SuprSend foi rápido de integrar — a configuração foi rápida, a documentação estava clara e toda a plataforma parecia realmente intuitiva. O que realmente se destacou foi ter todos os canais, e-mail, SMS, Slack e caixa de entrada no aplicativo, centralizados em um só lugar. O SDK da caixa de entrada no aplicativo integrou-se perfeitamente com nosso frontend e nos deu controle total sobre a interface do usuário. Também apreciamos o quão completa é a solução — com APIs bem documentadas, entrega multicanal, gerenciamento de templates, preferências do usuário, tudo embutido. Comparado a outras ferramentas que avaliamos no mercado, o SuprSend foi o mais flexível e fácil de usar.

Começamos a implementar notificações há algumas semanas e, além de algumas dificuldades encontradas no lado do front-end, tudo correu muito bem: a documentação fornecida é muito detalhada e bem estruturada, a construção de modelos e fluxos de trabalho pode ser feita muito facilmente graças a uma ótima interface de administração e, no geral, conseguimos entrar em operação muito rapidamente após algumas semanas de desenvolvimento do nosso lado, integrando nossos primeiros casos de uso sem nenhum problema importante a relatar. O que mais gostamos em nossa experiência com o Suprsend foram as respostas rápidas que recebemos do suporte. Tivemos, em várias ocasiões, algumas dificuldades ao integrar o centro de notificações e a página de preferências de notificações devido a uma diferença entre nossa pilha e os exemplos fornecidos na documentação, e recebemos respostas muito rápidas e úteis da equipe de suporte. Eles também estavam interessados em nos perguntar como as coisas estavam indo do nosso lado, percebendo que começamos a enviar alguns eventos no ambiente de produção, mostrando um grande senso de atendimento ao cliente e uma vontade de obter feedbacks para melhorar seu produto.

Nós migramos para o SuprSend de um provedor de notificações diferente principalmente por causa de seu conjunto de recursos mais rico e capacidade de eliminar gargalos de engenharia ao criar novas notificações. Anteriormente, cada novo tipo de notificação exigia intervenção de desenvolvedores, o que atrasava nossa capacidade de iterar e escalar. O SuprSend mudou isso ao oferecer um construtor de fluxo de trabalho mais flexível e de baixo código, que capacita nossas equipes de produto a gerenciar notificações de forma independente. O suporte a multi-tenancy deles foi uma grande melhoria para nós, permitindo melhor controle sobre notificações em diferentes organizações, enquanto a visibilidade de logs e o rastreamento de erros tornaram a depuração e a execução de fluxos de trabalho muito mais suaves. A migração foi surpreendentemente rápida e fácil, com documentação clara e excelente suporte da equipe deles durante todo o processo. Estamos animados para continuar escalando nossas ofertas de notificações com o SuprSend.