udesk

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Udesk é um provedor chinês de soluções de inteligência artificial e serviços de marketing, que se baseia em inteligência artificial, big data, computação em nuvem e outras tecnologias centrais para criar soluções integradas de ciclo de vida do cliente. Udesk para empresas fornece acesso a todos os canais de cobertura (telefone, atendimento ao cliente online, aplicativo móvel, WeChat, microblogging, SMS, caixas de correio, web, pequenos programas), cobertura de todo o cenário (aquisição de clientes, autoatendimento inteligente, consultoria pré-venda, serviço de despacho no local, telemarketing, visitas de retorno de cuidado ao cliente, consultoria pós-venda, serviços internos) plataforma de atendimento ao cliente, visando melhorar a eficiência do serviço da equipe de atendimento ao cliente, reduzir os custos de serviço da equipe operacional, aumentar a satisfação e a lealdade do cliente. Udesk fornece às empresas uma plataforma de atendimento ao cliente que cobre todos os canais (telefone, atendimento ao cliente online, aplicativo móvel, WeChat, Weibo, SMS, e-mail, web, pequeno programa) e todos os cenários (aquisição de clientes, autoatendimento inteligente, consultoria pré-venda, serviço de despacho no local, vendas eletrônicas, visitas de cuidado ao cliente, consultoria pós-venda e serviço interno), visando melhorar a eficiência do serviço das equipes de atendimento ao cliente das empresas, reduzir os custos operacionais das equipes de operação e aumentar a satisfação e a lealdade do cliente.