwenden, um Informationen über Ihre Wettbewerber zu sammeln, einschließlich öffentlich zugänglicher Informationen, Branchenberichte, Nachrichtenartikel und Kundenfeedback.

Sie können auch Tools wie Google Alerts verwenden, um das Web nach Nachrichten und Informationen über Ihre Wettbewerber zu überwachen. Stellen Sie sicher, dass Sie zum vorherigen Abschnitt zurückkehren, um mehr Inspiration und Beispiele für die verschiedenen Arten von Wettbewerbsintelligenzdaten zu erhalten, die es wert sind, gesammelt zu werden.

4. Analysieren Sie die Daten

Sobald Sie wissen, welche Arten von Daten Sie untersuchen möchten, erstellen Sie einen logischen Prozess zur Bewertung dieser Daten. Suchen Sie nach Mustern und Trends in den Daten und versuchen Sie, Chancen oder Bedrohungen zu identifizieren, die Ihre Marketing- oder Vertriebsstrategien beeinflussen könnten. Bei der Analyse sollten Sie den Kontext berücksichtigen, welche Auswirkungen diese Informationen haben werden und ob es notwendig ist, Maßnahmen als Reaktion darauf zu ergreifen.

5. Teilen Sie die Ergebnisse

Wenn Sie an diesem Punkt angekommen sind, haben Sie eine Menge wertvoller Erkenntnisse und sind bereit, sie mit relevanten Stakeholdern zu teilen. Die Herausforderung besteht darin, nicht nur das „Was“ der Daten zu demonstrieren, sondern auch das „Warum“ hinter Ihren Empfehlungen und nächsten Schritten. Dies garantiert die Unterstützung der Führungsebene und hält alle Beteiligten auf dem Laufenden.

6. Überwachen Sie die Konkurrenz regelmäßig

Einseifen, ausspülen, wiederholen. Sie sollten Wettbewerbsintelligenz als fortlaufendes Unterfangen betrachten, nicht als einmalige Taktik. Ihre Wettbewerber behalten auch Sie im Auge, also stellen Sie sicher, dass Sie sie regelmäßig überwachen, um sich mit den neuesten Erkenntnissen zu wappnen.

Best Practices für Wettbewerbsintelligenz

Mit einem besseren Verständnis der Grundlagen und einigen Tipps zur Nutzung von Wettbewerberdaten für die strategische Planung, lassen Sie uns einige Best Practices für Wettbewerbsintelligenz erkunden, die Sie in der Hinterhand behalten sollten.

• Seien Sie sich der rechtlichen und ethischen Grenzen bewusst. Zu keinem Zeitpunkt sollte Ihre Informationsbeschaffung eine rechtliche oder ethische Grenze überschreiten. In den meisten Fällen sind öffentlich zugängliche Daten alles, was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
• Garantieren Sie die Einbeziehung Ihres Vertriebsteams. Wenn es eine Gruppe gibt, die Sie unbedingt einbeziehen müssen, dann ist es der Vertrieb. Sie sind Ihre Agenten im Feld und profitieren immens, wenn sie mit den richtigen Erkenntnissen ausgestattet sind. Überlegen Sie auch, wie Sie die neuen Informationen, die sie aus ihren Gesprächen mit Kunden sammeln, einbeziehen können, um Ihre Intelligenzsammlung zu vertiefen.
• Kontextualisieren Sie Erkenntnisse nach dem Publikum. Nicht alles, was Sie lernen, ist für jeden relevant. Was für das Produktmarketing von unschätzbarem Wert sein mag, kann für den Vertrieb weniger hilfreich sein. Wenn Sie Ihre CI präsentieren, versuchen Sie, den entsprechenden Kontext zu geben und zu priorisieren, wer am meisten davon profitiert.
• Präsentieren Sie Ihre Ergebnisse oft. Wenn Sie bereits regelmäßig Informationen sammeln, sollten Sie Ihre Ergebnisse so oft wie möglich präsentieren. Intelligenz hat eine begrenzte Haltbarkeit und behält nicht ewig ihre Nützlichkeit.
• Erkunden Sie die Technologie, der CI-Profis vertrauen. Ihre beste Wette, um Wettbewerbsintelligenz zu beschaffen und zu speichern, die Ihren Bedürfnissen entspricht, ist die Recherche von Tools und Software, die von den Profis empfohlen werden.

