Adoro que você possa realmente criar fluxos de usuários que mostram interações entre personas. A funcionalidade é fácil de usar e não complica as coisas. Eu usei basicamente todos os softwares de mapeamento disponíveis (fui contratado para revisar essas ferramentas para uma equipe de UX) e sempre volto para o UXpressia, pois ele faz o que eu preciso, desde jornadas do cliente até o Service Blueprinting.

Tem muitos recursos, como personas, por exemplo.

A facilidade de criar jornadas do zero. É muito intuitivo para criar os fluxos e etapas. Funciona como uma tela em branco, então você pode criar jornadas personalizadas. Desenhar e criar diagramas/jornadas facilmente é o melhor.