É muito flexível para uso em CRM, permitindo que a empresa obtenha dados suficientes sobre o atendimento ao cliente e a satisfação com os serviços oferecidos, reúne todos os dados de recursos humanos em um local, o que facilita o acesso e o compartilhamento com pessoas autorizadas, é baseado em nuvem, o que dá aos clientes uma plataforma para compartilhar suas opiniões de qualquer lugar a qualquer momento, você pode compartilhar seu pedido de insights de clientes nas redes sociais e entrar em contato com seus clientes distantes, oferece uma demonstração gratuita antes da compra, facilmente personalizável para se adequar às preferências do usuário. É uma ótima ferramenta para acompanhar o progresso das campanhas de marketing.