Beste Wettbewerbsintelligenz-Software

Sie müssen sich fortschrittlichere Wettbewerbsintelligenz-Tools und -Software besorgen, um die Arbeit zu erledigen, wenn Sie weiter gehen und mehr Aufwand investieren. Ein Wettbewerbsintelligenz-Software-Tool muss in der Lage sein, Folgendes zu tun, um auf G2s Liste aufgenommen zu werden:

• Sammeln und Analysieren von Wettbewerbsintelligenzdaten, insbesondere in Bezug auf Unternehmenslandschaftsdatenpunkte, nicht Märkte, Segmente oder Trends
• Bereitstellung einer zentralen Plattform zur Überprüfung von CI und zur Zusammenarbeit, um die Strategieentscheidungen besser zu planen
  
  

*Unten sind die fünf führenden Wettbewerbsintelligenz-Softwarelösungen aus G2s Winter 2023 Grid® Report aufgeführt. Einige Bewertungen können zur Klarheit bearbeitet worden sein.*

1. Semrush

Semrush ist eine führende digitale Marketing-Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die bei der Verwaltung der Online-Sichtbarkeit hilft. Mit über 55 Produkten, Tools und Add-ons sind einige der bemerkenswertesten Anwendungen auf Suche, Inhalte, soziale Medien und Marktforschung anwendbar.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Der Bereich Themenforschung in Semrush ist sehr nützlich für die Erstellung neuer Content-Strategien. Es entdeckt trendige Inhaltsthemen in Ihrer Branche, zeigt Themen auf, für die Ihre Wettbewerber ranken, und generiert Ideen für Ihre eigenen Inhalte. Es wird Ihnen helfen, Ihre Wettbewerber effizienter zu schlagen.“

- Semrush Review, Ambar Y.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ehrlich gesagt, der größte Nachteil ist der Preis. Es ist teuer, selbst im Vergleich zu ähnlichen Produkten. Viele Unternehmen haben möglicherweise nicht das Budget für ein solches Tool.“

- Semrush Review, Chris C.

2. Similarweb

Similarweb Verbraucher nutzen seine Software, um die digitale Marketing-Performance zu vergleichen und Einblicke in die Marketingstrategien ihrer Wettbewerber zu erhalten. Similarweb deckt neue Chancen auf, informiert die Entscheidungsfindung und hebt potenzielle Wettbewerbsbedrohungen hervor.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Die hilfreichsten und wertvollsten Funktionen unseres Similarweb-Abonnements umfassen umfassende Analysen, Echtzeit-Wettbewerber-Einblicke, hervorragenden Kundensupport und die benutzerfreundlichen Dashboards. Das Beste an Similarweb sind die praktischen Einblicke, die Sie in SEO, Browsing-Verhalten/-Performance, Branchen- und Wettbewerbertrends erhalten – absolut unbezahlbare Einblicke im Zeitalter des Digitalen!“

- Similarweb Review, Jekaterina R.

Was Benutzer nicht mögen:

„Gelegentlich ist die Logik hinter der Berechnung von Aspekten wie Pay-per-Click, Ausgaben für sich selbst und Wettbewerber nicht klar. Wenn Ihre bekannten Ausgaben nicht genau sind, ist es zweifelhaft, ob sie für Ihre Wettbewerber genau sind.“

- Similarweb Review, Martin H.

3. Klue

Klue hilft Produktmarketern und Wettbewerbsintelligenz-Profis, umsetzbare Wettbewerber-Einblicke durch seine KI-gestützte Wettbewerbsintelligenz-Plattform zu sammeln, zu kuratieren und zu liefern. Diese Software erzielt auch mehr Gewinne für den Vertrieb, indem sie externe Wettbewerbsinformationen und internes Wissen von Ihrem Team im Feld zusammenführt.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Klue bietet einen Echtzeit-Datenfeed für Unternehmen, die Benutzer als wettbewerbsfähig in ihrem Bereich identifizieren, sodass Benutzer über alle Aktivitäten im Zusammenhang mit diesem Wettbewerber informiert bleiben. Dadurch erspart es den Benutzern, selbst manuell nach Wettbewerbsintelligenz zu suchen, was eine große Zeitersparnis ist. Außerdem ist der Kundenservice erstklassig.“

- Klue Review, Danielle Z.

