O que realmente me impressiona é como eles estão sempre um passo à frente da concorrência, sua assistência em AR e visual é incrivelmente progressiva e funciona maravilhas! O suporte de autoatendimento é a melhor maneira de economizar custos e tempo.

Eu gosto de como o suporte genie é muito compreensivo e assertivo ao ajudar. Eles são muito rápidos e eficazes ao ajudar e o problema geralmente é resolvido rapidamente.

Support Genie fornece à minha startup as ferramentas de otimização perfeitas para ajudar meus clientes. O chatbot deles é excelente, talvez chatbot 2.n0w, nunca vi um chatbot que possa enviar e receber um vídeo ao vivo com facilidade. Minha equipe de suporte pode ver o que nossos clientes veem em tempo real, o que elimina perguntas embaraçosas como "está ligado?". Praticamente eliminamos a necessidade de uma linha telefônica de suporte porque o chatbot e o suporte por vídeo fazem a melhor combinação para tornar o processo de suporte fácil para minha equipe e nossos clientes. Há também uma plataforma de membros onde posso rastrear tickets fechados e abertos em um painel. Isso levou um tempo para minha equipe se acostumar, mas rapidamente percebemos que esta era a plataforma mais eficiente para rastrear e organizar tudo em um só lugar. Mais recentemente, eles adicionaram a capacidade de enviar e receber imagens via mensagem de texto, isso foi um bônus adicional, usamos esse recurso todos os dias.