Adorei que fosse autoguiado e fácil de acompanhar.

Eu uso o SuccessCOACHING para avançar minha equipe, ajudando a criar oportunidades de crescimento e fornecendo treinamento simplificado para meus gerentes de sucesso. Minha equipe apreciou o módulo sobre como lidar com clientes difíceis, pois os capacitou a lidar melhor com conversas difíceis e a focar nas melhores soluções em vez de oferecer todas as opções. Os módulos são benéficos, e temos criado grupos para passarem por eles juntos, para refletir e idealizar como implementar os ensinamentos. Os gerentes de sucesso (CSMs) se sentem mais capacitados, o que demonstra a eficácia dos módulos. Planejo expandir este treinamento para novos membros da equipe para garantir que eles tenham o mesmo treinamento básico e linguagem comum.

O conteúdo abrange os fundamentos de CS que você esperaria, e é autoguiado, o que funcionou bem para os horários da nossa equipe.