Was Benutzer nicht mögen:

„Klue erfordert etwas Arbeit, um sich daran zu gewöhnen. Es gibt definitiv eine Lernkurve, wie Battlecards am besten organisiert, erstellt und vervollständigt werden. Die andere Herausforderung besteht darin, die Leute davon zu überzeugen, das Produkt zu nutzen – sie davon zu überzeugen, die Integrationen zu nutzen und ihre CI hier zu speichern, anstatt wer weiß woanders, ist eine große Herausforderung.“

- Klue Review, Raina H.

4. Crayon

Crayon ist eine Wettbewerbsintelligenz-Plattform, die Organisationen nutzen, um Chancen zu identifizieren und zu nutzen, um einen nachhaltigen Geschäftsvorteil zu schaffen. Die Software von Crayon erfasst und analysiert automatisch Wettbewerbsinformationen, indem sie aus Hunderten von Millionen von Quellen schöpft.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Ich mag, dass wir unsere Landschaft so definieren, wie wir sie sehen. Wir können sehr detailliert auf Artikel eingehen, die die Plattform uns basierend auf gespeicherten Suchen liefert, und das Board-Building ist sehr intuitiv mit einem leicht lesbaren Format für den Informationskonsumenten. Ich mag auch, wie einfach es ist, es in unsere anderen internen Systeme zu integrieren, insbesondere Slack.“

- Crayon Review, Trevor J.

Was Benutzer nicht mögen:

„Ich wünschte, das Battlecard-Builder-Tool hätte mehr kreative Funktionalität. Außerdem ist das Tool sehr fehlerhaft, zum Beispiel wenn es wie ein grundlegender Texteditor funktionieren sollte, macht es wirklich seltsame Dinge, die sehr frustrierend sein können und Zeit kosten.“

- Crayon Review, Kerri P.

5. Brandwatch Consumer Intelligence

Brandwatch Consumer Intelligence ist eine Verbraucherintelligenzlösung von Brandwatch, die KI-angereicherte Daten aus über 100 Millionen sozialen und Online-Quellen nutzt. Diese Software hilft datengetriebenen Organisationen, besser zu verstehen, wie Verbraucher über ihre Marken, Produkte und Branchentrends denken.

Was Benutzer am meisten mögen:

„Brandwatch ist einfach zu bedienen und äußerst wertvoll, um soziale Einblicke zu erkunden und zu entdecken. Die Plattform deckt eine breite Palette von sozialen Kanälen ab, und die verschiedenen Visualisierungen machen es wirklich einfach, Erkenntnisse zu entpacken und zu teilen, insbesondere über lange Zeiträume hinweg.“

- Brandwatch Consumer Intelligence Review, Alex I.

Was Benutzer nicht mögen:

„Eine Sache, die sie verbessern müssen, ist die Geschwindigkeit, mit der der Überwachungsprozess läuft. Mit schnellerer Verarbeitung werden wir über Informationen informiert sein und andere Marken für neue Inhalte schlagen.“

- Brandwatch Consumer Intelligence Review, Zakiah A.

Die Konkurrenz mit der besten Intelligenz übertreffen

Seien Sie ein bisschen mehr wie Mr. Bond und nutzen Sie die beste Intelligenz, um Ihre Mission zu erfüllen. Werden Sie zum Marktführer und stärken Sie Ihr Unternehmen gegen zukünftige Wettbewerbsbedrohungen. Glücklicherweise können Sie dies tun, ohne sich auf fragwürdige Angelegenheiten einzulassen und starke Cocktails zu schlürfen.

Wettbewerbsintelligenz mag vor ein paar Jahren noch tabu gewesen sein, aber die Wahrheit ist, dass Sie durch das Studium Ihrer Wettbewerber gewinnen können. Da mehr Organisationen Best Practices annehmen und nach Wettbewerbsintelligenz-Tools suchen, denken Sie daran, dass sie auch versuchen, einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihnen zu erlangen.

Dominieren Sie den Markt mit der richtigen Strategie und Technologie. Erkunden Sie, wie G2 Market Intelligence Teil Ihres vollständigen Arsenals sein muss.