
Wilmac Continuity Replay é um arquivo em nuvem seguro e neutro em relação a fornecedores para dados de interação com clientes. Ele unifica gravações legadas e ativas (chamadas, SMS, chat, vídeo e tela) em uma única fonte de verdade. Compatível com as principais plataformas CCaaS como Five9, NiCE CXone, Amazon Connect e Zoom, permite busca sem esforço, retenção baseada em políticas, insights prontos para IA e conformidade, tudo isso enquanto reduz risco, custo e dependência de sistemas desatualizados.

Wilmac Continuity WFM é o primeiro gerenciamento de força de trabalho com inteligência artificial desenvolvido para PSAPs e centros de 911.
Wilmac Technologies delivers customer interaction and workforce optimization solutions that put people first. Serving communications centers across public safety and highly regulated industries, Wilmac helps organizations simplify data retention compliance, optimize their workforce, and create seamless customer experiences. Powered by in-house product development, strategic partnerships, and a solution-focused team, Wilmac provides a tailored SaaS model and hands-on expertise through its suite of products and services enhanced by AI and intelligent automation. With a commitment to solving complex challenges through innovation, Wilmac enables customers to take control of their technology, modernizing operations, strengthening compliance, and maximizing the value of their technology.