# udesk Reviews
**Vendor:** Udesk  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About udesk
A Udesk é uma provedora chinesa de soluções de inteligência artificial e serviços de marketing, que se baseia em inteligência artificial, big data, computação em nuvem e outras tecnologias centrais para criar soluções integradas para o ciclo de vida completo do cliente. A Udesk possui uma matriz completa de produtos, aplicando tecnologia de inteligência artificial à aquisição de clientes de marketing da empresa, gestão de vendas, atendimento ao cliente e serviços compartilhados intra-empresariais e outros cenários, para bens de consumo, manufatura, ciências da vida, automotivo, empresas estatais centrais, governo digital, finanças e outras indústrias para fornecer soluções personalizadas, ajudando de forma abrangente as empresas a alcançarem a transformação digital, sendo confiada por muitos dos 500 maiores clientes do mundo e dos 500 maiores da China.




## udesk Reviews
  ### 1. Ótima ferramenta de atendimento ao cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**O que você mais gosta em udesk?**

Preços acessíveis
Recursos com tecnologia de IA
Para empresas de todos os tamanhos
Sistema de bilhética
Recursos de chat ao vivo

**O que você não gosta em udesk?**

Atualmente, não desgoste de nada sobre o produto.

**Que problemas udesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Chatbots impulsionados por IA para interação em tempo real
Suporte ao cliente rápido e disponível 24/7
Interface amigável para fácil navegação



- [View udesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/udesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+19%3A39%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c1229fba-accb-43cc-944f-c8f836d4421e&secure%5Btoken%5D=e59aea5e44f24be8617f825fd6f0b8e3fd510b803124351bc825765fd008603f&format=llm_user)

## udesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top udesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,396 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)