toern é uma solução de Software como Serviço impulsionada por IA, projetada para revolucionar a gestão de devoluções para empresas de comércio eletrônico. Ao automatizar todo o processo de devoluções — desde a criação de etiquetas até os reembolsos — toern transforma as devoluções de um fardo de custo em uma vantagem estratégica. Sua integração perfeita com sistemas de loja e logística existentes garante operações eficientes, enquanto a coleta inteligente de dados a partir de imagens, textos e entradas de voz fornece insights valiosos sobre comportamentos de devolução. Isso permite decisões baseadas em dados que aumentam a satisfação do cliente, reduzem os custos operacionais e promovem a sustentabilidade ao minimizar envios desnecessários.
Principais Funcionalidades e Características:
- Portal de Devoluções Automatizado: Simplifica o processo de devoluções automatizando tarefas desde a geração de etiquetas até os reembolsos, reduzindo o esforço manual e economizando tempo.
- Análise e Rastreamento de Dados: Oferece insights de dados em tempo real, permitindo que as empresas monitorem padrões de devolução, identifiquem problemas como questões de tamanho e implementem melhorias direcionadas.
- Análise de Motivos de Devolução com IA: Utiliza inteligência artificial para analisar os motivos de devolução a partir de várias entradas, fornecendo insights acionáveis para otimização de produtos e processos.
- Devoluções Peer-to-Peer: Facilita o envio direto de itens devolvidos adequados para o próximo cliente, reduzindo emissões de CO₂ e custos de devolução, enquanto melhora a gestão de inventário.
Valor Principal e Problema Resolvido:
toern aborda os desafios significativos associados às devoluções no comércio eletrônico, como altos custos operacionais, impacto ambiental e insatisfação do cliente. Ao automatizar e otimizar o processo de devoluções, toern ajuda os varejistas online a reduzir o trabalho manual, diminuir as despesas relacionadas a devoluções e melhorar a experiência do cliente. Sua abordagem baseada em dados permite que as empresas tomem decisões informadas, levando a melhorias nas ofertas de produtos e eficiências operacionais. Além disso, o recurso de devoluções peer-to-peer promove a sustentabilidade ao diminuir envios desnecessários e as emissões de carbono associadas.
