O Continuity Replay tornou extremamente fácil para nós armazenar e recuperar gravações de chamadas antigas. A implementação e integração foram muito simples, e conseguimos ter tudo funcionando em menos de um mês. O Replay é muito fácil de usar, mas os recursos que possui—especialmente a busca—tornam o uso diário direto e sem complicações. Quando mostramos aos usuários como usar o Replay, houve muito pouca necessidade de gestão de mudanças. Parecia simples e intuitivo, e todos se adaptaram imediatamente, especialmente em comparação com nossa aplicação de gravação antiga, que as pessoas ainda odiavam usar mesmo após anos. No lado do suporte, sempre que entramos em contato com a Wilmac, eles foram extremamente responsivos e nos responderam rapidamente. No geral, precisávamos de muito pouco suporte uma vez que o Replay foi instalado e nossas gravações antigas foram convertidas.