SuprSend nos economizou inúmeras horas de desenvolvimento ao fornecer um sistema de notificação robusto tanto para operações de desenvolvimento internas quanto para recursos no produto da nossa plataforma SaaS. Ele oferece recursos de classe mundial, como configurabilidade em diferentes ambientes, canais, provedores e modelos através de uma interface Web moderna que a maioria das equipes de produto só sonha em ter. SuprSend nos permite segmentar funcionalidades em uma plataforma multi-tenant em nossos ambientes de aplicação, facilitando testes robustos e implantações de recursos bem pensadas. É incrivelmente conveniente para lançar novas versões de nossas notificações, pois nos permite testar, ajustar e melhorar com confiança sem impactar nossos clientes existentes. Como engenheiro fundador e cofundador de SaaS, posso dizer honestamente que SuprSend é de primeira linha e de uma qualidade que nos esforçamos para alcançar em nosso próprio trabalho.

SuprSend foi rápido de integrar — a configuração foi rápida, a documentação estava clara e toda a plataforma parecia realmente intuitiva. O que realmente se destacou foi ter todos os canais, e-mail, SMS, Slack e caixa de entrada no aplicativo, centralizados em um só lugar. O SDK da caixa de entrada no aplicativo integrou-se perfeitamente com nosso frontend e nos deu controle total sobre a interface do usuário. Também apreciamos o quão completa é a solução — com APIs bem documentadas, entrega multicanal, gerenciamento de templates, preferências do usuário, tudo embutido. Comparado a outras ferramentas que avaliamos no mercado, o SuprSend foi o mais flexível e fácil de usar.

Começamos a implementar notificações há algumas semanas e, além de algumas dificuldades encontradas no lado do front-end, tudo correu muito bem: a documentação fornecida é muito detalhada e bem estruturada, a construção de modelos e fluxos de trabalho pode ser feita muito facilmente graças a uma ótima interface de administração e, no geral, conseguimos entrar em operação muito rapidamente após algumas semanas de desenvolvimento do nosso lado, integrando nossos primeiros casos de uso sem nenhum problema importante a relatar. O que mais gostamos em nossa experiência com o Suprsend foram as respostas rápidas que recebemos do suporte. Tivemos, em várias ocasiões, algumas dificuldades ao integrar o centro de notificações e a página de preferências de notificações devido a uma diferença entre nossa pilha e os exemplos fornecidos na documentação, e recebemos respostas muito rápidas e úteis da equipe de suporte. Eles também estavam interessados em nos perguntar como as coisas estavam indo do nosso lado, percebendo que começamos a enviar alguns eventos no ambiente de produção, mostrando um grande senso de atendimento ao cliente e uma vontade de obter feedbacks para melhorar seu produto.