Softdial Contact Center

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Softdial Contact Center ajuda as operações de entrada a resolver consultas de clientes de maneira oportuna usando IVR, correio de voz, roteamento de chamadas de maneira oportuna e garantindo que a chamada de voz e os dados viajem juntos.

Oceanic

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Visibilidade de Frete Marítimo (OFV) da Windward.ai é uma plataforma de suporte à decisão projetada para especialistas em operações logísticas, oferecendo insights acionáveis sobre marcos de remessa e previsões precisas de ETA através de modelos de IA proprietários. Ela fornece uma análise aprofundada de portos e terminais de contêineres em todo o mundo, incluindo status de congestionamento e eficiência de giro, permitindo uma melhor gestão de exceções e tomada de decisões. Principais Recursos e Funcionalidades: - Marcos Automatizados de Contêineres de Transportadoras: Fornece horários de Partida Real (ATD) e Chegada Real (ATA) georreferenciados para rastreamento preciso. - ETAs Previstos por IA: Utiliza a IA Marítima™ para fornecer tempos estimados de chegada precisos, facilitando o planejamento eficiente e reduzindo taxas. - Análise Abrangente de Portos: Oferece insights detalhados sobre portos e terminais de contêineres globais, avaliando congestionamento e eficiência operacional. - Integração Sem Costura: Integra-se facilmente com ferramentas e fluxos de trabalho existentes, incluindo TMS, portais de clientes e ferramentas de BI, através de aplicativos web, relatórios diários, APIs ou módulos de rastreamento incorporados. Valor Principal e Soluções para Usuários: OFV melhora a eficiência operacional ao reduzir custos associados ao frete marítimo e rastreamento de contêineres. Minimiza verificações manuais, economizando tempo e recursos, enquanto melhora a satisfação de clientes internos e externos através de maior transparência e confiabilidade na gestão da cadeia de suprimentos.